1. Hay varias formas de restablecer tu dispositivo si tienes problemas. El primer paso es enceder y apagar tu dispositivo. Mantén oprimido el botón Power/Lock, luego toca Power off > OK. Para encender nuevamente el dispositivo, mantén oprimido el botón Power hasta que la pantalla se ilumine.
   Importante: Si no puedes apagar el dispositivo, quita y vuelve a colocar la batería.
   
2. Si el apagado y encendido no resuelve tu problema, realiza un restablecimiento del dispositivo. Mantén oprimido el botón Power/Lock, luego toca Restart > OK.
   Importante: Si no puedes tener acceso a la pantalla para reiniciar el dispositivo o si no responde, mantén oprimidos los botones para bajar el volumen y Power simultáneamente por 10 segundos, hasta que el dispositivo se reinicie.
   
3. Si el reinicio no soluciona tu problema, es probable que debas realizar un restablecimiento de datos a la configuración de fábrica (reinicio general). Esto borrará todos los datos de tu dispositivo y se restaurará a las configuraciones de fábrica. Para realizar un "restablecimiento de datos a la configuración de fábrica" en tu dispositivo, desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y toca el ícono Settings > Backup and reset > Factory data reset > RESET PHONE > Delete all.
   Importante: El restablecimiento de datos a la configuración de fábrica restablece las configuraciones de fábrica del dispositivo. Eliminará de forma permanente todos los datos personales, preferencias, configuraciones y contenido como fotos, tonos de timbre y aplicaciones que estén guardados en el dispositivo. Se recomienda que guardes los datos importantes (realices una copia de seguridad) antes de continuar.
   
4. Si no puedes realizar el "restablecimiento de datos de fábrica" estándar siguiendo los pasos anteriores, intenta con el método alternativo y apaga primero el dispositivo.
   
5. Con el dispositivo apagado, mantén oprimidos los botones Volume down y Power/Lock al mismo tiempo.
   
6. Suelta el botón Power/Lock cuando veas el logo LG, luego de inmediato mantén oprimido el botón Power/Lock nuevamente. Mantén oprimido el botón Volume down durante este proceso.
   
7. Suelta los botones cuando veas "Factory data reset" en la parte superior de la pantalla.
   
8. Oprime el botón Volume down para marcar "Yes" y luego oprime el botón Power/Lock para seleccionar y comenzar el proceso de restablecimiento.