Si olvida su patrón de bloqueo, la única forma de acceder al dispositivo es realizar un restablecimiento maestro. Nota: Un restablecimiento maestro devuelve el dispositivo a la configuración de fábrica. Borrará permanentemente todos los datos personales, preferencias, configuraciones y contenido, como imágenes, tonos de llamada y aplicaciones que se guardan en el dispositivo.
Para realizar un restablecimiento maestro, apague el dispositivo.
Mantenga presionado el botón Bajar volumen y Teclas de encendido/bloqueo al mismo tiempo.
Espere a que aparece la pantalla con las imágenes de Android y luego suelte el botón Power/Lock y Teclas para bajar el volumen.
Presione el botón Tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Restablecimiento de fábrica".