Restablecer dispositivo

Hay varias formas de restablecer su dispositivo si tienes problemas. Apagar y encender su dispositivo es el primer paso.

 

En este tutorial, aprenderá a:
 

• Apaga y enciende tu dispositivo

• Reinicia tu dispositivo

• Restablecer la configuración de red

• Realice un restablecimiento de datos de fábrica

• Realizar un reinicio maestro alternativo

 

Apaga y enciende tu dispositivo

Mantenga presionado el botón  Bajar volumen y Botones laterales > seleccionar Apagado > Apagado.  Para volver a encender el dispositivo, mantén pulsado el botón  Botón lateral  hasta que la pantalla se ilumine.

 

 
 

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Reinicia tu dispositivo

Si un ciclo de encendido no resuelve el problema, reinicia el dispositivo. Mantenga presionado el botón  Bajar volumen y Botones laterales > seleccionar Reiniciar > Reiniciar.

 

Nota: Si no puedes acceder a la pantalla para "Reiniciar" el dispositivo o si dejas de responder, mantenga presionado el botón  Bajar volumen y Botones laterales simultáneamente durante 10 segundos, hasta que el dispositivo se reinicie.

 

 
 

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Restablecer la configuración de red

Si tienes problemas de conectividad, puedes intentar restablecer la configuración de red. Deslizar down de la esquina superior derecha de la pantalla y, a continuación, selecciona el   Icono de configuración > desplázate y selecciona Dirección general > seleccionar Restablecer > desplázate y selecciona Restablecer la configuración de la red móvil o bien Restablecer la configuración de Wi-Fi y Bluetooth > seleccionar Restablecer la configuración > seleccionar Restablecer para confirmar.

 

Nota: Al restablecer la configuración de red, se eliminan las redes Wi-Fi asociadas anteriormente, los códigos de acceso, los dispositivos Bluetooth y la configuración de datos de la red celular.

 

 
 

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Realizar un restablecimiento de datos de fábrica

1. Si un reinicio no resuelve su problema, es posible que debe realizar un restablecimiento de datos de fábrica (Restablecimiento maestro). Esto borrará todos los datos de su dispositivo y lo restaurará a la configuración de fábrica. Para restablecer los datos de fábrica de tu dispositivo, desliza el dedo down de la esquina superior derecha de la pantalla,  y luego selecciona el   Icono de configuración > Desplácese y seleccione Dirección general > seleccionar Reiniciar > desplázate y selecciona Restablecimiento de datos de fábrica.

 

Nota: Un restablecimiento de datos de fábrica revertirá el dispositivo a la configuración de fábrica. Borrará permanentemente todos los datos personales, preferencias, configuraciones y contenido, como imágenes, tonos de llamada y aplicaciones que se guardan en el dispositivo. Se recomienda guardar (hacer una copia de seguridad) de los datos importantes antes de continuar.

 

 

2. Desplázate y selecciona  Restablecery, a continuación, selecciona  Eliminar todo para confirmar.

 

Nota: Si ha iniciado sesión en su cuentas de Samsung, se le pedirá que ingrese su contraseña para continuar.

 

 
 

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Realizar un restablecimiento maestro alternativo

1. Si no puedes realizar el "restablecimiento de datos de fábrica" estándar siguiendo los pasos anteriores, pruebe el método alternativo apagando primero el dispositivo.[[HERMES_NBSPPor el dispositivo apagado, mantenga presionado el botón  Sube volumen y Botones laterales  simultáneamente hasta que aparece la pantalla de recuperación de Android.

 

 

2. Presiona el Botón para bajar el volumen hasta Borrar datos/restablecimiento de fábrica , luego presiona el botón  Botón lateral .

 

 

3. Presiona el Botón para bajar el volumen hasta Restablecimiento de datos de fábrica , luego presiona el botón  Botón lateral  para comenzar el proceso de reinicio.

 

 

4. Cuando vuelves a aparecer la pantalla de recuperación de Android, asegúrese de que Reinicie el sistema ahora , luego presione el botón  Botón lateral .