Restablecer dispositivo

Hay varias formas de restablecer su dispositivo si tienes problemas. Apagar y encender su dispositivo es el primer paso.

En este tutorial, aprenderá a:

• Apaga y enciende tu dispositivo
• Reinicia tu dispositivo
• Restablecer la configuración de red
• Realice un restablecimiento de datos de fábrica
• Realizar un reinicio maestro alternativo

Apaga y enciende tu dispositivo

Mantenga presionado el botón Botón de encendido/bloqueo en el lado derecho del dispositivo y, a continuación, selecciona Apagado.  Para volver a encender el dispositivo, mantén pulsado el botón Botón de encendido/bloqueo hasta que la pantalla se ilumine.

Reinicia tu dispositivo

Si un ciclo de encendido no resuelve el problema, reinicia el dispositivo. Mantenga presionado el botón Botón de encendido/bloqueoy, a continuación, selecciona  Reiniciar. 

Nota: Si no puedes acceder a la pantalla para "Reiniciar" el dispositivo o si dejas de responder, mantenga presionado el botón Bajar volumen y Botones de encendido simultáneamente durante 10 segundos, hasta que el dispositivo se reinicie.

Restablecer la configuración de red

Si tienes problemas de conectividad, puedes intentar restablecer la configuración de red. Desliza el dedo hacia abajo desde el Barra de notificaciones con dos dedos y, a continuación, seleccione el icono  Icono de configuración > desplázate y selecciona Sistema > Opciones de restablecimiento > Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth > Restablecer la configuración > seleccionar Restablecer la configuración de nuevo para confirmar.  

Nota: Al restablecer la configuración de red, se eliminan las redes Wi-Fi asociadas anteriormente, los códigos de acceso, los dispositivos Bluetooth y la configuración de datos de la red celular.

Restablecimiento de datos de fábrica

Si un reinicio no resuelve su problema, es posible que debe realizar un restablecimiento de datos de fábrica (Restablecimiento maestro). Esto borrará todos los datos de su dispositivo y lo restaurará a la configuración de fábrica. Para restablecer los datos de fábrica de tu dispositivo, desliza el dedo hacia abajo desde el Barra de notificaciones con dos dedos  y luego seleccione el botón  Icono de configuración > Desplázate y selecciona Sistema > Opciones de restablecimiento > Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica) > Borrar todos los datos > seleccionar Borrar todos los datos para confirmar.

Nota: Un restablecimiento de datos de fábrica revertirá el dispositivo a la configuración de fábrica. Borrará permanentemente todos los datos personales, preferencias, configuraciones y contenido, como imágenes, tonos de llamada y aplicaciones que se guardan en el dispositivo. Se recomienda guardar (hacer una copia de seguridad) de los datos importantes antes de continuar.

Restablecimiento alternativo

1. Si no puedes realizar el "Restablecimiento de datos de fábrica" estándar siguiendo los pasos anteriores, prueba el método alternativo apagando primero el dispositivo.[[HERMES_NBSPPor el dispositivo apagado, mantén pulsado el botón  Bajar volumen y Botones de encendido/bloqueo al mismo tiempo hasta que aparece la pantalla de recuperación de Android.   



2. Presiona el botón Botón para bajar el volumen hasta RECOVERY MODE está resaltado, luego presione el botón Botón de encendido/bloqueo para seleccionar.



3. En la pantalla Sin comando, mantén pulsado el botón Botón de encendido/bloqueoy, a continuación, presione y suelte el botón Botón para subir el volumen para mostrar las opciones del menú.



4. Presione el botón Botón para bajar el volumen para resaltar Borrar datos/restablecimiento de fábrica Luego presione el botón Botón de encendido/bloqueo.



5. Presiona el botón Botón para bajar el volumen hasta Restablecimiento de datos de fábrica , luego presione el botón Botón de encendido/bloqueo.



6. Asegurar Reinicie el sistema ahora está resaltado, luego presione el botón Botón de encendido/bloqueo.