1. Un reinicio general restablece todas las configuraciones del dispositivo a los valores predeterminados de fábrica. Eliminará de forma permanente todos los datos personales, preferencias, configuraciones y contenido como fotos, tonos de timbre y aplicaciones que estén guardados en el dispositivo. Se recomienda que guardes los datos importantes (realices una copia de seguridad) en el servicio cloud o en una computadora antes de continuar.
   
2. Desde la pantalla de inicio, deslízate hacia la izquierda.
   
3. Desplázate y toca Settings.
   
4. Desplázate y toca about.
   
5. Toca reset your phone.
   
6. Toca yes.
   
7. Toca yes.
   
8. El dispositivo ahora realizará un reinicio a los valores de fábrica.
   
9. Para hacer un reinicio alternativo a través del hardware, primero asegúrate de que el dispositivo esté apagado.
   
10. Mantén oprimida la tecla Power hasta que el dispositivo vibre, luego suéltala.
    
11. Mantén presionada la tecla para bajar el volumen.
    
12. Aparecerá un signo de exclamación. Suelta la tecla para bajar el volumen.
    
13. Oprime la tecla para subir el volumen.
    
14. Oprime la tecla para bajar el volumen.
    
15. Oprime la tecla Power.
    
16. Oprime la tecla para bajar el volumen.
    
17. El dispositivo ahora realizará un reinicio a los valores de fábrica.