Restablecer dispositivo

Hay varias formas de restablecer su dispositivo si tienes problemas. Apagar y encender su dispositivo es el primer paso.

 

En este tutorial, aprenderá a:
 

• Apaga y enciende tu dispositivo

• Reinicia tu dispositivo

• Restablecer la configuración de red

• Realice un restablecimiento de datos de fábrica

• Realizar un reinicio maestro alternativo

 

 

Apaga y enciende tu dispositivo

Mantenga presionado el botón Power/Lock botóny, a continuación, selecciona  Apagado. Para volver a encender el dispositivo, mantén pulsado el botón Power/Lock botón hasta que la pantalla se ilumine.

 

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Reinicia tu dispositivo

Si un ciclo de encendido no resuelve el problema, reinicia el dispositivo. Mantenga presionado el botón Power/Lock botóny, a continuación, seleccione Reiniciar.

 

Nota: Si no puedes acceder a la pantalla para "Reiniciar" el dispositivo o si dejas de responder, mantenga presionado el botón  Botón lateral durante 10 segundos, hasta que el dispositivo se reinicie.

 

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Restablecer la configuración de red

Si tienes problemas de conectividad, puedes intentar restablecer la configuración de red. Desliza el dedo hacia abajo desde el Barra de notificaciones con dos dedos y, a continuación, selecciona el   Icono de configuración > desplázate y selecciona Sistema > seleccionar Restablecer > Restablecimiento de la configuración de red > RESTABLECER LA CONFIGURACIÓN. Seleccione RESTABLECER LA CONFIGURACIÓN de nuevo para confirmar.

 

Nota: Al restablecer la configuración de red, se eliminan las redes Wi-Fi asociadas anteriormente, los códigos de acceso, los dispositivos Bluetooth y la configuración de datos de la red celular.

 

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Realizar un restablecimiento de datos de fábrica

1. Si un reinicio no resuelve su problema, es posible que debe realizar un restablecimiento de datos de fábrica (Restablecimiento maestro). Esto borrará todos los datos de su dispositivo y lo restaurará a la configuración de fábrica. Solo puedes realizar un restablecimiento de datos de fábrica después de desvincular tu dispositivo de AT&T amiGO.™ Además, la AT&T amiGO Jr. Tab™ solo puedes ser restablecida por el dispositivo principal vinculado en Family Link, al que se puedes acceder a través de la aplicación AT&T amiGO™. Desde el dispositivo vinculado, navegue y abra el  Aplicación amiGO™ de AT&T luego selecciona el Dispositivo emparejado.

 

Nota: Un restablecimiento de datos de fábrica revertirá el dispositivo a la configuración de fábrica. Borrará permanentemente todos los datos personales, preferencias, configuraciones y contenido, como imágenes, tonos de llamada y aplicaciones que se guardan en el dispositivo. Se recomienda guardar (hacer una copia de seguridad) de los datos importantes antes de continuar.

 

 

2. Seleccione el  Icono de configuracióny, a continuación, selecciona  Desemparejar dispositivo.

 

 

 

3. En la pantalla Mis dispositivos de la aplicación amiGO™ de AT&T, selecciona  Enlace familiar de Google luego selecciona el Dispositivo emparejado.

 

 

 

Seleccionar Restablecer dispositivo y eliminar datos. Seleccione el reasony, a continuación, seleccione Siguiente.

 

 

3. Seleccione el icono checkboxy, a continuación, seleccione Restablecer dispositivo.

 

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Realizar un restablecimiento maestro alternativo

1. Si no puedes realizar el "restablecimiento de datos de fábrica" estándar siguiendo los pasos anteriores, pruebe el método alternativo apagando primero el dispositivo.[[HERMES_NBSPPor el dispositivo apagado, mantenga presionado el botón  Bajar volumen y Power/Lock botones simultáneamente hasta que aparece la pantalla de recuperación de Android.

 

 

2. Presiona el Botón para bajar el volumen hasta Borrar datos/restablecimiento de fábrica está resaltado, luego presione el botón Power/Lock botón.

 

 

3. Presiona el Botón para bajar el volumen hasta Restablecimiento de datos de fábrica está resaltado, luego presione el botón Power/Lock botón para comenzar el proceso de reinicio.

 

 

4. Cuando vuelves a aparecer la pantalla de recuperación de Android, asegúrese de que Reinicie el sistema ahora y luego presione el botón Power/Lock botón.

Nota: Si realizas un restablecimiento de fábrica alternativo en un dispositivo que aún está vinculado a través de Family Link, se te pedirá que inicies sesión en la cuentas de Google vinculada anteriormente.