Planes prepagados

Mapa de cobertura de Pay As You Go: revisar el mapa de cobertura que muestra el alcance del área de dicha cobertura. El mapa muestra una aproximación de la cobertura al aire libre. El área de cobertura real puede variar considerablemente de lo que aparece en el mapa, ya que puede verse afectada por el terreno, clima, follaje, edificios y demás construcciones, intensidad de la señal, equipo del cliente y otros factores, los cuales no permiten que AT&T pueda garantizar la cobertura ni disponibilidad de la red. Los cargos dependerán del lugar en donde se recibe y transmite la llamada, mas no del lugar en donde se encuentre el suscriptor. Las tarifas se cobrarán por las llamadas que se hagan y se reciban desde el área de cobertura de GoPhone. La cobertura futura, en caso de representarse en el mapa, se basa en suposiciones actuales de planificación, aunque se encuentra sujeta a cambio y puede que no sea fiable. La información que aparece en la pantalla del teléfono no indica la tarifa que se cobrará.

GoPhone Pay As You Go: se requiere un teléfono compatible (no un equipo compatible solo con el servicio de datos). No todas las funciones se ofrecen con todos los teléfonos ni en todas las áreas. Se debe agregar dinero a la cuenta dentro de los 26 días posteriores a la activación; de lo contrario, se cancelará la cuenta. Las tarjetas y otras recargas en la cuenta de Pay As You Go no se pueden transferir ni reembolsar. El comando *888* para recargar solo funciona con números PIN o tarjetas adquiridas en tiendas propiedad de AT&T o ciertas tiendas de agentes autorizados. Los montos depositados en la cuenta vencen de acuerdo con los vencimientos de los montos de recarga (por ej., el monto de $50 vence en 90 días). Se perderá el saldo de la cuenta que no se use al vencimiento. Si se agrega dinero a la cuenta antes de que el saldo actual se venza, se transferirá el saldo existente a la nueva fecha de vencimiento (Rollover Balance®). Las cuentas de Pay As You Go se cancelarán a los 60 días posteriores a la fecha de vencimiento. Para reactivar el servicio, se tendrá que pagar un cargo por activación y obtener un nuevo número de teléfono móvil. El saldo de la cuenta tiene un límite de $500. No se ofrece el servicio de llamadas a números 900. Tarifas y servicios sujetos a cambio. Todos los servicios están sujetos a los términos del plan y a los términos del servicio GoPhone que se encuentran en la guía del usuario. La activación supone la aceptación de los términos del plan y los términos del servicio GoPhone que se encuentran en att.com/planterms.

Cargos: el uso del servicio de voz se deduce en incrementos de minutos completos; los minutos parciales de uso se redondean al siguiente minuto completo al finalizar cada llamada. El servicio de información cuesta $1.99, más tiempo de uso. En algunos planes se cobran cargos por minuto o del plan de tarifas por las llamadas realizadas con funciones, como llamada en espera, desvío de llamadas, llamada entre tres, y por tener acceso y escuchar mensajes del correo de voz. Se cobran cargos normales por tiempo de uso a las llamadas realizadas a números 800, 866, 877 y demás números gratuitos. El servicio de larga distancia incluye llamadas dentro de los 50 estados de los EE. UU., Puerto Rico, Islas Vírgenes Estadounidenses, Guam e Islas Marianas. Es posible que se cobre un cargo por cualquier cambio de plan de tarifas. Tarifas sujetas a cambio.

Impuestos y otros cargos: en varias jurisdicciones, se cobrarán impuestos o cargos recurrentes a la cuenta, según lo permita la ley. Se cobran otros impuestos, recargos y cargos además de los montos de las tarjetas de recarga

Llamadas gratis: 611, servicio automatizado al cliente, *777#, consulta de saldo mediante mensaje de texto, y 911, servicio de emergencias. Es posible que no se pueda llamar al 611 desde todas las áreas. También se puede llamar al servicio al cliente al 1-800-901-9878.

Identificador de llamadas: es posible que el nombre de la cuenta aparezca junto con el número de teléfono móvil en llamadas a otros teléfonos móviles y fijos con la función de identificación de llamadas. Llamar al servicio al cliente para obtener información sobre cómo bloquear el nombre y número.

Plan de pago por minuto: todas las llamadas se cobran a la tarifa por minuto vigente. Los mensajes de texto se cobrarán a la tarifa de pago por uso vigente a menos que se añada un paquete de mensajes. No se pueden añadir paquetes de datos a este plan. Todos los servicios de datos se cobran a la tarifa de pago por uso vigente y están limitados a teléfonos con funciones básicas y teléfonos para mensajes rápidos. Los usuarios de equipos smartphone no pueden usar datos de pago por uso y están limitados al servicio de datos Wi-Fi con este plan.

Plan mensual de $25: incluye 250 minutos de uso a nivel nacional y mensajes ilimitados por un cargo de $25 cada 30 días. El tiempo de uso a nivel nacional por encima de los 250 minutos se cobra a 10 centavos por minuto. No se traspasan los minutos que no se usan. Los minutos incluidos en este plan no pueden usarse para llamadas internacionales. Los mensajes ilimitados dentro de los EE. UU. incluyen mensajes de texto, con fotos y video. Los mensajes ilimitados a México y más de 100 países solo incluyen mensajes de texto. Para obtener una lista completa de países con los que se puede usar el servicio de mensajes con el plan mensual de $25, visitar att.com/gophoneMsjsIntl. Los usuarios de equipos smartphone deben tener un paquete de datos para usar los servicios de datos en la red de AT&T con este plan.

Planes ilimitados: con los planes ilimitados mensuales y diarios, los mensajes ilimitados dentro de los EE. UU. incluyen mensajes de texto, con fotos y videos. Los mensajes ilimitados a México y más de 100 países solo incluyen mensajes de texto. Para obtener una lista completa de países con los que se puede usar el servicio de mensajes con planes ilimitados mensuales y diarios, visitar att.com/gophoneMsjsIntl.

Plan ilimitado diario: el cargo del plan ilimitado diario se cobra solo los días en que se use el teléfono para hacer o recibir llamadas de voz, incluidas las llamadas al buzón del correo de voz, o para enviar un mensaje de texto, con fotos y video o sonido. A los efectos del cargo diario del plan de tarifas, el día comienza y termina a la medianoche según la zona horaria en que se encuentra el cliente al realizar una llamada o enviar un mensaje. Se requiere un saldo mínimo en la cuenta que cubra el cargo del plan ilimitado diario para hacer o recibir la primera llamada del día o enviar un mensaje. No se pueden añadir paquetes de datos a este plan. Todos los servicios de datos se cobran a la tarifa de pago por uso vigente y están limitados a teléfonos con funciones básicas y teléfonos para mensajes rápidos. Los usuarios de equipos smartphone no pueden usar datos de pago por uso y están limitados al servicio de datos Wi-Fi con este plan.

Plan ilimitado mensual: se ofrece durante 30 días después del pago del correspondiente cargo del plan de tarifas. El plan ilimitado mensual incluye servicios de datos si el cliente tiene un teléfono de funciones. Si el cliente tiene un equipo smartphone, se requiere un paquete de datos para usar los servicios de datos en la red de AT&T con el plan ilimitado mensual. EL PLAN SELECCIONADO CONTINUARÁ VIGENTE POR PERÍODOS DE 30 DÍAS SI LA CUENTA TIENE SALDO SUFICIENTE PARA CUBRIR EL CARGO DEL PLAN DE TARIFAS. El cargo del plan de tarifas correspondiente a cada período de renovación se descontará automáticamente del saldo de la cuenta al final del día (medianoche, hora central) en la fecha de vencimiento del plan de tarifas. No se podrá usar ningún servicio, incluidos los servicios del plan de tarifas y los servicios de pago por uso, si el saldo de la cuenta no es suficiente para pagar el cargo del plan hasta tanto no se recargue la cuenta con el monto correspondiente o se cambie el plan, antes de que venza el saldo de la cuenta. (La fecha de vencimiento del saldo de la cuenta se determina según el monto de la recarga). El cargo correspondiente al plan de tarifas seleccionado no se puede reembolsar y se perderán los servicios que no se usen si se cambia el plan durante el período de 30 días. El día en que se añade el plan se considera como un día completo y se descuenta del período de 30 días. PARA EVITAR QUE SE COBRE EL CARGO CORRESPONDIENTE AL PLAN DE TARIFAS, SE DEBE CAMBIAR EL PLAN ANTES DE LA SIGUIENTE FECHA DE RENOVACIÓN DEL PLAN, AL LLAMAR AL 611 DESDE EL EQUIPO MÓVIL Y SEGUIR LAS INSTRUCCIONES.

Plan ilimitado mensual con datos para smartphone: se ofrece durante 30 días después del pago del correspondiente cargo del plan de tarifas. Incluye llamadas y mensajes ilimitados a nivel nacional, más 1 GB de datos para los usuarios de equipos smartphone. Las asignaciones de datos que no se usen no se traspasan. Si la asignación de datos inicial se agota antes del plazo de 30 días, el uso de datos durante los días restantes se cobrará a 5¢ por MB y se deducirá automáticamente del saldo de la cuenta. El uso de datos se cobra en incrementos de 1 MB, y el uso real de transferencia se redondea al siguiente MB completo. Si el saldo de la cuenta no es suficiente para cubrir el uso adicional de datos, el cliente no podrá usar los servicios de datos en la red de AT&T a menos que agregue dinero a la cuenta o renueve el plan de tarifas.

Requisitos de los equipos smartphone: el servicio de datos de pago por uso para usuarios de smartphone solo se ofrece con el plan ilimitado mensual con servicio de datos para smartphone. Se requiere un paquete de datos para usar los servicios de datos en la red de AT&T con un equipo smartphone en los demás planes de tarifas.

Paquetes: los paquetes son válidos por 30 días siempre y cuando no se venza el saldo de la cuenta. El cliente debe tener un plan de tarifas activo (que no haya vencido) para comprar o renovar un paquete. El vencimiento del saldo lo determina la fecha asociada con el monto de la recarga. Si el saldo de la cuenta vence antes del trigésimo día del paquete, este no se podrá utilizar (y el tiempo restante continuará transcurriendo), a menos que se agregue dinero a la cuenta durante los días restantes del período del paquete. El día en que se añade el paquete se considera como un día completo y se descuenta del período de 30 días. El paquete vence a las 12 a.m. (hora central) del trigésimo día. Una vez que el paquete de 30 días venza o se agote, el uso se cobrará de acuerdo con el plan de tarifas subyacente. Solo se pueden añadir paquetes de datos a los planes de tarifas que reúnan los requisitos. Las asignaciones de los paquetes para llamadas internacionales, datos y mensajes se pueden consultar en las tablas de los paquetes que figuran en el folleto o en att.com/gophoneplans.

Paquetes limitados: el saldo de un paquete con una asignación específica de minutos de uso internacional, datos (en megabytes) o mensajes se agota cuando el cliente usa la totalidad de dicha asignación. Al renovar el paquete antes de que venza el período de 30 días, todos los servicios que no se hayan usado se traspasarán al nuevo período de 30 días.

Paquete de larga distancia internacional: incluye una asignación de minutos, detallados en la tabla del paquete, del servicio de larga distancia internacional a números de teléfono fijo en países específicos durante 30 días. La lista de países y los detalles sobre cómo realizar llamadas a números internacionales de teléfono fijo y móvil se puede consultar en att.com/gophoneintLD. Los países y los destinos de llamadas no incluidos en la lista se cobrarán a las tarifas de pago por uso normales del servicio de larga distancia internacional. Para obtener más información sobre los cargos de pago por uso, visitar att.com/gointl.

Paquete de llamadas de larga distancia Mexico Plus: : incluye una asignación de minutos, detallados en la tabla del paquete, del servicio de larga distancia a números de teléfono móvil y fijo en México durante 30 días y también incluye servicio de larga distancia a números de teléfono fijo en países específicos. Visitar att.com/gomexicoplus para consultar la lista de países. El paquete solo se puede añadir al plan mensual ilimitado de $50 o a los planes mensuales para equipos smartphone de $65. El paquete solo puede añadirse a un plan de tarifas activo y se puede comprar dos veces en un plazo de 30 días en una cuenta individual. Si el cliente compra más de dos paquetes en un plazo de 30 días, AT&T se reserva el derecho de bloquear las llamadas internacionales o cancelar el servicio. AT&T le avisará al cliente antes de bloquear las llamadas internacionales o cancelar el servicio.

Paquetes ilimitados: el saldo de los paquetes ilimitados no se traspasa.

Mensajes de texto, con fotos y video, e instantáneos: el cliente acepta que no usará el servicio de mensajes para enviar mensajes que contengan avisos publicitarios o comerciales a ninguna persona o entidad sin su consentimiento. Tendrá la obligación de probar que hubo consentimiento mediante pruebas claras y convincentes si una persona o entidad se queja de que el cliente no obtuvo su consentimiento. No sirven las listas de terceros que se hayan comprado u obtenido para probar el consentimiento. El cliente también acepta que no usará nuestro servicio de mensajes para enviar mensajes que: (a) sean masivos; (b) se generen automáticamente; (c) puedan interrumpir la red de AT&T; (d) acosen o amenacen a otra persona; (e) interfieran con el uso o disfrute de otro cliente de los servicios de AT&T; (f) generen quejas significativas o graves de parte de los clientes; (g) falsifiquen o encubran el remitente del mensaje; o (h) violen cualquier ley o reglamento. AT&T se reserva el derecho, si bien no tiene la obligación, de rechazar, desconectar, suspender, modificar o cancelar el servicio de mensajes con cualquier cuenta asociada, o de rechazar, desconectar, suspender, modificar o cancelar la cuenta, sin previo aviso, de cualquier persona que le dé un uso prohibido al servicio de mensajes. El hecho de que la compañía no ejerza su derecho en caso de violación no se debe interpretar como una renuncia a su derecho de hacer efectivo el cumplimiento de los términos, condiciones y normas. Los avisos publicitarios y comerciales no incluyen los mensajes que: (a) faciliten, completen o confirmen una transacción comercial que el destinatario haya aceptado anteriormente realizar con el remitente del mensaje; o (b) brinden información de la cuenta, de servicios o productos, de garantía, de retiro del mercado de un producto o de seguridad con respecto a un producto o servicio comercial que el destinatario de dicho mensaje use o haya adquirido.

Datos, servicio de mensajes y descargas: el servicio de datos y de mensajes de texto, con fotos y video se incluye automáticamente y solo se paga por el uso. El servicio de datos de pago por uso para usuarios de equipos smartphone solo se ofrece con el plan ilimitado mensual con servicio de datos para smartphone. Puede cancelarse cualquier servicio de pago por uso contactando al servicio al cliente. Se cobra un cargo por mensaje enviado o recibido, independientemente de que se lea o no, o de que se solicite. Si se cancela el servicio de mensajes de texto, con fotos y video, no se podrán recibir ni enviar mensajes. Sin embargo, debido a problemas técnicos, se podrán recibir mensajes; por lo tanto, AT&T no garantiza que se bloqueen todos los mensajes entrantes. El uso de datos se cobra en incrementos de cinco kilobytes, y el uso real se redondea a los siguientes cinco kilobytes. Si el cliente tiene un teléfono de funciones (que no sea un smartphone), el saldo de la cuenta debe ser de por lo menos $5 para poder usar el servicio de datos con una tarifa de pago por uso, incluidos los mensajes instantáneos, el uso para navegar (o buscar) y comprar tonos de timbre, Ringback Tones, juegos y gráficos. El uso de datos abarca el uso de mensajes instantáneos y la descarga de tonos de timbre, juegos y gráficos. En ciertos casos, nuestra red volverá a enviar paquetes de datos para asegurar la entrega completa. Se cobrará por el reenvío de estos paquetes. No se ofrecen algunas funciones avanzadas. Las imágenes en la pantalla son simuladas. Visitar att.com/dataGO para obtener los términos y condiciones completos relacionados con el uso del servicio de datos y mensajes, incluidos los usos prohibidos de los servicios. Al usar el servicio de datos, mensajes instantáneos o mensajes de texto, con fotos y video, el cliente acepta dichos términos.

Llamadas internacionales: se cobran cargos por minuto de larga distancia internacional además de los cargos normales por tiempo de uso según el plan del cliente. Con el plan mensual de $25, la tarifa de uso normal es de 10 centavos por minuto y se añadirá a los cargos de larga distancia internacional. Es posible que se cobren cargos más altos por llamadas a teléfonos móviles de ciertos países. Tarifas sujetas a cambio. Visitar att.com/gointl para consultar la lista de países, tarifas y otros detalles.

Servicios de voz y datos ilimitados: EL USO ILIMITADO NO SE REFIERE A UN USO FUERA DE LOS PARÁMETROS RAZONABLES. Se ofrecen para el diálogo directo entre dos personas. El uso fuera de los parámetros razonables incluye, entre otros, llamadas de conferencia entre varias personas (llamadas independientes iniciadas por el cliente pero no conectadas entre sí), reventa del servicio mediante el uso de equipo externo (por ejemplo, Simbox o cualquier otro equipo que permita revender el servicio) o mediante conexión con el servicio GoPhone, servicios de monitoreo, transmisión de datos, de programas, de material grabado u otras conexiones que no incluyan un diálogo directo ininterrumpido entre dos personas. El servicio ilimitado de datos se ofrece solo con el plan ilimitado mensual en teléfonos básicos que reúnan los requisitos. El uso fuera de los parámetros razonables incluye, entre otros, conectar el teléfono con otro teléfono, computadora, módem u otro equipo con el fin de usar los servicios de datos.

Llamada de conferencia y desvío de llamadas: si el uso de las llamadas de conferencia, cualquier variación de las mismas o del desvío de llamadas excede los 750 minutos al mes, AT&T podrá, a su criterio, imponer un cargo por minuto de uso de 25¢ para todas las llamadas que utilicen una o más de estas funciones y que sobrepasen los 750 minutos, cancelar el servicio o cambiar el plan a uno sin componentes de uso ilimitado. AT&T notificará si se propone tomar cualquiera de las medidas descritas, y el cliente podrá cancelar el contrato.

Uso fuera de la red: para obtener una lista de lugares donde se puede usar el servicio de roaming internacional y fuera de la red, en los que se cobran tarifas de uso por minuto o de roaming, visitar att.com/gophone. Por otros usos fuera de la red, AT&T podrá imponer un cargo por minuto de uso o cancelar el servicio. AT&T notificará que se propone tomar alguna de las medidas descritas, y el cliente podrá cancelar el servicio.

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