Restablecer dispositivo

Hay varias formas de restablecer su dispositivo si tienes problemas. Apagar y encender su dispositivo es el primer paso. En este tutorial, aprenderá a:

• Apaga y enciende tu dispositivo
• Reinicia tu dispositivo
• Restablecer la configuración de red
• Realice un restablecimiento de datos de fábrica
• Realizar un reinicio maestro alternativo

Apaga y enciende tu dispositivo

Mantenga presionado el botón Botón de encendido/bloqueoy, a continuación, seleccione Apagado > Apagado.  Para volver a encender el dispositivo, mantén pulsado el botón Botón de encendido/bloqueo hasta que la pantalla se ilumine.

Reinicia tu dispositivo

Si un ciclo de encendido no resuelve el problema, reinicia el dispositivo. Mantenga presionado el botón Botón de encendido/bloqueoy, a continuación, selecciona  Reiniciar > reiniciar.

Nota: Si no puedes acceder a la pantalla para "Reiniciar" el dispositivo o si dejas de responder, mantenga presionado el botón Bajar volumen y Botones de encendido simultáneamente durante 10 segundos, hasta que el dispositivo se reinicie.

Restablecer la configuración de red

Si tienes problemas de conectividad, puedes intentar restablecer la configuración de red. Desliza el dedo hacia abajo desde el Barra de notificacionesy, a continuación, seleccione el icono  Icono de configuración > desplázate y selecciona Dirección general > seleccionar Restablecer > Restablecer la configuración de red > Restablecer la configuración > seleccionar Restablecer para confirmar.

Nota: Al restablecer la configuración de red, se eliminan las redes Wi-Fi asociadas anteriormente, los códigos de acceso, los dispositivos Bluetooth y la configuración de datos de la red celular.

Restablecimiento de datos de fábrica

1. Si un reinicio no resuelve su problema, es posible que debe realizar un restablecimiento de datos de fábrica (Restablecimiento maestro). Esto borrará todos los datos de su dispositivo y lo restaurará a la configuración de fábrica. Para restablecer los datos de fábrica de tu dispositivo, desliza el dedo hacia abajo desde el Barra de notificaciones luego seleccione el icono  Icono de configuración > Dirección general > seleccionar Restablecer > Restablecimiento de datos de fábrica.

Nota: Un restablecimiento de datos de fábrica revertirá el dispositivo a la configuración de fábrica. Borrará permanentemente todos los datos personales, preferencias, configuraciones y contenido, como imágenes, tonos de llamada y aplicaciones que se guardan en el dispositivo. Se recomienda guardar (hacer una copia de seguridad) de los datos importantes antes de procediendo.



2. Desplázate y selecciona Restablecery, a continuación, seleccione Eliminar todo para confirmar.

Restablecimiento alternativo

1. Si no puedes realizar el "restablecimiento de datos de fábrica" estándar siguiendo los pasos anteriores, pruebe el método alternativo apagando primero el dispositivo.[[HERMES_NBSPPor el dispositivo apagado,  mantenga presionado el botón Power/Lock, Casa, y Sube volumen buttons simultáneamente hasta que aparece la pantalla de recuperación de Android.



2. Presiona el botón Botón para bajar el volumen hasta Borrar datos/restablecimiento de fábrica está resaltado, luego presione el botón Botón de encendido/bloqueo.



3. Presione el botón Botón para bajar el volumen hasta Sí está resaltado, luego presione el botón Botón de encendido/bloqueo para comenzar el proceso de restablecimiento.



4. Cuando vuelves a aparecer la pantalla de recuperación de Android, asegúrese de que Reinicie el sistema ahora y luego presione el botón Botón de encendido/bloqueo.