Restablecer dispositivo

Hay varias formas de restablecer su dispositivo si tienes problemas. Apagar y encender su dispositivo es el primer paso.

En este tutorial, aprenderá a:

• Apaga y enciende tu dispositivo
• Reinicia tu dispositivo
• Restablecer la configuración de red
• Realice un restablecimiento de datos de fábrica
• Realizar un reinicio maestro alternativo

Apaga y enciende tu dispositivo

Mantenga presionado el botón Botón de encendido/bloqueo en el lado derecho del dispositivo y, a continuación, selecciona Apagado.  Para volver a encender el dispositivo, mantenga presionado el botón Botón de encendido/bloqueo hasta que la pantalla se ilumine.

Reinicia tu dispositivo

Si un ciclo de encendido no resuelve el problema, reinicia el dispositivo. Mantenga presionado el botón Botón de encendido/bloqueoy, a continuación, seleccione  Reiniciar. 

Nota: Si no puedes acceder a la pantalla para "Reiniciar" el dispositivo o si dejas de responder, mantenga presionado el botón Bajar volumen y Botones de encendido simultáneamente durante 10 segundos, hasta que el dispositivo se reinicie.

Restablecer la configuración de red

Si tienes problemas de conectividad, puedes intentar restablecer la configuración de red. Desliza el dedo hacia abajo desde el Barra de notificaciones con dos dedos y, a continuación, seleccione el icono  Icono de configuración > desplácese y seleccione Sistema > seleccione Avanzado > Opciones de restablecimiento > Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth > Restablecer configuración > seleccionar Restablecer configuración de nuevo para confirmar.  

Nota: Al restablecer la configuración de red, se eliminan las redes Wi-Fi asociadas anteriormente, los códigos de acceso, los dispositivos Bluetooth y la configuración de datos de la red celular.

Restablecimiento de datos de fábrica

Si un reinicio no resuelve su problema, es posible que debe realizar un restablecimiento de datos de fábrica (Restablecimiento maestro). Esto borrará todos los datos de su dispositivo y lo restaurará a la configuración de fábrica. Para restablecer los datos de fábrica de tu dispositivo, desliza el dedo hacia abajo desde el Barra de notificaciones con dos dedos  y, a continuación, seleccione el icono  Icono de configuración > desplácese y seleccione Sistema > seleccione Avanzado > Opciones de restablecimiento > Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica) > Borrar todos los datos > seleccione Borrar todos los datos para confirmar.

Nota: Un restablecimiento de datos de fábrica revertirá el dispositivo a la configuración de fábrica. Borrará permanentemente todos los datos personales, preferencias, configuraciones y contenido, como imágenes, tonos de llamada y aplicaciones que se guardan en el dispositivo. Se recomienda guardar (hacer una copia de seguridad) de los datos importantes antes de continuar.

Restablecimiento alternativo

1. Si no puedes realizar el "restablecimiento de datos de fábrica" estándar siguiendo los pasos anteriores, pruebe el método alternativo apagando primero el dispositivo.  Con su dispositivo apagado, mantenga presionado el  Bajar volumen  y  Botones de encendido/bloqueo al mismo tiempo hasta que aparece la pantalla de recuperación de Android.   



2. Presione el botón Botón para bajar el volumen hasta RECOVERY MODE está resaltado, luego presione el botón Botón de encendido/bloqueo para seleccionar.



3. En la pantalla Sin comando, mantenga presionado el botón Botón de encendido/bloqueo Luego presione y suelte el botón Botón para subir el volumen para mostrar las opciones del menú.



4. Presione el botón Botón para bajar el volumen para resaltar Borrar datos/restablecimiento de fábrica Luego presione el botón Botón de encendido/bloqueo.



5. Presione el botón Botón para bajar el volumen hasta Restablecimiento de datos de fábrica  y luego presione el botón Botón de encendido/bloqueo.



6. Asegurar Reinicie el sistema ahora está resaltado, luego presione el botón Botón de encendido/bloqueo.