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Es móvil.


Transfiere tus contactos, fotos y videos desde tu teléfono anterior al nuevo.
Antes de activar tu nuevo teléfono deberás descargar la aplicación en el teléfono anterior y configurar una cuenta. Una vez que tu nuevo teléfono esté activado tendrás 14 días para completar la transferencia por única vez de contactos y hasta 2 GB de videos y fotos desde tu teléfono anterior al nuevo. Transfiere tus contactos, fotos y videos desde tu teléfono anterior al nuevo.

Importante: los equipos Windows Phone no permiten transferir archivos de video.

¡Es fácil de usar!

1. Verifica si tienes un teléfono compatible. Verificar compatibilidad
2. Si tu teléfono anterior es compatible, envía "TRANSFER" al 6565. Recibirás un mensaje de texto con el enlace para descargar la aplicación. Sigue las indicaciones para transferir tus contactos, fotos y videos a un servidor seguro.
3. Configurar un teléfono nuevo es igual de fácil. Envía "TRANSFER" al 6565. Recibirás otro enlace para descargar la aplicación. Sigue las indicaciones para completar la transferencia y listo.

 

¿Puedo usar AT&T Mobile Transfer si soy un cliente nuevo de AT&T?

No, solo los clientes actuales pueden aprovechar la aplicación de transferencia móvil.

Importante: tanto el teléfono anterior como el nuevo deberán ser compatibles para poder completar la transferencia con la aplicación AT&T Mobile Transfer. Consultar compatibilidad


¿Cómo respaldo mis contactos, fotos y videos para transferirlos a un teléfono nuevo?

Debes seguir 3 pasos sencillos:

2. Verifica si ambos teléfonos son compatibles.

4. Antes de retirar la tarjeta SIM, envía "Transfer" al 6565 desde tu teléfono anterior y recibirás un mensaje con el enlace para descargar la aplicación Mobile Transfer y configurar tu cuenta.

6. Completa los pasos 1 y 2 con tu teléfono nuevo y sigue las instrucciones para finalizar la transferencia de tus contactos, fotos y videos.

Importante: si desactivaste tu teléfono anterior aún puedes usar AT&T Mobile Transfer. Conecta tu teléfono anterior a Internet a través de Wi-Fi para descargar AT&T Mobile Transfer desde la tienda de aplicaciones que corresponda. Instala AT&T Mobile Transfer y sigue las instrucciones en pantalla.


¿Qué tipo de datos se pueden transferir con la aplicación AT&T Mobile Transfer?

AT&T Mobile Transfer se puede usar para transferir los contactos, fotos y videos de tu equipo.

Importante: no todos los formatos de video son compatibles con todos los equipos. Los equipos iOS no permiten importar tipos de archivos no compatibles. Los equipos Windows Phone no permiten transferir archivos de video.


¿AT&T Mobile Transfer mueve otros contenidos como música, fondos de pantalla o tonos de timbre?

No, sin embargo los fondos de pantalla se pueden establecer una vez que se transfieren las fotos. Los tonos de timbre se deberán descargar nuevamente.


¿Cuánto contenido puedo transferir?

En el caso de equipos smartphone, tendrás 2 GB de almacenamiento para tus fotos y videos. Si intentas cargar más de 2 GB de datos, aparecerá una pantalla de error indicando el tamaño de las fotos y los videos. Con los teléfonos para mensajes y los teléfonos con funciones, tendrás un límite de datos de 50 MB.

2. Contactos: los contactos no cuentan dentro del límite de almacenamiento. Se transferirán los contactos del directorio telefónico y de la tarjeta SIM. Las imágenes en miniatura adjuntas a los contactos no se transferirán. Si el teléfono nuevo no es compatible con algunos campos de contactos, esos campos no se transferirán. Importante: los contactos en la nube de terceros (Google, Twitter, Facebook, Microsoft Exchange) no son compatibles y no podrán transferirse mediante este proceso.

4. Fotos y videos: si tu contenido excede el límite de almacenamiento, podrás desmarcar fotos o videos, o eliminar los archivos no deseados para no superarlo.

6. Tarjeta MicroSD: si tu teléfono anterior tiene una tarjeta MicroSD, puedes copiar el contenido en tu tarjeta de memoria y transferir los archivos al transferir la tarjeta. Al cambiar de un teléfono 3D a uno que no es 3D, es posible que tengas problemas con el contenido en 3D por las limitaciones del teléfono Importante: los usuarios del iPhone 3G no pueden transferir archivos de video de más de 200 MB.


¿Puedo usar mi teléfono mientras se transfiere el contenido?

Puedes usar el teléfono mientras transfieres contenido, sin embargo, no te recomendamos que tomes ni mires fotos o videos, ni que inicies una sesión de datos (navegar por Internet, charlar por video) ya que esto enlentecerá el proceso. Las llamadas no enlentecerán el proceso.


¿Cuánto tiempo demorará la transferencia de mi contenido con la aplicación?

Hay varios factores que afectan el tiempo que demora en completarse la transferencia, por ejemplo, el volumen de datos, la velocidad de la conexión y el tamaño de los archivos individuales, por lo que las velocidades de descarga variarán. El tiempo estimado de finalización se indica y actualiza mientras se realiza la transferencia.


¿Tengo que transferir todos mis datos de una sola vez?

No, puedes realizar varias transferencias para completar el proceso.


¿Cuánto tiempo tengo para realizar la transferencia hacia mi nuevo teléfono?

Tiene 14 días para completar la transferencia. Una vez que hayan transcurrido 14 días, tu cuenta se eliminará y deberás volver a comenzar la transferencia del contenido adicional.

¿Puedo eliminar o desinstalar la aplicación AT&T Mobile Transfer luego de usarla?

Sí, puedes eliminar o desinstalar AT&T Mobile Transfer luego de completar la transferencia.


¿Existe algún cargo por usar la aplicación de transferencia móvil?

La aplicación de transferencia móvil es gratis y está pensada para usarse por única vez al momento de cambiar o comprar un nuevo teléfono.


Si no tengo un plan de datos, ¿cómo se traduce la transferencia en costos en mi factura?

El uso de datos en relación a AT&T Mobile Transfer no tiene costo. Si tu teléfono es compatible con Wi-Fi, te recomendamos que utilices una conexión de este tipo para que tengas una experiencia de transferencia óptima.


Instalé e inicié AT&T Mobile Transfer en mi teléfono nuevo primero. ¿Todavía puedo transferir mi contenido desde el teléfono anterior?

Sí. Conecta tu equipo anterior a Internet a través de Wi-Fi y busca "AT&T Mobile Transfer" en la tienda de aplicaciones. Luego instala e inicia la aplicación. Después, selecciona “Transfer Mobile Data from this Device” (transferir datos móviles de este equipo). Importante: es posible que debas volver a colocar la tarjeta SIM en el teléfono anterior para tener acceso a Internet en caso de que este no sea compatible con Wi-Fi.


¿Qué pasa si completé la transferencia pero no recibí todo el contenido?

En el extraño caso que el contenido no se transfiera completamente, puedes repetir el proceso de transferencia desde la nube al teléfono nuevo. Vuelve a tu teléfono anterior y repite el proceso. Importante: AT&T Mobile Transfer solo moverá los datos del teléfono anterior que no se hayan transferido la primera vez para evitar que estén duplicados. Esto significa que si realizas una segunda transferencia de contactos y no se añadió ninguno nuevo al teléfono original, no se moverá ningún dato.


¿Cómo cambio o recupero la contraseña de la aplicación AT&T Mobile Transfer si la olvido?

Abre la aplicación de transferencia móvil, haz clic en el enlace para recuperar una contraseña olvidada y sigue las instrucciones para volver a establecer una contraseña.

Esta aplicación se ofrece para ciertos teléfonos compatibles. Es posible que se cobren cargos normales del servicio de datos. Wi-Fi ofrece una conexión rápida y sin inconvenientes en el hogar, la oficina y en miles de zonas de conexión. Usar Wi-Fi es práctico y te ayuda a ahorrar en el uso de datos de tu teléfono móvil. Consulta el contrato de licencia de usuario final de la aplicación AT&T Mobile Transfer en att.com/transfereula (en inglés).