Restablecer dispositivo

Hay varias formas de restablecer su dispositivo si tienes problemas. Apagar y encender su dispositivo es el primer paso.

 

En este tutorial, aprenderá a:

 

 

Apaga y enciende tu dispositivo

1. Mantenga presionado el botón  Bajar volumen y Botones lateralesy, a continuación, seleccione Apagado. 

 

 

2. Seleccione Apagado.  Para volver a encender el dispositivo, mantén pulsado el botón Botón lateral hasta que la pantalla se ilumine.

 

---

Reinicia tu dispositivo

1. Si un ciclo de encendido no resuelve su problema, realice un reinicio del dispositivo. Mantenga presionado el botón  Bajar volumen y Botones lateralesy, a continuación, selecciona  Reiniciar.

 

 

2. Seleccione Reiniciar. 

 

Nota: Si no puedes acceder a la pantalla para "Reiniciar" el dispositivo o si dejas de responder, mantenga presionado el botón Bajar volumen y Botones laterales simultáneamente durante 10 segundos, hasta que el dispositivo se reinicie.

 

---

Restablecer la configuración de red

Si tienes problemas de conectividad, puedes intentar restablecer la configuración de red. En la pantalla de inicio, desliza el dedo abajo de la esquina superior derecha de la pantallay, a continuación, selecciona el   Icono de configuración > desplázate y selecciona Dirección general > Restablecer > seleccione Restablecer la configuración de la red móvil > Restablecer la configuración > seleccionar Restablecer para confirmar.

 

Nota: Al restablecer la configuración de red, se eliminan las redes Wi-Fi asociadas anteriormente, los códigos de acceso, los dispositivos Bluetooth y la configuración de datos de la red celular.

 

---

Realizar un restablecimiento de datos de fábrica

1. Si un reinicio no resuelve su problema, es posible que debe realizar un restablecimiento de datos de fábrica (Restablecimiento maestro). Esto borrará todos los datos de su dispositivo y lo restaurará a la configuración de fábrica. Para restablecer los datos de fábrica de tu dispositivo, desliza el dedo abajo de la esquina superior derecha de la pantalla y luego selecciona el  Icono de configuración > desplázate y selecciona Dirección general > Restablecer > seleccionar Restablecimiento de datos de fábrica.

 

Nota: Un restablecimiento de datos de fábrica revertirá el dispositivo a la configuración de fábrica. Borrará permanentemente todos los datos personales, preferencias, configuraciones y contenido, como imágenes, tonos de llamada y aplicaciones que se guardan en el dispositivo. Se recomienda guardar (hacer una copia de seguridad) de los datos importantes antes de continuar.

 

 

2. Desplázate y selecciona Restablecer.

 

 

3. Seleccione Eliminar todo para confirmar.

 

Nota: Si ha iniciado sesión en su cuentas de Samsung, se le pedirá que ingrese su password para continuar.

 

---

Realizar un restablecimiento maestro alternativo

1. Si no puedes realizar el "restablecimiento de datos de fábrica" estándar siguiendo los pasos anteriores, pruebe el método alternativo apagando primero el dispositivo.[[HERMES_NBSPPor el dispositivo apagado, mantenga presionado el botón Sube volumen y Botones laterales  simultáneamente hasta que aparece la pantalla de recuperación de Android.

 

 

2. Presiona el botón Botón para bajar el volumen hasta Borrar datos/restablecimiento de fábrica está resaltado, luego presione el botón Botón lateral .

 

 

3. Presione el botón Botón para bajar el volumen hasta Restablecimiento de datos de fábrica , luego presione el botón Botón lateral  para comenzar el proceso de restablecimiento.

 

 

4. Cuando vuelves a aparecer la pantalla de recuperación de Android, asegúrese de que Reinicie el sistema ahora y luego presione el botón Botón lateral .