Modo seguro
Modo seguro
¿Qué es Modo Seguro?
El modo seguro permite que tu teléfono funcione en modo normal pero restringe el uso de las aplicaciones o servicios de terceros. Si configuras tu teléfono en modo seguro y ya no tienes problema(s), has comprobado que no se encuentra(n) en el sistema operativo de tu sistema. En cambio, es probable que se trate de una aplicación que ha sido descargada en tu dispositivo.
Cómo ingresar a Modo Seguro
Mientras esté en modo seguro, tu teléfono solo tendrá acceso a las aplicaciones básicas de fábrica que fueron instaladas previamente en el teléfono.
- Para activar el modo seguro, mantén oprimida la tecla power hasta que aparezca el ícono Power off.
- Mantén oprimido el ícono Power off hasta que aparezca la indicación Safe Mode.
- Selecciona Safe Mode para confirmar.
Al encender el dispositivo, deberías ver las palabras "Safe Mode" en la esquina derecha/izquierda inferior de tu pantalla.
Cómo solucionar problemas con las aplicaciones
Si ya no tienes el problema mientras te encuentras en modo seguro, has comprobado que el mimo es provocado por una aplicación de terceros que fue descargada en tu teléfono.
- Elimina las aplicaciones descargadas alrededor del momento en que comenzó el problema. Visita el tutorial App Troubleshooting si necesitas instrucciones.
- Para salir del modo seguro, mantén oprimido el botón de encendido. Selecciona "Restart." Si no eres dirigido a esta funcionalidad. continúan manteniendo el botón de encendido presionado hasta que el dispositivo se reinicia.
¿Todavía necesitas ayuda?
Obtén consejos de nuestra comunidad sobre cómo proteger tu dispositivo móvil, incluyendo el uso de la aplicación AT&T Mobile Security, o aprende cómo lidiar con publicidades y elementos emergentes molestos.