1. Un reinicio general restablece todas las configuraciones del dispositivo a los valores predeterminados de fábrica. Eliminará de forma permanente todos los datos personales, preferencias, configuraciones y contenido como fotos, tonos de timbre y aplicaciones que estén guardados en el dispositivo. Los datos almacenados en una tarjeta SD no se borrarán a menos que se indique lo contrario. Se recomienda que guardes (copia de seguridad) datos importantes a tu SIM, tarjeta SD o una computadora antes de continuar.
   
2. En la pantalla de inicio, desliza tu dedo desde la parte superior para acceder a Quick Settings.
   
3. Toca Settings.
   
4. Ve hasta Security and Privacy y tócalo.
   
5. Desplázate y luego toca Security Wipe.
   
6. Toca el campo Confirmation field, luego ingresa 'blackberry'.
   
7. Toca Delete Data para iniciar el restablecimiento. El teléfono se apagará al finalizar el proceso.
   Importante: el proceso puede demorar hasta 20 minutos en completarse.