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<h5><strong><a class="type-sm color-white" href="http://www.att.com/why-att/">Learn More<span><svg fill="none" height="16" viewbox="0 0 16 8" width="16" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><rect fill="white" fill-opacity="0.01" height="16" width="16"></rect><path clip-rule="evenodd" d="M6.18535 12.4934L5.02612 11.3011L8.20922 7.99341L5.02612 4.68576L6.18535 3.49341L10.5217 7.99341L6.18535 12.4934Z" fill="white" fill-rule="evenodd"></path></svg>&nbsp;</span></a></strong></h5>


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¡Confirmado! Te veremos en [[APPT_DATE]] días. ¿Necesitas reprogramar? Contáctanos por chat, si está disponible, o llámanos al 800.288.2020.

<ul>\\n<li>El titular de la cuenta debe estar presente con un ID con foto emitido por el gobierno para aceptar la entrega y completar la configuración. Recuerda que si el titular de la cuenta no está disponible cuando lo visitemos, le enviaremos un enlace para reprogramar.</li>\\n<li>Asegúrate de tener un HDMI conectado a tu TV y un enchufe eléctrico disponible cerca del televisor.</li>\\n<li>Necesitarás un nombre de usuario y contraseña de DIRECTV STREAM. Para una mejor experiencia, ten a mano los detalles de tu cuenta de Google y tu reproductor multimedia (como Apple TV).</li>\\n</ul>\\n

<ul>\\n<li>Tu experto de AT&T Right To You te llamará para coordinar tu entrega.</li>\\n<li>Mantendrá el distanciamiento social durante la entrega y la configuración.</li>\\n<li>Los expertos pasan revisiones de salud diarias. También usan una mascarilla y guantes.</li>\\n<li>Nuestro equipo limpiará todas las superficies de trabajo.</li>\\n</ul>\\n

<ul><li>El titular de la cuenta debe estar presente con un ID con foto emitido por el gobierno para aceptar la entrega y completar la configuración. Recuerda que si el titular de la cuenta no está disponible cuando lo visitemos, le enviaremos un enlace para reprogramar.</li><li>Asegúrate de tener un HDMI conectado a tu TV y un enchufe eléctrico disponible cerca del televisor.</li><li>Necesitarás un nombre de usuario y contraseña de DIRECTV STREAM. Para una mejor experiencia, ten a mano los detalles de tu cuenta de Google y tu reproductor multimedia (como Apple TV).</li></ul>

<ul><li>Tu experto te llamará para coordinar tu entrega.</li><li>Mantendrá el distanciamiento social durante la entrega y la configuración.</li><li>Los expertos pasan revisiones de salud diarias. También usan una mascarilla y guantes.</li><li>Nuestro equipo limpiará todas las superficies de trabajo.</li></ul>

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Información: si el suelo está congelado, es posible que debamos reprogramar

Hemos colocado un nuevo cable en el suelo. Si todavía ves un cable, programamos la visita de un técnico para conectarlo y retirar los cables temporales. Estas tareas se realizarán en el exterior y no será necesario que estés en tu casa.

Todo listo. Hemos enterrado el cable en tu ubicación. Si tienes consultas, llama a Centro de cables subterráneos al 800.924.9420. Abrimos de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 4:30 p. m., CT.

No terminamos de enterrar el cable tan rápido como esperábamos. Estamos trabajando para terminar lo antes posible. Si tienes consultas, llama a Centro de cables subterráneos al 800.924.9420. Abrimos de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 4:30 p. m., CT.

Pronto iremos a colocar un cable subterráneo en tu ubicación. Si nuestro técnico tiene acceso al cable, no será necesario que estés presente.

Empezamos el proceso para enterrar el cable en tu ubicación. Es posible que esto requiera:

Una vez que completemos todos los pasos, enterraremos tu nuevo cableado.

Historial de la prueba de velocidad

Mmmm... las velocidades están un poco lentas. 

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Mira cómo configurar tu Internet móvil y teléfono residencial de AT&T.

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Explora aplicaciones que funcionan con dispositivos iOS o Android. Además, recibe información para ayudar a administrar esas aplicaciones.

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Descubre cómo traer tu propio teléfono, dispositivo o número a AT&T.

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Obtén detalles acerca de los planes de pago en cuotas. Además, averigua qué saber sobre el intercambio de tu dispositivo viejo.

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/search/devicehowto/topic-contents/models/[[VALUE1]]/sources/all/topics/[[VALUE2]]?app-id=esupport&rows=1000

https://services.att.com/es-us/kmservices/v2/contents/KM1042422?app-id=idpui

<h3>Antes de reemplazar un dispositivo</h3>

<ol><li>Intenta <a href="https://www.att.com/es-us/esupport/article.html#!/wireless/KM1086528" target="_self" title="El enlace se abre en la misma ventana">buscar tu teléfono o dispositivo</a>.</li><li>Si no puedes localizarlo, <a href="https://www.att.com/es-us/esupport/article.html#!/wireless/KM1046747" target="_self" title="El enlace se abre en la misma ventana">suspende tu servicio</a>. Si te lo roban, también querrás bloquear tu dispositivo para que no pueda usarse en nuestra red.</li></ol>
<strong>Importante</strong>: Si tienes un saldo de pago en cuotas en tu dispositivo perdido o robado, lo mismo tendrás que pagar el saldo restante. También debes tener un plan móvil elegible durante el plazo del plan de pago en cuotas. <h3>Maneras de reemplazar tu dispositivo</h3>

<ul><li><a href="https://www.att.com/es-us/support/article/wireless/KM1000580" target="_blank">Presenta una reclamación</a> si tienes un plan de protección del dispositivo</li><li><a href="https://www.att.com/es-us/support/article/wireless/KM1018340" target="_blank">Trae otro dispositivo</a> que tengas a tu plan de AT&T</li><li><a href="https://www.att.com/es-us/shop/wireless/next.html" target="_blank">Compra un smartphone nuevo</a> en un plan de pago en cuotas</li><li><a href="https://www.att.com/es-us/deals/" target="_blank">Paga el precio de venta normal</a> por un teléfono solo</li><li><a href="https://www.att.com/es-us/shop/wireless/certified-used-phones.html" target="_blank">Compra un teléfono usado certificado de AT&T</a></li></ul>

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