AT&T

Los clientes que califican pueden recibir un beneficio de $30 de descuento al mes en servicios elegibles ($75 menos al mes para residentes de territorios tribales). Existen cargos, cargos por uso, términos y restricciones.

Disfruta de llamadas y mensajes de texto ilimitados. Los clientes que traen su propio dispositivo reciben envío gratis en todos los pedidos y una tarjeta SIM gratis. Además, si vives en un hogar en tierra tribal, puedes calificar para recibir cualquier plan elegible gratis.

El beneficio ACP se puede aplicar a los planes mensuales de AT&T PREPAID que incluyen datos.

Mantente conectado a donde vayas y ahorra con nuestro plan de datos de alta velocidad 5G. Además, si vives en un hogar en tierra tribal que califique, puedes calificar para recibir cualquier plan elegible gratis.

Si no calificas para el ACP, aún puedes comprar nuestros <a href="https://www.att.com/es-us/prepaid/">planes prepagados.</a>

El Programa de Descuentos Para Internet (ACP) es un programa federal diseñado para brindar un servicio de banda ancha con descuento a grupos familiares elegibles. ACP ofrece un beneficio de hasta $30 al mes en tu servicio de AT&T PREPAID elegible (o descuento de hasta $75 al mes en tierras tribales). Se permite solo un beneficio de ACP por grupo familiar, no por persona Para obtener más detalles, visita&nbsp;<a href="http://www.att.com/es-us/support/article/wireless/KM1475234/">att.com/support/article/wireless/KM1475234/</a>

Puedes calificar para el ACP si el ingreso de tu grupo familiar es de menos del 200% del nivel federal de pobreza, calificas para el programa Lifeline o cualquier persona de tu grupo familiar participa en uno de los siguientes programas federales:

<ul>
	<li>Programa complementario de asistencia nutricional (SNAP), antes conocido como cupones de alimentos</li>
	<li>Asistencia médica Medicaid (no Medicare)</li>
	<li>Ingresos Complementarios de Seguridad (Supplemental Security Income)</li>
	<li>Asistencia Federal para Vivienda Pública (FPHA)</li>
	<li>Programa Nacional de Almuerzos Escolares</li>
	<li>Beca Federal Pell</li>
	<li>Pensión para veteranos y beneficios para sobrevivientes</li>
	<li>Programa Complementario Especial de Asistencia Nutricional para Mujeres, Bebés y Niños (WIC)</li>
	<li>Si un miembro del hogar vive en tierras tribales reconocidas por el gobierno federal: Asistencia General de la Oficina para Asuntos Indígenas; Asistencia Temporal a Familias Necesitadas con administración tribal; Head Start (para aquellos hogares que cumplen con su estándar de ingresos elegibles); o el Programa de Distribución de Alimentos en Reservas Indígenas</li>
</ul>

Para completar este proceso debes tener el servicio AT&T Prepaid activo y acceder a tu cuenta en línea.&nbsp;

1. Verifica tu cuenta de servicio prepagado&nbsp;

<ul>
	<li paraeid="{7d70b317-a6dd-4841-a1ac-97ea6982814d}{59}" paraid="246298042">Visita <a href="http://www.att.com/es-us/prepaidacp">att.com/prepaidacp</a> y verifica tu servicio desde tu cuenta AT&T Prepaid.&nbsp;</li>
</ul>

2. Presenta una solicitud y suscríbete&nbsp;

<ul>
	<li paraeid="{7d70b317-a6dd-4841-a1ac-97ea6982814d}{94}" paraid="2104028860">Sigue las indicaciones para suscribirte al Programa de Descuentos para Internet (ACP) del Gobierno federal.&nbsp;&nbsp;</li>
	<li paraeid="{7d70b317-a6dd-4841-a1ac-97ea6982814d}{108}" paraid="404376119">Una vez aprobado, tu servicio prepagado quedará suscripto de manera automática para recibir el beneficio del ACP. AT&T no determina la elegibilidad ni los requisitos.&nbsp;</li>
</ul>

3. Disfruta de tu nuevo beneficio&nbsp;

<ul>
	<li paraeid="{7d70b317-a6dd-4841-a1ac-97ea6982814d}{126}" paraid="401124131">Para ver el estado de tu solicitud y suscripción al beneficio, visita <a href="http://www.att.com/es-us/prepaidacp">att.com/prepaidacp</a> en cualquier momento y haz clic en Estado de mi suscripción o verifica tu correo electrónico para ver actualizaciones.&nbsp;</li>
</ul>

El National Lifeline Eligibility Verifier (Verificador nacional) del gobierno federal, administrado por la Universal Service Administration Company (USAC), es un sistema centralizado que determina la elegibilidad al programa Lifeline y ACP.&nbsp; Puedes acceder al Verificador Nacional directamente desde&nbsp;<a href="http://www.att.com/es-us/?1036077272;amdU78nF2DVDVu6LGidwgLdc7t6cV_6LgDIFi1">www.GetInternet.gov</a>, también puedes llamar al 877.384.2575 y solicitar el envío por correo de una solicitud.&nbsp; AT&T PREPAID no determina la elegibilidad para el ACP.

Para ver el estado de tu solicitud y suscripción al beneficio, visita&nbsp;<a href="http://www.att.com/es-us/prepaidacp" target="_blank">att.com/prepaidacp</a> en cualquier momento y haz clic en Estado de mi suscripción o verifica tu correo electrónico para ver actualizaciones.&nbsp; Si tienes algún problema con tu beneficio del ACP, llámanos al Centro del ACP de AT&T al (866-986-0963). Tú y cualquier persona de tu hogar tienen la opción de presentar una reclamación contra AT&T (o cualquier otro proveedor que participe del ACP) a través del Centro de Reclamaciones del Consumidor de la Comisión Federal de Comunicaciones. Visita&nbsp;<a href="https://www.att.com/es-us/?1036077272;amdU7ms02uytIZshGZyZ2Z-FgiYTIkchVms.01" target="_blank">fcc.gov/complaints</a> para conocer el proceso para registrar una reclamación o llama al 888-225-5322.

La manera más rápida es solicitar en línea. En algunos casos, la respuesta será en cuestión de minutos, pero es posible que pasen varios días antes de que recibas una respuesta.

AT&T no determina la elegibilidad para el Programa de Descuentos para Internet del gobierno federal (ACP) y no sabrá por qué la solicitud de cualquier participante podría haber sido denegada. Para ver el estado de tu solicitud y suscripción al ACP, visita <a href="https://www.att.com/es-us/prepaidacp">att.com/prepaidacp</a> en cualquier momento y haz clic en Estado de mi suscripción o verifica tu correo electrónico para ver actualizaciones.&nbsp; Para verificar el estado también puedes comunicarte directamente con el Gobierno desde <a href="http://www.att.com/es-us/?1036077272;amdU78nF2DVDVu6mGidqgLdc7t6cV_6LgDI.n1">www.GetInternet.gov</a> o llamando al 877.384.2575.

Los clientes calificados que vivan en tierras reconocidas como territorio tribal a nivel federal pueden cumplir con los requisitos para un beneficio de hasta $75 al mes para pueblos originarios. Para saber si eres elegible para este beneficio, visita&nbsp;<a href="http://www.att.com/es-us/?1036077272;amdU78nF2DVDVu6LGidwgLdc7t6cV_6LgDIFi1">www.GetInternet.gov</a> o llama al <a mpdisurl href="tel:8773842575">877.384.2575</a>.

No. Solo puedes obtener el beneficio del Programa de Descuentos Para Internet (ACP) en un servicio por grupo familiar, no por persona. Y si tienes varios planes elegibles, el beneficio del ACP solo se puede aplicar a uno de los planes. Además, el grupo familiar puede recibir un ACP de un solo proveedor a la vez.

Cualquier plan AT&T PREPAID que incluya datos elegibles para el Programa de Descuentos Para Internet.

Eligible ACP households may apply their ACP benefit to their AT&amp;T Prepaid multi-month plan that includes data.&nbsp; ACP households who enroll in ACP with AT&amp;T and want to apply their benefit on their multi-month plan will receive one $30 ACP benefit for the plan until their next plan renewal date (or up to $75 for Tribal lands).

Sí. Puedes ser cliente nuevo o actual.&nbsp; Para solicitar y suscribirte al Programa de Descuentos para Internet, visita <a href="https://www.att.com/es-us/prepaidacp">att.com/prepaidacp</a>.&nbsp; Si eres un cliente nuevo, primero debes activar el servicio.

Sí, es posible perder el beneficio de ACP en un servicio de AT&T PREPAID y seguir recibiendo el servicio a la tarifa mensual estándar del plan que seleccionaste si cualquiera de estas opciones se aplican a ti:

<ul>
	<li>Dejas de reunir los requisitos para recibir el beneficio</li>
	<li>No usas el servicio al menos una vez cada 30 días</li>
	<li>Te cambias a un plan no elegible de AT&T PREPAID</li>
	<li>Transfieres el beneficio de ACP a otro proveedor participante</li>
	<li>Usas un nombre diferente con el Verificador Nacional al que usas en tu cuenta de AT&T PREPAID</li>
	<li>El ACP termina</li>
</ul>

Sí, si solicitas cancelar la suscripción al programa, procesaremos tu solicitud en un plazo de dos días hábiles.

Para transferir tu beneficio del ACP a un servicio AT&T PREPAID, suscríbete al Programa de Descuentos Para Internet en <a href="https://www.att.com/es-us/prepaidacp">att.com/prepaidacp</a> y, en el formulario, indica que estás por transferir el beneficio desde otro proveedor. &nbsp;

Si eres nuevo en AT&T PREPAID y necesitas un nuevo teléfono o SIM, puedes hacer el pedido. Al completar el formulario de inscripción al Programa de Descuentos para Internet de AT&T PREPAID, selecciona "Dinos que necesitas un teléfono o una tarjeta SIM" y tomaremos tu pedido cuando llamemos para completar la inscripción al ACP.

Sí, puedes suscribirte al Programa de Descuentos para Internet (ACP) en una tienda minorista de AT&T para que el beneficio se aplique a tu cuenta de servicio de internet residencial o servicio móvil pospago de AT&T.

Si quieres agregar tu beneficio a un servicio AT&T PREPAID, consulta si eres elegible para el ACP y suscríbete en línea desde <a href="https://www.att.com/es-us/prepaidacp">att.com/prepaidacp</a>.&nbsp; También puedes recibir en tu teléfono instrucciones para inscribirte enviando un mensaje de texto con la palabra RELIEF al 833-737-0924. Si aún necesitas ayuda, nuestros agentes de servicio al cliente te ayudarán con gusto; puedes comunicarte con ellos llamando al (866) 986-0963 o al 611 desde su teléfono móvil de AT&T.

<div>
No hay problema, AT&T PREPAID tiene muchas opciones de planes de tarifas para satisfacer tus necesidades. Incluso puedes obtener descuentos especiales a través de nuestros planes familiares. Visita <a href="http://www.att.com/es-us/prepaid" rel="noreferrer noopener" target="_blank">att.com/prepaid</a> para ver todas nuestras excelentes ofertas.&nbsp;
</div>

El Programa de Descuentos para Internet (también conocido como ACP) es un programa del gobierno federal que reduce el costo del servicio de banda ancha para hogares calificados. El ACP tiene condiciones que requieren tu consentimiento. Al hacer clic en "Acepto y firmo de manera digital" a continuación, reconoces y aceptas que:

<ol>
	<li>Explicación de tu servicio compatible con ACP. Comprendes la tarifa mensual estándar del plan de tarifas contratado, así como los cargos e impuestos correspondientes. Una vez suscripto, puedes encontrar información sobre tu plan de tarifas en tu cuenta en línea en att.com/myprepaid.</li>
	<li>Información que nos exigen compartir con el gobierno. AT&T puede transmitir determinada información sobre ti, por ejemplo tu nombre, dirección, fecha de nacimiento, número de teléfono y los últimos 4 dígitos de tu número de seguro social, así como información relacionada con la persona elegible para el beneficio, si corresponde, a la Base de Datos Nacional de Rendición de Cuentas de Lifeline que administra el ACP del gobierno federal, para confirmar tu elegibilidad y suscribirte al beneficio. Una vez suscrito, es posible que transmitamos cierta información sobre ti o tu cuenta al Administrador del ACP del gobierno federal y/o a la Comisión Federal de Comunicaciones, en relación con la participación en este programa.</li>
	<li>Solo obtienes un beneficio de ACP, pero puedes elegir cómo usarlo. Hay un límite máximo de un beneficio mensual de ACP por grupo familiar, independientemente del proveedor y solo un beneficio de ACP por cuenta. Puedes aplicar el beneficio del ACP a cualquier servicio AT&T Prepaid que incluya datos, bajo los mismos términos disponibles para viviendas familiares que no son elegibles para el ACP. También puedes obtener el servicio compatible con el ACP de cualquier proveedor participante que elijas. No obstante, si eliges transferir tu beneficio a otra compañía, ya no serás elegible para recibir un beneficio mensual del ACP en tu servicio de AT&T Prepaid.</li>
	<li>Cómo puedes perder el servicio o el beneficio de ACP. Si el cargo total a pagar por tu servicio AT&T Prepaid con el ACP, luego de aplicar el beneficio, es de $0 al mes, debes usar tu servicio AT&T Prepaid al menos una vez cada 30 días. Si no usas tu servicio dentro de los 45 días consecutivos, se cancelará tu suscripción a ACP, el beneficio mensual se eliminará de tu cuenta y se te cobrará la tarifa mensual estándar del plan vigente en ese momento. Si transfieres el beneficio del ACP a otra compañía, o si se cancela tu suscripción al ACP, o no recertificas tu elegibilidad, en caso de que el Administrador del ACP ponga en duda tu elegibilidad para el beneficio, o pierdes la elegibilidad para el beneficio, o se termina el ACP, cualquiera sea el caso, el beneficio será eliminado de tu cuenta y se te cobrará la tarifa mensual normal para tu plan actual (sin el beneficio del programa), ajustada según el vencimiento de cualquier promoción activa y conforme a los términos y condiciones generales de AT&T. AT&T se reserva el derecho de quitar el beneficio mensual del ACP en cualquier momento, incluso ante la sospecha de actividades fraudulentas.</li>
	<li>Acerca de tu servicio móvil. Puedes cambiar o cancelar tu servicio de AT&T Prepaid en cualquier momento sin un cargo por cancelación anticipada. Para conocer más sobre otros planes prepagados de AT&T, como los planes de $0 al mes después de aplicar el beneficio del ACP, visita att.com/prepaidplans. La activación o el uso del servicio de AT&T Prepaid está sujeto al acuerdo de servicios al consumidor de AT&T, disponible en att.com/consumerserviceagreement, que incluye la resolución de disputas mediante el arbitraje individual.</li>
	<li>¿Necesitas ayuda? Si tienes algún problema con tu beneficio del ACP, visita att.com/acp o llámanos al [enter number]. Tú y cualquier persona de tu hogar tienen la opción de presentar una reclamación contra AT&T (o cualquier otra compañía que participe del ACP) a través del Centro de Reclamaciones del Consumidor de la Comisión Federal de Comunicaciones. Llama al 888-225-5322 o visita fcc.com/complaints para presentar un reclamo.</li>
</ol>

1.&nbsp; Si actualmente recibes el beneficio del ACP en otro servicio, incluso con otra compañía de servicio de internet o banda ancha móvil, el beneficio será transferido a tu servicio AT&T PREPAID y dejarás de recibirlo con tu compañía de servicio anterior. Una vez transferido el beneficio a tu servicio de AT&T PREPAID, es posible que estés sujeto a tasas sin descuento por cualquier servicio que permanezca con tu proveedor de servicio anterior.&nbsp;

2.&nbsp; Comprendes que los grupos familiares tienen un límite de una transferencia de beneficio de ACP por mes de servicio; sujeto a ciertas excepciones.

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¿Qué es el Programa de Descuentos Para Internet (ACP)?