Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones

Aprende a diagnosticar y solucionar los problemas al borrar la caché de la aplicación, forzar la detención de una aplicación, verificar las actualizaciones, eliminar una aplicación y reinstalarla.

INSTRUCCIONES E INFORMACIÓN

En este tutorial, aprenderás a hacer lo siguiente:

• Borra el caché de una aplicación

• Fuerza la detención de una aplicación

• Verifica las actualizaciones de la aplicación

• Eliminar una aplicación

• Reinstalar una aplicación

Borra el caché de una aplicación

1. Deslízate hacia abajo desde la barra de notificaciones con dos dedos, luego selecciona el

ícono Settings.

2. Selecciona Apps > See all apps > aplicación deseada > Storage & cache > Clear cache.

Importante: Si las aplicaciones usadas recientemente aparecen en la parte superior de la pantalla Apps & notifications, selecciona See all apps para ir a la pantalla App info.

Fuerza la detención de una aplicación

En la pantalla All apps, selecciona la aplicación deseada, luego selecciona Force stop.

Importante: se te solicitará que selecciones OK para confirmar.

Imagen 2

Verifica las actualizaciones de la aplicación

Desde la pantalla de inicio, selecciona

aplicación Play Store > ícono Account > Manage apps & device > Updates available > selecciona Update junto a la aplicación que desees actualizar o selecciona Update all para descargar todas las actualizaciones de aplicaciones disponibles.