Puedes recuperar el control de tu cuenta. AT&T Internet Security Services recomienda varias medidas para protegerte a ti y a la información de tu cuenta.
Cambiar contraseña de correo electrónico
Cambiar tu contraseña de inmediato reduce el riesgo de seguridad para tu cuenta de correo electrónico de AT&T. Una vez que te hayas asegurado de que todos los dispositivos de tu red no tengan malware y de que la configuración de seguridad de tu correo electrónico sea válida, asegúrate de cambiar tu contraseña nuevamente.
Crea o actualiza las preguntas y respuestas de seguridad de tu cuenta
Las preguntas y respuestas de seguridad que configuraste en myAT&T evitarán que los intrusos ingresen a tu cuenta o hagan cambios en tu información.
Protege tus computadoras
Protege tus computadoras contra malware que roba tus contraseñas y otros datos personales.
- Escanea todas las computadoras con un programa antivirus actualizado. AT&T AntiVirus Plus con tecnología de McAfee es gratis para quienes califiquen. Incluye protección antivirus, software antiespía y con barrera de seguridad
- Utiliza una aplicación antimalware actualizada, ya que algunos malware no se detectan con el escaneo del antivirus
- Asegúrate de mantener actualizado tu sistema operativo con las actualizaciones de seguridad recomendadas
Revisa y actualiza la configuración de tu correo electrónico
Accede a la configuración de tu correo electrónico de AT&T al colocar el cursor sobre el ícono de engranaje y luego selecciona Configuraciones. Revise estas áreas en busca de actividad sospechosa:
- Firma de correo electrónico: busca cualquier cambio en tu firma o contenido que no reconozcas.
- Cuentas: revisa cada una de tus cuentas de correo electrónico. Selecciona Edita para ver los detalles de tu cuenta y busca cualquier cuenta desconocida o incorrecta que aparezca debajo de POP o Reenviar. Verifica el nombre de remitente, dirección de respuesta, configuración de correo no solicitado y otros detalles. Borra cualquier cuenta desconocida o incorrecta.
- Respuesta de vacaciones: desactiva la respuesta de vacaciones a menos que la necesites.
- Direcciones bloqueadas: asegúrate de que tu dirección de correo electrónico no aparezca en la lista de direcciones de correo electrónico bloqueadas. Si es así, elimínala y haz clic en Guarda.
- Contactos: asegúrate de que los detalles de tus contactos sean correctos. Borra cualquier contacto desconocido o extraño.