Ayuda del dispositivo

Obtén ayuda paso a paso e información para tu dispositivo.

Acceder a los archivos descargados

Acceda a archivos descargados de un navegador web, correo electrónico y mensajes.

Navegar por la Web

Acceda a la web, acceda o edite marcadores y acceda a las pestañas del navegador.

Ensamblaje del teléfono

Instala y retira la tarjeta SIM y la batería.

Restablecer dispositivo

Obtén información sobre cómo realizar un restablecimiento maestro, de fábrica o alternativo de tu dispositivo.

Almacenamiento disponible

Obtén información sobre cómo verificar el almacenamiento disponible del dispositivo, liberar memoria, eliminar aplicaciones no utilizadas o borrar datos de aplicaciones.

Copia de seguridad y restauración con una computadora

Haga una copia de seguridad y restaure su dispositivo con una computadora.

Copia de seguridad y restauración con tarjeta de memoria

Averigua cómo hacer una copia de seguridad de contactos, fotos y archivos con una tarjeta de memoria para aumentar la memoria del dispositivo o transferirlos a otro dispositivo.

Modo avión

Aprende a activar y desactivar el modo avión usando la configuración rápida o a través de Configuración.

Monitor

Cambia el brillo, el tiempo de esperas y la orientación de la pantalla.

Optimizar la duración de la batería

Consejos y trucos para prolongar el rendimiento de la batería.

Bloquear o desbloquear llamadas

Obtén información sobre cómo bloquear o desbloquear llamadas desde tu dispositivo.

Funciones de llamadas

Familiarícese con las opciones durante la llamada, incluido el silenciamiento y el altavoz, así como con las funciones avanzadas de llamadas, como la creación de una llamada de conferencia.

Desvío de llamadas

Administra el desvío de llamadas desde tu dispositivo.

Contactos

Aprende a agregar, ve, eliminar, personalizar agregando una imagen o un tono de llamada y hacer una copia de seguridad de tus contactos.

Push-to-Talk mejorado

Usa Push-to-Talk mejorado (EPTT) para hacer y recibir llamadas.

Modo avión

Aprende a activar y desactivar el modo avión usando la configuración rápida o a través de Configuración.

Bluetooth

Obtén información sobre cómo activar o desactivar Bluetooth, escanear y conectarte a otros dispositivos Bluetooth y desvincular un dispositivo conectado.

Hotspot móvil

Aprende a configurar tu dispositivo como un hotspot personal y comparte tu conexión de datos con dispositivos compatibles con Wi-Fi.

Señal y datos móviles

Vea la señal de la red celular, active o desactive la conexión de datos móviles, el roaming internacional y la conexión de datos móviles.

Wi-Fi

Activa o desactiva la conexión Wi-Fi, conéctate a una red Wi-Fi y elimina una red Wi-Fi.

Especificaciones

Determina el tipo de tarjeta SIM de tu dispositivo, las frecuencias de funcionamiento, las características físicas, el almacenamiento y más.

Aprende a limpiar tu dispositivo

Obtén consejos sobre la mejor manera de mantener limpio tu dispositivo.

Configuración del dispositivo

Obtén información sobre cómo configurar tu dispositivo por primera vez o después de restablecer la configuración de fábrica.

Encuentra IMEI, teléfono y número de serie

Obtén información sobre cómo ubicar el IMEI, el número de serie y el número de teléfono de tu dispositivo.

Gestos y navegación

Cómo usar asignar y usar accesos directos programables para acceder rápidamente a las funciones.

Teclado y mecanografía

Acceda a la configuración del teclado, sugerencias de autocompletar y emojis.

Aprende y personaliza la pantalla de inicio

Obtén información sobre cómo cambiar el fondo de pantalla y editar los accesos directos de la pantalla de inicio.

Ensamblaje del teléfono

Instala y retira la tarjeta SIM y la batería.

Bloquear o desbloquear mensajes

Bloquea los mensajes de tu dispositivo.

Contactos

Aprende a agregar, ve, eliminar, personalizar agregando una imagen o un tono de llamada y hacer una copia de seguridad de tus contactos.

Configuración de mensajería

Administre la configuración de mensajes, como alertas de notificación, mensajería avanzada, límites de mensajes y configuraciones de alertas de emergencia/AMBER.

Enviar y recibir mensajes

Cree y responda mensajes de texto (SMS) o de imagen (MMS), agregue, guarde y vea los archivos adjuntos recibidos y más.

Gestos y navegación

Cómo usar asignar y usar accesos directos programables para acceder rápidamente a las funciones.

Accesibilidad

Las funciones de accesibilidad mejoran la facilidad de uso de tu dispositivo para usuarios con problemas de visión o audición, dificultad cognitiva o destreza reducida.

Encuentra IMEI, teléfono y número de serie

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Ensamblaje del teléfono

Instala y retira la tarjeta SIM y la batería.

Especificaciones

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Hotspot móvil

Aprende a configurar tu dispositivo como un hotspot personal y comparte tu conexión de datos con dispositivos compatibles con Wi-Fi.

Configurar el correo de voz

Configurar el correo de voz.

Monitor

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Aprende y personaliza la pantalla de inicio

Obtén información sobre cómo cambiar el fondo de pantalla y editar los accesos directos de la pantalla de inicio.

Notificaciones y alertas

Obtén información sobre cómo acceder a la configuración de notificaciones y ajustarla, así como activarlas o desactivarlas.

Proteger mi dispositivo

Aprende a bloquear o desbloquear tu pantalla, configurar un bloqueo de seguridad de pantalla, obtén tu código PUK o solicitar que se desbloquee tu dispositivo de la red de AT&T.

Sonidos

Cambie la configuración de volumen, los tonos de llamada, las alertas de notificación y no molestar.

Navegar por la Web

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Calendario

Accede al calendario en tu dispositivo y aprende a administrar eventos.

Acceda, almacene fotos y videos

Obtén información sobre cómo acceder a fotos y videos.

Configuración de cámara y video

Administre la configuración de la cámara y el video, incluido el flash, el temporizador y más.

Toma una foto o un video

Aprende a tomar una foto o un video, cambiar entras los modos de cámara y video, y más.

Tomar una captura de pantalla

Obtén información sobre cómo tomar una captura de pantalla y compartirla o editarla.

Transferir fotos y videos

Obtén información sobre cómo transferir archivos desde o hacia tu dispositivo y una computadora.

Proteger mi dispositivo

Aprende a bloquear o desbloquear tu pantalla, configurar un bloqueo de seguridad de pantalla, obtén tu código PUK o solicitar que se desbloquee tu dispositivo de la red de AT&T.

Accesibilidad

Las funciones de accesibilidad mejoran la facilidad de uso de tu dispositivo para usuarios con problemas de visión o audición, dificultad cognitiva o destreza reducida.

Fecha, hora y alarma

Aprende a configurar la fecha y la hora en tu dispositivo, así como a usar el despertador.

Monitor

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Notificaciones y alertas

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Sonidos

Cambie la configuración de volumen, los tonos de llamada, las alertas de notificación y no molestar.

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Restablecer dispositivo

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Versión de software

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Ve y administrar datos

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Solución de problemas de aplicaciones

Aprende a solucionar problemas de aplicaciones borrando la caché de aplicaciones y forzando la detención de una aplicación.

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Cambiar o restablecer la contraseña del correo de voz

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