Reiniciar el dispositivo
¿Con qué dispositivo necesitas ayuda?

Reiniciar el dispositivo

Realiza un reinicio parcial, un reajuste de fábrica y un reinicio general alternativo del dispositivo.


INSTRUCCIONES E INFORMACIÓN
  1. REINICIA EL DISPOSITIVO: existen varias formas de reiniciar el DISPOSITIVO si tiene problemas. El primer paso es enceder y apagar tu dispositivo. Mantén oprimido el botón Power/Lock, luego selecciona Power off. Selecciona Power off para confirmar. Para encender nuevamente el dispositivo, mantén oprimido el botón Power/Lock hasta que se ilumine la pantalla.
    device 5199/9006185_01.jpg
  2. RESTABLECE TU DISPOSITIVO: si el reinicio no resolvió tu problema, realiza un restablecimiento del DISPOSITIVO. Mantén oprimido el botón Power/Lock, luego selecciona Restart > Restart.
    Importante: Si no puedes acceder a la pantalla o si no responde, mantén oprimidos los botones de volumen hacia abajo y Power en simultáneo durante 10 segundos, hasta que se reinicie el dispositivo.
    device 5199/9006185_02.jpg
  3. REINICIO DE DATOS DE FÁBRICA: si continúas teniendo problemas con tu dispositivo, te sugerimos que hagas un reinicio de datos de fábrica (reinicio general). Esto borrará todos los datos de tu dispositivo y se restaurará a las configuraciones de fábrica. En la pantalla principal, deslízate hacia abajo desde la barra de notificaciones, luego selecciona el ícono Settings > selecciona General management > Reset > Factory data reset > RESET > DELETE ALL.
    Importante: El restablecimiento de datos a la configuración de fábrica restablece las configuraciones de fábrica del dispositivo. Eliminará de forma permanente todos los datos personales, preferencias, configuraciones y contenido como fotos, tonos de timbre y aplicaciones que estén guardados en el dispositivo. Se recomienda que guardes los datos importantes (realices una copia de seguridad) antes de continuar.
    device 5199/9006185_03.jpg
  4. MÉTODO DE REINICIO GENERAL ALTERNATIVO: si no puedes reiniciar el dispositivo con los pasos anteriores, prueba el método de reinicio general alternativo. Con el dispositivo apagado, mantén oprimidos los botones Power/Lock, Home y Volume up a la vez hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android.
    device 5199/9006185_04.jpg
  5. Oprime el botón de volumen hacia abajo hasta que se seleccione Wipe data/factory reset, luego oprime el botón Power/Lock.
    device 5199/9006185_05.jpg
  6. Oprime el botón de volumen hacia abajo hasta que Yes aparezca resaltado, luego oprime el botón Power/Lock para comenzar el proceso de reinicio.
    device 5199/9006185_06.jpg
  7. Cuando la pantalla Android Recovery aparezca otra vez, asegúrate de que esté seleccionado Reboot system now y luego oprime el botón Power/Lock.
    device 5199/9006185_07.jpg

¿Recibiste la ayuda que necesitabas?