<h3><strong><span class="type-base">¡Odiaríamos verte ir!</span></strong></h3>
<h3><span class="type-sm type-base">Por AT&amp;T, obtienes la conectividad de la que dependes, las ofertas que deseas y el servicio rápido y amigable que te mereces. Todo garantizado, o lo arreglamos.<br/>
<strong><a class="type-sm color-white" href="https://www.att.com/es-us/why-att/guarantee/?source=IMC255450627&amp;wtExtndSource=_suppwrls_" style="color: white">Explora la garantía de AT&amp;T<span><svg fill="none" height="16" viewbox="0 0 16 8" width="16" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><rect fill="white" fill-opacity="0.01" height="16" width="16"></rect><path clip-rule="evenodd" d="M6.18535 12.4934L5.02612 11.3011L8.20922 7.99341L5.02612 4.68576L6.18535 3.49341L10.5217 7.99341L6.18535 12.4934Z" fill="white" fill-rule="evenodd"></path></svg></span></a></strong><br/>Hable con uno de nuestros expertos en fidelización llamando a <strong>800.331.0500</strong>.</span></h3>


<h3><strong><span class="type-base">Libertad para elegir lo que es mejor para ti</span></strong></h3>
<h3><span class="type-sm type-base">Nuestras mejores ofertas para clientes nuevos y existentes. En cualquier teléfono inteligente. Tu elección de planes. Solo en AT&amp;T.</span></h3>
<h5><span class="type-xs">Las ofertas varían. Pueden aplicarse restricciones.</span></h5>
<h5><strong><a class="type-sm color-white" href="http://www.att.com/es-us/why-att/" style="color: white">Obtén detalles<span><svg fill="none" height="16" viewbox="0 0 16 8" width="16" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><rect fill="white" fill-opacity="0.01" height="16" width="16"></rect><path clip-rule="evenodd" d="M6.18535 12.4934L5.02612 11.3011L8.20922 7.99341L5.02612 4.68576L6.18535 3.49341L10.5217 7.99341L6.18535 12.4934Z" fill="white" fill-rule="evenodd"></path></svg> </span></a></strong></h5>


<h3><strong><span class="type-base">Foros de la comunidad de U-verse TV</span></strong></h3>
<h3><span class="type-sm type-base">Obtén ayuda para responder a tus preguntas de una comunidad de usuarios.</span></h3>
<h5><u><a class="type-sm color-white" href="https://forums.directv.com/categories/uverse-tv/5def9460238f4a196321de08" style="color: white">Ir a los foros de U-verse TV</a></u></h5>


<h3><strong><span class="type-base">Ahorra un 20% en Internet residencial</span></strong></h3>
<h3><span class="type-sm type-base">Cuando combinas con tu servicio móvil actual de AT&amp;T<sup>SM</sup> plan.<br/>Los ahorros se basan en un 20% de descuento en Internet con servicio móvil elegible (comienza dentro de 2 facturas). Disponibilidad/áreas limitadas.</span></h3>
<h3><strong><a class="type-sm color-white" href="https://www.att.com/es-us/buy/internet/plans" style="color: white">Ve la disponibilidad<span><svg fill="none" height="16" viewbox="0 0 16 8" width="16" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><rect fill="white" fill-opacity="0.01" height="16" width="16"></rect><path clip-rule="evenodd" d="M6.18535 12.4934L5.02612 11.3011L8.20922 7.99341L5.02612 4.68576L6.18535 3.49341L10.5217 7.99341L6.18535 12.4934Z" fill="white" fill-rule="evenodd"></path></svg></span></a></strong></h3>


Visita el sitio web del fabricante de tu dispositivo.

Manual de usuario

Aquí tienes las instrucciones completas, las especificaciones y mucho más de tu dispositivo.

¡Confirmado! Nos vemos en [[APPT_DATE]] días. ¿Necesitas reprogramar? Contáctenos a través del chat, si está disponible, o llámenos al 800.288.2020.

<ul>\\n<li>El titular de la cuentas debes estar presente con una identificación con foto emitida por el gobierno para aceptar la entrega y completar la configuración. Ten en cuentas que, si el titular de la cuentas no está disponible cuando la visitemos, te enviaremos un enlace para reprogramarla.</li>\\n<li>Asegúrese de tener un HDMI conectado a su televisor y una tomas de corriente abierta cerca del televisor.</li>\\n<li>Necesitarás tu nombre de usuario y contraseña de DIRECTV STREAM. Para una mejor experiencia, ten a mano los detalles de tu cuentas de Google o reproductor multimedia (como Apple TV).</li>\\n</ul>\\n

<ul>\\n<li>Tu experto de AT&amp;T Right To You te llamará para coordinar tu entrega.</li>\\n<li>Se mantendrán socialmente distantes durante la entrega y la configuración.</li>\\n<li>Los expertos pasan controles de salud diarios. También usan una máscara y guantes.</li>\\n<li>Nuestro equipo limpiará todas las superficies de trabajo.</li>\\n</ul>\\n

<ul><li>El titular de la cuentas debes estar presente con una identificación con foto emitida por el gobierno para aceptar la entrega y completar la configuración. Ten en cuentas que, si el titular de la cuentas no está disponible cuando la visitemos, te enviaremos un enlace para reprogramarla.</li><li>Asegúrese de tener un HDMI conectado a su televisor y una tomas de corriente abierta cerca del televisor.</li><li>Necesitarás tu nombre de usuario y contraseña de DIRECTV STREAM. Para una mejor experiencia, ten a mano los detalles de tu cuentas de Google o reproductor multimedia (como Apple TV).</li></ul>

<ul><li>Su experto lo llamará para coordinar su entrega.</li><li>Se mantendrán socialmente distantes durante la entrega y la configuración.</li><li>Los expertos pasan controles de salud diarios. También usan una máscara y guantes.</li><li>Nuestro equipo limpiará todas las superficies de trabajo.</li></ul>

¿Quiere saber qué tan cerca está su técnico el día de la cita? No hay problema. Regrese aquí para verificar y le informaremos dónde están.

Encuentre su cita utilizando su número de pedido o número de cuentas de Internet.

Teníamos un problema de nuestra parte. Vuelve a introducir tu información e inténtalo de nuevo.

No pudimos encontrar una cita con esos detalles. ¿Quieres intentarlo de nuevo?

No pudimos encontrar una cita que coincida con su número de cuentas. ¿Quieres intentarlo de nuevo?

No pudimos encontrar una cita que coincida con su número de pedido. ¿Quieres intentarlo de nuevo?

Ha alcanzado el límite para reprogramar su cita. Por favor, inténtelo de nuevo mañana.

Límite de reprogramación alcanzado

Vea lo que significan las luces de su puerta de enlace.

Cuando actualizas el nombre o la contraseña de tu red, tus dispositivos se desconectan automáticamente de tu red Wi-Fi. Asegúrate de volver a conectarlos usando tu nueva información de Wi-Fi.

Información de red

Mi puerta de enlace Wi-Fi

Soporte de Internet

¿Quieres ve qué es diferente? Si tu factura subió o bajó $5, te mostraremos los cambios.

Revisar los cambios en los proyectos de ley

Una de sus facturas ha subido o bajado desde el mes pasado. Consulta tu historial de facturas para obtén más detalles.

Su factura no ha cambiado mucho desde el mes pasado. Puedes consultar tu historial de facturas.

Su factura fue [[up/down]] por $[[n.nn]] desde el mes pasado. Eche un vistazo a la diferencia.

No podemos cargar contenido para este artículo en este momento. Por favor, actualice la página en algún momento.

Seleccione su opción para obtén ayuda personalizada.

Enterraremos el cable en su ubicación antes de [DAY], [DATE]. En muchos casos, completaremos el trabajo antes de esta fecha. Si nuestro técnico tienes acceso al cable exterior, no necesitará estar en casa. 

FYI: Si el suelo está congelado, es posible que tengamos que reprogramar

Hemos puesto su nuevo cable en el suelo. Si aún ve un cable, tenemos un técnico programado para conectarlo y quitar los cables temporales. Este trabajo será afuera y no necesitas estar en casa.

Ya está todo listo. Hemos enterrado el cable en su ubicación. Si tienes preguntas, llama a nuestro Centro de Cables Enterrados al 800.924.9420. Estamos abiertos de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 4:30 p. m., hora del centro.

No terminamos de enterrar el alambre tan rápido como esperábamos. Estamos trabajando para terminar lo antes posible. Si tienes preguntas, llama a nuestro Centro de Cables Enterrados al 800.924.9420. Estamos abiertos de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 4:30 p. m., hora del centro.

Saldremos pronto para enterrar un cable en su ubicación. Si nuestro técnico tienes acceso al cable exterior, no necesitará estar en casa.

Hemos comenzado el proceso para enterrar el cable en su ubicación. Esto puedes requerir:

Una vez que completemos todos los pasos, enterraremos su nuevo cable.

Historial de pruebas de velocidad

Mmm... Tus velocidades se ven un poco fuera de lugar. 

/kmservices/v2/contents/[[VALUE]]?app-id=idpui

/es-us/kmservices/v2/search?content-type=content_instruct,content_parentinstruct,content_breakfix,content_weblink&description=y&tags=[[VALUE]],region_TX&app-id=idpui

/es-us/kmservices/v2/search?content-type=content_instruct,content_busfaq,content_parentinstruct,content_breakfix,content_weblink&description=y&tags=[[VALUE]],region_TX&app-id=idpui

/search/devicehowto/topic-contents/models/[[VALUE1]]/sources/all/topics/[[VALUE2]]?app-id=esupport&rows=1000

https://services.att.com/kmservices/v2/contents/KM1278615?app-id=idpui

<ol><li>Para encontrar la versión del firmware, en la pantalla de inicio, toca <b>Menú</b>.<br/><img alt="device 2524/1001143038.jpg" src="https://www.att.com/devicehowtomedia/image/2524/1001143038.jpg"/></li><li>Desliza el dedo y toca <b>Configuración</b>.<br/><img alt="device 2524/1001143039.jpg" src="https://www.att.com/devicehowtomedia/image/2524/1001143039.jpg"/></li><li>Desplázate hasta y, a continuación, toca <b>Información del teléfono</b>.<br/><img alt="device 2524/1001143040.jpg" src="https://www.att.com/devicehowtomedia/image/2524/1001143040.jpg"/></li><li>La versión del software aparecerá en esta pantalla.<br/><img alt="device 2524/1001143041.jpg" src="https://www.att.com/devicehowtomedia/image/2524/1001143041.jpg"/></li><li>Para buscar actualizaciones, presione el botón <b>Tecla Atrás</b>.<br/><img alt="device 2524/1001143042.jpg" src="https://www.att.com/devicehowtomedia/image/2524/1001143042.jpg"/></li><li>Toca <b>Actualización de software de AT&amp;T</b>.<br/><img alt="device 2524/1001143043.jpg" src="https://www.att.com/devicehowtomedia/image/2524/1001143043.jpg"/></li><li>Toca <b>Buscar actualizaciones</b>.<br/><img alt="device 2524/1001143044.jpg" src="https://www.att.com/devicehowtomedia/image/2524/1001143044.jpg"/></li><li>Si hay una actualización, sigues las indicaciones en pantalla. De lo contrario, toca <b>OK</b>.<br/><img alt="device 2524/1001143045.jpg" src="https://www.att.com/devicehowtomedia/image/2524/1001143045.jpg"/></li></ol>

Tu carrito está vacío

Ve la versión del software del dispositivo

¿Fue útil esta guía?

Soporte adicional