1. Una reconfiguración completa restablece todas las configuraciones del dispositivo a los valores predeterminados de fábrica. Eliminará de forma permanente todos los datos personales, preferencias, configuraciones y contenido como fotos, tonos de timbre y aplicaciones que estén guardados en el dispositivo. Los datos almacenados en una tarjeta SD no se borrarán a menos que se indique lo contrario. Se recomienda que guardes (copia de seguridad) datos importantes a tu SIM, tarjeta SD o una computadora antes de continuar.
   
2. Desliza tu dedo desde la parte superior de la pantalla para ver el menú Notifications.
   
3. Toca el ícono Settings.
   
4. En Accounts, toca Backup and reset.
   
5. Toca Factory data reset.
   
6. Desplázate y toca Reset device.
   
7. Si está habilitada la seguridad, ingresa tu PIN, contraseña, patrón o desbloqueo facial. Si la seguridad no está habilitada pero hay una cuenta de Samsung activa, ingresa la contraseña de la cuenta.
   
8. Toca la opción Confirm.
   
9. Toca Delete all.
   
10. Si no puedes reiniciar el dispositivo con los pasos anteriores, prueba el método de reinicio general alternativo, primero apagando el dispositivo. Cuando esté apagado, mantén oprimidas las teclas Volume up, Home y Power.
    
11. Oprime la tecla Volume down y luego resalta wipe data/factory reset.
    
12. Oprime la tecla Power.
    
13. Oprime la tecla Volume down hasta que Yes - delete all user data esté resaltado y luego oprime la tecla Power.
    
14. Oprime la tecla Power para reiniciar el dispositivo.