Hay varias formas de restablecer su dispositivo si tienes problemas. Apagar y encender su dispositivo es el primer paso.

 

En este tutorial, aprenderá a:
 

• Apaga y enciende tu dispositivo

• Reinicia tu dispositivo

• Restablecer la configuración de red

• Realice un restablecimiento de datos de fábrica

• Realizar un reinicio maestro alternativo

 

Apaga y enciende tu dispositivo

Mantenga presionado el  Bajar volumen y Botones laterales simultáneamente > seleccionar Apagado > Apagado.  Para volver a encender el dispositivo, mantenga presionado el  Botón Side  hasta que la pantalla se ilumine.

 

  
 

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Reinicia tu dispositivo

Si un ciclo de encendido no resuelve el problema, reinicia el dispositivo. Mantenga presionado el botón Bajar volumen  y  Botones laterales > select Reiniciar > Reiniciar.

 

Nota:  Si no puedes acceder a la pantalla para 'Reiniciar' el dispositivo o si dejas de responder, mantenga presionado el  Bajar volumen  y  Botones laterales simultáneamente durante 10 segundos, hasta que el dispositivo se reinicie.

 

  
 

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Restablecer la configuración de red

Si tienes problemas de conectividad, puedes intentar restablecer la configuración de red. Deslizar abajo de la esquina superior derecha de la pantalla y, a continuación, selecciona el icono  Icono de configuración > desplácese y seleccione Dirección general > Restablecer > seleccione Restablecer la configuración de la red móvil or Restablecer la configuración de Wi-Fi y Bluetooth > Restablecer la configuración > seleccione Reiniciar para confirmar.

 

Nota: Al restablecer la configuración de red, se eliminan las redes Wi-Fi asociadas anteriormente, los códigos de acceso, los dispositivos Bluetooth y la configuración de datos de la red celular.

 

  
 

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Realizar un restablecimiento de datos de fábrica

1. Si un reinicio no resuelve su problema, es posible que debe realizar un restablecimiento de datos de fábrica (Restablecimiento maestro). Esto borrará todos los datos de su dispositivo y lo restaurará a la configuración de fábrica. Para restablecer los datos de fábrica de tu dispositivo, desliza el dedo abajo de la esquina superior derecha de la pantalla, seleccione el icono  Icono de configuración > desplácese y seleccione Dirección general > Reiniciar > Restablecimiento de datos de fábrica.

 

Nota: Un restablecimiento de datos de fábrica revertirá el dispositivo a la configuración de fábrica. Borrará permanentemente todos los datos personales, preferencias, configuraciones y contenido, como imágenes, tonos de llamada y aplicaciones que se guardan en el dispositivo. Se recomienda guardar (hacer una copia de seguridad) de los datos importantes antes de continuar.

 

 

2. Desplácese y seleccione Restablecery, a continuación, seleccione  Eliminar todo para confirmar.

 

Nota: Si ha iniciado sesión en su cuentas de Samsung, se le pedirá que ingrese su  password  para continuar.

 

  
 

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Realizar un restablecimiento maestro alternativo

1. Si no puedes realizar el "restablecimiento de datos de fábrica" estándar siguiendo los pasos anteriores, pruebe el método alternativo apagando primero el dispositivo.  Con su dispositivo apagado, mantenga presionado el  Sube volumen y Side botones simultáneamente hasta que aparece la pantalla de recuperación de Android.

 

 

2. Presione el Botón para bajar el volumen until Borrar datos/restablecimiento de fábrica , luego presione el  Botón Side .

 

 

3. Presione el Botón para bajar el volumen until Restablecimiento de datos de fábrica , luego presione el  Botón Side  para comenzar el proceso de restablecimiento.

 

 

4.  Cuando vuelves a aparecer la pantalla de recuperación de Android, asegúrese de que  Reinicie el sistema ahora  se resalta y luego presione el  Botón Side .