Realice un restablecimiento maestro suave, de fábrica y alternativo del dispositivo.
INSTRUCCIONES E INFORMACIÓN
Hay varias formas de restablecer su dispositivo si tienes problemas. El primer paso es apagar y encender su dispositivo. Mantenga presionado el Botón de encendido / bloqueo, then tap Apagado.
Toca APAGAR.
Para volver a encender el dispositivo, mantenga presionado el Botón de encendido/bloqueo hasta que la pantalla se ilumine.
Si un ciclo de encendido no resuelve el problema, reinicia el dispositivo. Mantenga presionado el Botón de encendido/bloqueoy, a continuación, toque Reiniciar. Nota:Si no puedes acceder a la pantalla para 'Reiniciar' el dispositivo o si dejas de responder, mantenga presionado el Bajar volumen y Botón de encendido simultáneamente durante 10 segundos, hasta que el dispositivo se reinicie.
Toca RESTART.
Si un reinicio no resuelve su problema, es posible que debe realizar un restablecimiento de datos de fábrica (Restablecimiento maestro). Esto borrará todos los datos de su dispositivo y lo restaurará a la configuración de fábrica. Para 'Restablecer datos de fábrica' su dispositivo, desde la pantalla de inicio toque el Icono de configuración. Nota:Un restablecimiento de datos de fábrica revertirá el dispositivo a la configuración de fábrica. Borrará permanentemente todos los datos personales, preferencias, configuraciones y contenido, como imágenes, tonos de llamada y aplicaciones que se guardan en el dispositivo. Se recomienda guardar (hacer una copia de seguridad) de los datos importantes antes de continuar.
Bajo el Pestaña General, tap Copia de seguridad y restablecimiento.