1. Hay varias formas de restablecer tu dispositivo si tienes problemas. El primer paso es enceder y apagar tu dispositivo. Mantén oprimido el botón Power/Lock, luego toca Power off. Para encender nuevamente el dispositivo, mantén oprimido el botón Power/Lock hasta que se ilumine la pantalla.
   Importante: si no puedes apagar el dispositivo, quita y vuelve a colocar la batería.
   
2. Un reinicio general restablece todas las configuraciones del dispositivo a los valores predeterminados de fábrica. Eliminará de forma permanente todos los datos personales, preferencias, configuraciones y contenido como fotos, tonos de timbre y aplicaciones que estén guardados en el dispositivo. Los datos almacenados en una tarjeta SD no se borrarán a menos que se indique lo contrario. Se recomienda que guardes (copia de seguridad) datos importantes a tu SIM, tarjeta SD o una computadora antes de continuar.
   
3. Para comenzar el reinicio, toca el ícono Settings.
   Importante: Si no puedes tener acceso a la pantalla para reiniciar el dispositivo o si no responde, mantén oprimidos los botones para bajar el volumen y Power simultáneamente por 10 segundos, hasta que el dispositivo se reinicie.
   
4. Toca System, luego toca About.
   
5. Toca Reset your phone.
   
6. Toca Yes para aceptar la advertencia y seguir con la restauración.
   
7. Toca Yes una vez más para confirmar la restauración.
   
8. Si no puedes reiniciar el dispositivo con los pasos anteriores, prueba el método de reinicio general alternativo, primero apagando el dispositivo.
   
9. Con el dispositivo apagado, mantén oprimidos los botones Power + Volume Down.
   
10. Después de que el teléfono vibre y veas el logotipo de Microsoft, suelta los botones Power + Volume Down y rápidamente mantén oprimida la tecla Volume Down.
    
11. Aparecerá un signo de exclamación (!) en la pantalla. Suelta el botón para bajar el volumen.
    
12. Oprime los siguientes botones en este orden: Volume Up > Volume Down > Power > Volume Down.
    
13. Ahora el dispositivo se reiniciará. Sigue las indicaciones de bienvenida para configurar el dispositivo según tus preferencias.