Solución de problemas de aplicaciones
Solución de problemas de aplicaciones
Mejora el rendimiento de tu aplicación y dispositivo.
INSTRUCCIONES E INFORMACIÓN
- Si una aplicación que instalaste se cierra inesperadamente, dejas de responder o no se abre, primero intenta reiniciar la aplicación.
- Reinicie su dispositivo, mantenga presionado el botón Botón de reposo/activación hasta que aparece el control deslizante rojo, luego Arrastre el control deslizante para apagar el dispositivo.
Nota: Si el iPhone no responde, como último recurso, realice un reinicio forzado. Para forzar el reinicio de su dispositivo, mantenga presionado el botón de reposo / activación y el botón de inicio durante al menos 10 segundos, hasta que vea el logotipo de Apple. Si tu iPhone sigues sin responder, buscas ayuda.
- Para volver a activarlo, mantén pulsado el botón Botón de reposo/activación hasta que veas el logotipo de Apple.
- Busca actualizaciones de iOS, enchufa tu dispositivo a la corriente y conéctate a Internet con Wi-Fi, luego toca Configuración > General > actualización de software. Si hay una actualización disponible, toque Descargar e instalary, a continuación, sigues las indicaciones que aparecen en pantalla.
Nota: Obtén más información en el artículo de soporte de Apple: Actualiza el software de iOS en tu iPhone.
- Busca actualizaciones de aplicaciones, abre App Store y toca Actualizaciones. Si hay actualizaciones disponibles, toca Actualizar todo.
Nota: Es posible que necesites una conexión Wi-Fi para actualizar algunas apps.
- Intenta instalar una aplicación diferente que no tengas en tu dispositivo desde el Tienda de aplicaciones.
Nota: Recuerda usar el mismo ID de Apple que usaste para descargar la app con la que tienes problemas.
- Elimine y vuelves a instalar la aplicación. Para eliminar la aplicación, mantén pulsada la aplicación hasta que se mueva y, a continuación, pulsa el icono Icono X en la aplicación.
- Para reinstalar la aplicación, presione el botón Botón de inicio, ve a la Tienda de aplicaciones y descarga la aplicación nuevamente. Espere a que se descargue la aplicación, luego ábrala desde la pantalla de inicio.
Nota: Obtén más información en el artículo de soporte de Apple: Descarga la compra anterior en iTunes.
- Si vuelves a ve este problema, póngase en contacto con el desarrollador de la aplicación para obtén ayuda. Encuentra la aplicación en el Tienda de aplicaciones, toca la app y, a continuación, toca Reseñas.
- Debajo de Reseñas de clientes de App Store, toca Soporte de aplicaciones.
