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ASÍ QUE EMPECEMOS

Es fácil de usar

  1. Verifica si tienes un teléfono compatible. Verificar compatibilidad.
  2. Si tu teléfono anterior es compatible, envía TRANSFER al 6565. Recibirás un mensaje de texto con el enlace para descargar la aplicación. O también puedes buscar "AT&T Mobile Transfer" en Google Play o App Store.
  3. Sigue las indicaciones para transferir tus contactos, fotos, música y videos a un servidor seguro.

Configurar un teléfono nuevo es igual de fácil. Envía TRANSFER al 6565 o busca "AT&T Mobile Transfer" en Google Play o App Store. Si envías un mensaje de texto, recibirás un enlace para descargar la aplicación. Sigue las indicaciones para completar la transferencia y listo.

Importante: el iPhone® no permite transferir archivos de música.

Equipos compatibles
Mobile Transfer funcionará en los equipos que se detallan a continuación. Esta lista se actualiza con frecuencia, por lo que si no ves tu equipo, vuelve a consultar pronto.
iOS® (version 5.0 y superior)
iPhone®
 

iPhone 4

iPhone 4s

iPhone 5

iPhone 5c

iPhone 5s

 
AndroidTM OS (version 2.3 y superior)
Asus
 

Asus Pad Phone

 
HTC®
 

Atrix 4 G

HTC First

HTC One

HTC One M8

HTC One X

HTC One X+

 

HTC One VX

HTC One mini

HTC Vivid

 
Huawei
 

Huawei Fusion 2

 
LG
 

LG Escape

LG G Flex

LG G2

LG G3

LG Nitro HD

LG Optimus G Pro

 

LG Optimus G*

LG G Vista

 
Motorola
 

Motorola Atrix

Motorola Atrix 2

Motorola Atrix HD

Motorola Moto X™

 
Pantech
 

Pantech Pocket

 
Samsung
 

Samsung
Captivate Glide

Samsung
Galaxy Exhilarate

Samsung
Galaxy Express

Samsung
Galaxy Mega

Samsung
Galaxy Note

Samsung
Galaxy Note II*

 

Samsung
Galaxy Note® 3

Samsung
Galaxy Rugby Pro

Samsung
Galaxy S 4

Samsung
Galaxy S 4 Active

Samsung
Galaxy GS5

Samsung
Galaxy S 5 Active

 

Samsung
Galaxy S II Skyrocket

Samsung
Galaxy S II/Epic Touch*

Samsung
Galaxy S III*

Samsung
Galaxy S® 4 zoom

Samsung
Galaxy S® III mini

Samsung
Infuse 4G

 

Samsung
Rugby Smart

 
Sony
 

Sony Xperia Ion

Sony Xperia TL

 

*La aplicación AT&T Mobile Transfer permite la transferencia de tus contactos, fotos, música y videos desde este equipo de distintas compañías telefónicas a tu nuevo equipo de AT&T. Actualmente el servicio no es compatible con equipos más antiguos que no se muestran aquí, pero que es posible que se añadan pronto.

Descarga Mobile Transfer

Descarga la aplicación Mobile Transfer en tu equipo para poder comenzar el proceso de transferencia. Mobile Transfer te permite transferir tus contactos, fotos, música y videos de un equipo a otro.

Consulta los equipos compatibles para confirmar si tu equipo califica.

Selecciona el botón a continuación que corresponda a tu tipo de equipo para comenzar el proceso de descarga:

Descargar desde App Store >     Descargar desde Google Play >


¿Puedo usar AT&T Mobile Transfer si soy un cliente nuevo de AT&T?

Sí, los clientes nuevos también pueden aprovechar la aplicación.

Importante: tanto el teléfono anterior como el nuevo deberán ser compatibles para poder completar la transferencia con la aplicación AT&T Mobile Transfer. Verificar compatibilidad

Los clientes que no son de AT&T o que fueron transferidos por una adquisición también pueden descargar la aplicación desde App Store o Google Play, pero no pueden usar la opción de mensaje de texto.

 

¿Cómo respaldo mis contactos, fotos, videos y música para transferirlos a un teléfono nuevo?

Sigue estos tres sencillos pasos:

  1. Verifica si ambos teléfonos son compatibles.

  2. Envía TRANSFER al 6565 o busca "AT&T Mobile Transfer" en Google Play o App Store desde el teléfono anterior. Si envías un mensaje de texto, recibirás otro con el enlace para descargar la aplicación.

  3. Completa los pasos 1 y 2 con tu teléfono nuevo y sigue las instrucciones para finalizar la transferencia de tus contactos, fotos, música y videos.

 

Importante: si desactivaste tu teléfono anterior, igual puedes usar AT&T Mobile Transfer. Conecta tu teléfono anterior a Internet a través de Wi-Fi para descargar e instalar AT&T Mobile Transfer y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.


¿Qué tipo de datos se pueden transferir con la aplicación AT&T Mobile Transfer?

AT&T Mobile Transfer se puede usar para transferir los contactos, fotos, videos, música, registro de llamadas, mensajes de texto, mensajes multimedia y documentos.

Importante: no todos los formatos de música y video son compatibles con todos los equipos. Solo se puede transferir música que no esté protegida con administración de derechos digitales.


¿AT&T Mobile Transfer mueve otros contenidos como fondos de pantalla o tonos de timbre?

No, aunque los fondos de pantalla se pueden establecer luego de que se transfieren las fotos. Los tonos de timbre se deberán descargar nuevamente.


¿Cuánto contenido puedo transferir?

En una tienda de AT&T no puedes transferir más de 16 GB de datos. Pero en cualquier otro lugar no hay límite para la cantidad de contenido que puedes transferir, siempre que te lo permita la red Wi-Fi y que haya suficiente espacio de almacenamiento en tu equipo nuevo.

  1. Contactos: los contactos no cuentan dentro del límite de almacenamiento. Se transferirán los contactos de la lista de contactos. Las imágenes en miniatura adjuntas a los contactos no se transferirán. Si el teléfono nuevo no es compatible con algunos campos de contactos, esos campos no se transferirán. Importante: los contactos en los servicios cloud de terceros (como Google, Twitter, Facebook, Microsoft Exchange) no son compatibles y no podrán transferirse mediante este proceso.

  2. Otro tipo de contenido: si tu contenido excede el límite de almacenamiento, puedes desmarcar música, fotos o videos antes de transferir el contenido o eliminar los archivos no deseados

  3. Tarjeta MicroSD: si tu teléfono anterior tiene una tarjeta MicroSD, puedes copiar el contenido a la tarjeta de memoria y transferir los archivos transfiriendo físicamente la tarjeta. Al cambiar de un teléfono 3D a uno que no lo es, es posible que tengas problemas al transferir el contenido en 3D por las limitaciones del teléfono que no es 3D.

¿Puedo usar mi teléfono mientras se transfiere el contenido?

Sí, puedes usar el teléfono mientras transfieres contenido. Sin embargo, te recomendamos que mantengas la pantalla de transferencia móvil hasta que se haya completado el proceso.


¿Cuánto tiempo demorará el traspaso de mi contenido?

Hay varios factores que afectan el tiempo que tarda en completarse la transferencia, por ejemplo, el volumen de datos, la velocidad de la conexión y el tamaño de los archivos individuales, así que las velocidades de descarga variarán. El tiempo estimado de finalización se indica y actualiza mientras se realiza la transferencia.


¿Tengo que transferir todos mis datos de una sola vez?

No, puedes realizar varias transferencias.


¿Puedo eliminar o desinstalar la aplicación AT&T Mobile Transfer luego de usarla?

Sí, puedes eliminar o desinstalar AT&T Mobile Transfer luego de completar tu transferencia.


¿Qué sucede con el contenido de mi teléfono anterior luego de completar la transferencia? ¿Es eliminado?

El contenido del teléfono anterior no es eliminado luego de completar la transferencia.


¿Existe algún cargo por usar la aplicación AT&T Mobile Transfer?

No, la aplicación es gratis y está pensada para usarse por única vez al momento de cambiar o comprar un nuevo teléfono.


Instalé e inicié AT&T Mobile Transfer en mi teléfono nuevo primero. ¿Igual puedo transferir mi contenido desde el teléfono anterior?

Sí. Envía la palabra TRANSFER al 6565 desde el teléfono anterior o busca "AT&T Mobile Transfer" en Google Play o App Store. Luego realiza la instalación y sigue las instrucciones para conectar los dos equipos y transferir el contenido.


¿Qué pasa si completé la transferencia pero no recibí todo el contenido?

Si te das cuenta de que el contenido no se transfirió completamente, puedes repetir el proceso de transferencia tanto en tu teléfono anterior como en el nuevo. Importante: para evitar la duplicación de contenido, AT&T Mobile Transfer solo moverá los datos del teléfono anterior que no se hayan transferido la primera vez. Esto significa que si realizas una segunda transferencia de contactos aunque no se haya añadido ninguno nuevo al teléfono original, no se moverá ningún dato.

 

¿Qué debo hacer si mi teléfono no es compatible con Mobile Transfer?

Usa nuestra herramienta por Internet para copiar contactos que incluye instrucciones sencillas paso a paso. Transferiremos tus contactos de tu teléfono anterior al nuevo en un momento.

Esta aplicación se ofrece para ciertos teléfonos compatibles. Es posible que se cobren cargos normales del servicio de datos. Wi-Fi ofrece una conexión rápida y sin inconvenientes en el hogar, la oficina y en miles de zonas de conexión. Usar Wi-Fi es práctico y te ayuda a ahorrar en el uso de datos de tu teléfono móvil. Consulta el contrato de licencia de usuario final de la aplicación AT&T Mobile Transfer en att.com/transfereula (en inglés).