1. REINICIA TU DISPOSITIVO: Mantén presionado el botón Power/Lock en la parte posterior del dispositivo. Selecciona Power off > POWER OFF. Para encender nuevamente el dispositivo, mantén oprimido el botón Power/Lock hasta que se ilumine la pantalla.
   
2. RESTABLECE TU DISPOSITIVO: si el reinicio no resolvió tu problema, realiza un restablecimiento del DISPOSITIVO. Mantén oprimido el botón Power/Lock, luego selecciona Restart > RESTART.
   Importante: Si no puedes tener acceso a la pantalla para "Reiniciar" el dispositivo o si el dispositivo no responde, mantén presionados los botones Volume down y Power/Lock al mismo tiempo durante 10 segundos, hasta que se reinicie el dispositivo.
   
3. RESTABLECER DATOS DE FÁBRICA: Si con el reinicio no se resolvió el problema, puede ser que tengas que restablecer los datos de fábrica (reinicio general). Esto borrará todos los datos de tu dispositivo y se restaurará a las configuraciones de fábrica. Para realizar un restablecimiento de datos a la configuración de fábrica en tu dispositivo, desplázate hacia abajo desde la barra de notificaciones > selecciona el ícono Settings > pestaña General > selecciona Restart & Reset > selecciona Factory data reset.
   Importante: El restablecimiento de datos a la configuración de fábrica restablece las configuraciones de fábrica del dispositivo. Eliminará de forma permanente todos los datos personales, preferencias, configuraciones y contenido como fotos, tonos de timbre y aplicaciones que estén guardados en el dispositivo. Se recomienda que guardes los datos importantes (realices una copia de seguridad) antes de continuar.
   
4. Selecciona RESET PHONE, luego selecciona Delete all.
   
5. REINICIO ALTERNATIVO:Si no puedes realizar el "restablecimiento de datos de fábrica" estándar siguiendo los pasos anteriores, intenta con el método alternativo y apaga primero el dispositivo. Con el dispositivo apagado, mantén oprimidos los botones Volume down y Power/Lock al mismo tiempo. Suelta el botón Power/Lock cuando veas el logo de LG, luego inmediatamente mantén oprimido el botón Power/Lock nuevamente. Mantén oprimido el botón Volume down durante este proceso.
   
6. Suelta ambos botones cuando veas Factory data reset en la parte superior de la pantalla.
   
7. Oprime el botón Volume Down para seleccionar Yes, luego oprime el botón Power/Lock para seleccionar.
   
8. Oprime el botón Volume Down para seleccionar Yes otra vez para confirmar, luego oprime el botón Power/Lock para seleccionar y comenzar el proceso de restablecimiento.