Reiniciar el dispositivo

Realiza un reinicio parcial, un reajuste de fábrica y un reinicio general alternativo del dispositivo.

INSTRUCCIONES E INFORMACIÓN

Hay varias formas de restablecer tu dispositivo si tienes problemas. El primer paso es enceder y apagar tu dispositivo. Mantén presionado el botón Power/Lock, selecciona Power off y luego Touch to power off para confirmar. Para encender nuevamente el dispositivo, mantén oprimido el botón Power/Lock hasta que se ilumine la pantalla.
Importante: si no puedes apagar tu dispositivo o si no responde, mantén oprimido el botón botón Power durante 10 segundos hasta que se reinicie.
Si el apagado y encendido no resuelve tu problema, realiza un restablecimiento del dispositivo. Mantén presionado el botón Power/ Lock que se encuentra del lado derecho del dispositivo, luego selecciona Restart.
Si el reinicio no soluciona tu problema, es probable que debas realizar un restablecimiento de datos a la configuración de fábrica (reinicio general). Esto borrará todos los datos de tu dispositivo y se restaurará a las configuraciones de fábrica. Para realizar un restablecimiento de datos a la configuración de fábrica en tu dispositivo, desplázate hacia abajo desde la barra de notificaciones. Selecciona el ícono Settings en la pestaña Shortcuts.
Importante: El restablecimiento de datos a la configuración de fábrica restablece las configuraciones de fábrica del dispositivo. Eliminará de forma permanente todos los datos personales, preferencias, configuraciones y contenido como fotos, tonos de timbre y aplicaciones que estén guardados en el dispositivo. Se recomienda que guardes los datos importantes (realices una copia de seguridad) antes de continuar.
Selecciona Advanced settings, luego selecciona Backup & reset.
Desplázate y selecciona Factory Data reset.
Selecciona Reset phone.
Selecciona Reset phone.
Si no puedes reiniciar el dispositivo con los pasos anteriores, prueba el método de reinicio general alternativo. Para realizar un reinicio de fábrica alternativo, con el dispositivo apagado, mantén oprimidos los botones Power/Lock y Volume Up al mismo tiempo hasta que veas el logotipo de Huawei y luego suelta.
Cuando aparezca la pantalla de modo de recuperación, oprime el botón para bajar el volumen para seleccionar "wipe data/factory reset", luego oprime el botón Power/Lock para seleccionar.
Oprime el botón para bajar el volumen para resaltar "wipe data/factory reset", luego oprime el botón Power/Lock para seleccionar.
Una vez hecho esto, volverás a la pantalla para restablecer el dispositivo. Oprime el botón Volume Up para seleccionar "reboot system now" y luego oprime el botón Power/Lock para seleccionar.