Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones
¿Con qué dispositivo necesitas ayuda?

Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones

Aprende a diagnosticar y solucionar los problemas al borrar la caché de la aplicación, forzar la detención de una aplicación, verificar las actualizaciones, eliminar una aplicación y reinstalarla.

INSTRUCCIONES E INFORMACIÓN

En este tutorial, aprenderás a hacer lo siguiente:

 

• Borra el caché de una aplicación

• Fuerza la detención de una aplicación

• Verifica las actualizaciones de la aplicación

• Eliminar una aplicación

• Reinstalar una aplicación

 

Borra el caché de una aplicación

1. Deslízate hacia abajo desde la barra de notificaciones con dos dedos, luego selecciona el  ícono Settings.

 

2. Selecciona Apps > All apps > aplicación deseada > Storage & cache > Clear cache.

 

Importante: si las aplicaciones usadas recientemente aparecen en la parte superior de la pantalla Apps, selecciona See all apps para ir a la pantalla App info.

 

Imagen 1

 


 

Fuerza la detención de una aplicación

En la pantalla Apps info, selecciona la aplicación deseada, luego selecciona Force stop.

 

Importante: Se te indicará que selecciones OK para confirmar.

 

Imagen 2

 


 

Verifica las actualizaciones de la aplicación

Desde la pantalla de inicio, selecciona  Aplicación Play Store > Ícono Account > Manage apps & device > Updates available > selecciona Update al lado de la aplicación que desees o selecciona Update all para descargar todas las actualizaciones de aplicaciones disponibles

 

Imagen 3

 


 

Elimina una aplicación

En la página de la aplicación que desees en Play Store, selecciona Uninstall, luego selecciona Uninstall de nuevo para confirmar.

 

Imagen 4  

 


 

Reinstala una aplicación

En la página de la aplicación que desees en Play Store, selecciona Install para reinstalarla.

 

Imagen 5


¿Recibiste la ayuda que necesitabas?