Estado del pedido - Consultar estado del pedido

Servicio móvil

AT&T te enviará una confirmación por correo electrónico que incluirá la identificación del pedido por Internet. También te enviaremos otro mensaje de correo electrónico avisándote cuándo se despachará el pedido de nuestro depósito. El envío debería llegar dentro de uno o dos días hábiles.

Verificar el estado del pedido aquí

Si estás cambiando a AT&T pero conservas tu número de teléfono móvil, también puedes verificar el estado de la transferencia de número o solicitud de puerto.

Estado de la transferencia de número

U-verse

Puedes consultar el estado de tu pedido por Internet, así como ver la fecha y hora de instalación. Si mientras consultas el estado, recibes un mensaje diciendo que no se puede encontrar tu pedido, charla en vivo con uno de nuestros representantes para obtener ayuda, ya que puede haber una pequeña demora en el procesamiento de tu pedido. De lo contrario, puedes llamar al número de teléfono que se encuentra en el correo electrónico de confirmación.

Consultar estado del pedido

Si realizas tu pedido por por Internet, recibirás varios correos electrónicos mientras esperas por la instalación. El primero será una confirmación de que se está procesando el pedido. El segundo correo electrónico incluirá tu número de cuenta y confirmación de la fecha y hora de instalación. Asegúrate de leer detenidamente estos mensajes para verificar que la fecha y hora se ajustan a tu agenda.

DSL

Luego de realizar tu pedido por Internet, recibirás un correo electrónico confirmando la activación de tu servicio de Internet de alta velocidad, seguido de un correo electrónico confirmando el pedido.

Tienes tres formas de encontrar tu último pedido: usando tu número de teléfono de AT&T, el número de pedido, el número de cuenta de Internet, o iniciar la sesión con tu identificación y contraseña de AT&T.

Consultar estado del pedido

DIRECTV®

Recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido inmediatamente y, dentro de las siguientes 24 horas, recibirás otro correo electrónico confirmando que tu solicitud está completa.

Tienes tres formas de encontrar tu último pedido: usando tu número de teléfono de AT&T, el número de pedido, el número de cuenta de Internet, o iniciar la sesión con tu identificación y contraseña de AT&T.

Consultar estado del pedido

Teléfono residencial

Recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido inmediatamente y, dentro de las siguientes 24 horas, recibirás otro correo electrónico confirmando que tu solicitud está completa.

Tienes dos formas de encontrar tu último pedido: usando tu número de teléfono de AT&T o el número de pedido, o iniciar la sesión con tu identificación y contraseña de AT&T.

Consultar estado del pedido