Conexión móvil limitada o sin conexión móvil

En este tutorial, aprenderás a hacer lo siguiente:

• Verificar el estado LED de la red

• Verificar el estado de la red desde un dispositivo conectado
• Ver/desbloquear dispositivos bloqueados

Verificar el estado LED de la red

Si no se encuentra la red móvil de tu portal 5G, primero verifica el estado LED. Una luz verde en el 4G o 5G muestra la intensidad de la señal fuerte, una luz azul indica una intensidad de señal justa, una luz roja indica una intensidad de señal pobre, una luz LED roja intermitente indica que hay un problema con la tarjeta SIM y ningún LED indica que no está conectado a la red móvil.

Importante: Para una ubicación óptima, coloca el portal 5G en un estante más alto y cerca de una ventana. Evita colocar el dispositivo cerca de elementos que puedan interferir con la señal de la red inalámbrica, como electrodomésticos grandes, microondas, paredes de piedra o concreto, gabinetes de metal, monitores de computadora o pantallas de televisores.

Verificar el estado de la red desde un dispositivo conectado

1. También puedes comprobar la intensidad de la conexión móvil desde la página del administrador web. Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado al portal 5G a través de Wi-Fi o Ethernet. En el navegador de tu dispositivo conectado, ingresa a http://attwifi.manager o https://192.168.1.1. Ingresa tu contraseña y luego haz clic en Login.

Importante: Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a la red de Wi-Fi de tu portal 5G. Para obtener más información, consulta los tutoriales Conectar dispositivos a Wi-Fi o Conectar PC o Mac a Wi-Fi. Si esta es la primera vez que ingresas a la página del administrador web, la contraseña predeterminada será "admin". Es posible que se te indique que cambies la contraseña del administrador.

2. Haz clic en el menú desplegable Network y, a continuación, haz clic en Status.

3. La intensidad de la señal se mostrará junto a Cellular Signal strength.

Importante: Si en la página del administrador web no hay señal móvil o la señal móvil es mala, intenta mover el portal 5G a otra área, preferentemente más cerca de una ventana para obtener una mejor intensidad de señal.

Ver/desbloquear dispositivos bloqueados

1. Si no puedes encontrar la red del portal 5G, es posible que tu dispositivo conectado esté en la lista de dispositivos bloqueados. En el panel de la cuenta del administrador web, haz clic en el menú desplegable Security y, a continuación, haz clic en Blocked Devices.

2. Los dispositivos bloqueados aparecerán en la lista Blocked Devices.

3. Para desbloquear un dispositivo, haga clic en el ícono Delete junto al dispositivo deseado.