Pagos y facturas - Primera factura

U-verse   |   Servicio móvil   |   DSL   |   DIRECTV®   |   Teléfono residencial


U-verse

Podrás ver que tu primera factura de AT&T U-verse es más alta que tu tarifa mensual normal. Las tarifas de planes mensuales se facturan un mes completo por adelantado. Además de la tarifa de plan mensual por el primer mes completo de servicio, puede haber cargos mensuales parciales prorrateados que cubran el período de tiempo entre la fecha de instalación del servicio y el comienzo de la facturación mensual regular. Tu factura también incluirá impuestos, tarifas, cargos adicionales y cargos de instalación, si corresponden.

Dependiendo de tu ciclo de facturación, podrás recibir tu primera factura hasta un mes después de realizar tu pedido. Si tu orden de servicio se atrasa por cualquier motivo, tu primera factura podrá retrasarse. 

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Servicio móvil

En tu primera factura de servicio móvil de AT&T puedes esperar ver varias cosas:

  • Cargos por uso
  • Facturación parcial: por el servicio mensual utilizado desde el día de activación hasta el último día del primer ciclo de facturación
  • Los servicios y funciones mensuales se cobran un mes por adelantado
  • Cargos prorrateados o tiempo de uso
  • Cargo único de activación
  • Cargos e impuestos gubernamentales

Para obtener más información, consulta nuestra factura de muestra de servicio móvil interactiva que contiene definiciones y explicaciones para muchos de los términos que encontrarás en tu primera factura. 

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DSL

Todos los cargos por Internet aparecerán en tu factura de AT&T. Si también eliges solicitar equipos de Internet, este cargo aparecerá en la factura de AT&T.

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DIRECTV®

Después de la activación del sistema DIRECTV®, el cliente recibirá instrucciones de reembolso (se incluirán en la primera factura de DIRECTV del cliente, en un envío por correo por separado o, si se encuentra en el estado de Nueva York, las recibirá del distribuidor al por menor) y deberá cumplir con los términos que aparezcan en las instrucciones. Para recibir los créditos mensuales aplicables, el cliente deberá enviar el reembolso por Internet (se requiere una dirección de correo electrónico válida) y aceptar recibir alertas por correo electrónico previo a recibir el reembolso. El reembolso comienza hasta 8 semanas después de recibido el envío del reembolso por Internet o por teléfono. La duración del precio promocional varía según la fecha de reembolso. Para seguir reuniendo los requisitos para todas las ofertas, la cuenta debe estar al día con los pagos, según lo determine DIRECTV a su entera discreción. La programación y los precios pueden variar en algunos mercados.

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Teléfono residencial

A veces la primera factura que recibes puede parecer mayor a lo esperado. Recuerda que está pagando por un mes por adelantado por tu servicio de teléfono residencial. Por lo tanto, la primera factura incluirá los cargos prorrateados por el tiempo entre la instalación y el primer período de facturación, y los cargos por el siguiente mes de servicio. Dependiendo de la fecha de facturación e instalación, el total podrá acercarse al doble de lo que normalmente esperarías pagar por mes.

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