Restablecer dispositivo

Hay varias formas de restablecer su dispositivo si tienes problemas. Apagar y encender su dispositivo es el primer paso.

En este tutorial, aprenderá a:

• Apaga y enciende tu dispositivo
• Reinicia tu dispositivo
• Restablecer la configuración de red
• Realice un restablecimiento de datos de fábrica
• Realizar un reinicio maestro alternativo

Apaga y enciende tu dispositivo

Mantenga presionado el  Botón de encendido/bloqueo y el  Botón para subir el volumen en el lado derecho del dispositivo y, a continuación, seleccione  Apagado.  Para volver a encender el dispositivo, mantenga presionado el  Botón de encendido/bloqueo hasta que la pantalla se ilumine.

Reinicia tu dispositivo

Si un ciclo de encendido no resuelve el problema, reinicia el dispositivo. Mantenga presionado el  Botón de encendido/bloqueo y el  Botón para subir el volumeny, a continuación, seleccione  Reiniciar. 

Nota: Si no puedes acceder a la pantalla para 'Reiniciar' el dispositivo o si dejas de responder, mantenga presionado el  Sube volumen  y  Botones de encendido simultáneamente durante 10 segundos, hasta que el dispositivo se reinicie.

Restablecer la configuración de red

Si tienes problemas de conectividad, puedes intentar restablecer la configuración de red. Deslizar down de la Barra de notificaciones con dos dedos, luego seleccione el  Icono de configuración > desplácese y seleccione Sistema > Opciones de restablecimiento > seleccionar Restablecer la configuración de la red móvil > Restablecer la configuración > seleccione Restablecer configuración de nuevo para confirmar.  

Nota: Al restablecer la configuración de red, se eliminan las redes Wi-Fi asociadas anteriormente, los códigos de acceso, los dispositivos Bluetooth y la configuración de datos de la red celular.

Realizar un restablecimiento de datos de fábrica

Si un reinicio no resuelve su problema, es posible que debe realizar un restablecimiento de datos de fábrica (Restablecimiento maestro). Esto borrará todos los datos de su dispositivo y lo restaurará a la configuración de fábrica. Para restablecer los datos de fábrica de tu dispositivo, desliza el dedo down de la Barra de notificaciones con dos dedos y luego seleccione el  Icono de configuración > desplácese y seleccioneSistema   > Opciones de restablecimiento > seleccionar Borrar todos los datos (factory reset) > Borrar todos los datos > seleccione Borrar todos los datos de nuevo para confirmar.

Nota: Un restablecimiento de datos de fábrica revertirá el dispositivo a la configuración de fábrica. Borrará permanentemente todos los datos personales, preferencias, configuraciones y contenido, como imágenes, tonos de llamada y aplicaciones que se guardan en el dispositivo. Se recomienda guardar (hacer una copia de seguridad) de los datos importantes antes de continuar.

Realizar un restablecimiento maestro alternativo

1. Si no puedes realizar el "restablecimiento de datos de fábrica" estándar siguiendo los pasos anteriores, pruebe el método alternativo apagando primero el dispositivo.  Con su dispositivo apagado, mantenga presionado el  Bajar volumen  y  Botones de encendido/bloqueo simultáneamente hasta que la pantalla se ilumine.   

 

2. Presione el Botón para subir el volumen para destacar Modo de recuperacióny, a continuación, pulse el  Botón de encendido/bloqueo para seleccionar.  



3. En la pantalla de recuperación de Android, presione el botón Botón para bajar el volumen para destacar Borrar datos/restablecimiento de fábrica, , luego presione el  Botón de encendido/bloqueo.

 

4. Presione el Botón para bajar el volumen para destacar Restablecimiento de datos de fábricay, a continuación, pulse el  Botón de encendido/bloqueo.

 

5. Asegurar Reinicie el sistema ahora , luego presione el  Botón de encendido/bloqueo.