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Copia de seguridad y restauración con computadora

Realizar una copia de respaldo y restablecer el contenido de tu dispositivo con una computadora.

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Duración de la batería

Consejos y trucos para prolongar la duración de tu batería.

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Averigua cómo activar un nuevo servicio y plan de AT&T Prepaid®.

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Conoce el tipo de tarjeta SIM, frecuencias operativas, características físicas, almacenamiento de tu dispositivo y más.

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Configuración del dispositivo

Configura tu dispositivo por primera vez o después de realizar un reinicio a las configuraciones de fábrica.

Movimientos y navegación

Controlar tu dispositivo realizando movimientos específicos con la mano.

Ingreso de Google

Agrega tu cuenta de Google para sincronizar Gmail, Chrome, YouTube, Google Maps y más.

Teclado y escritura

Corta y pega, usa la conversión de voz a texto y ten acceso a las configuraciones del teclado.

Conocer y personalizar la pantalla de inicio

Añade atajos y miniaplicaciones, obtén acceso al panel de notificaciones, cambio de fondo de pantalla y más.

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Cambia tu plan de AT&T PREPAID, consulta tu saldo, agrega dinero a tu cuenta y más.

Ensamblaje del teléfono

Instalar y quitar la tarjeta SIM y la batería.

Encender o apagar el dispositivo

Encender y apagar tu dispositivo.

Buscar

Hacer una búsqueda por texto o voz en tu dispositivo y cómo ajustar las configuraciones de búsqueda.

Configuraciones de correo electrónico

Administra configuraciones de correo electrónico como frecuencia de sincronización, configuraciones de servidores, firma, eliminación de una cuenta de correo electrónico y más.

Soluciona problemas de correo electrónico

Inicia un movimiento para resolver los problemas del correo electrónico.

Soluciona problemas de servicio de mensajes

Inicia un movimiento para resolver los problemas con el servicio de mensajes.

Configuración de mensajería

Cambia las configuraciones de mensajes de texto (SMS), mensaje multimedia (MMS), emergencia y Amber Alert.

Enviar y recibir correo electrónico

Agrega y descarga archivos adjuntos del correo electrónico, responde un correo electrónico y más.

Enviar y recibir mensajes

Crea y responde mensajes de texto (SMS) o mensajes con imágenes (MMS), añade, guarda, mira adjuntos recibidos y más.

Configurar correo electrónico corporativo

Añade tu cuenta de correo electrónico Exchange para sincronizar el correo electrónico, contactos, el calendario y notas a tu dispositivo.

Configurar el correo electrónico personal

Añade tu cuenta de correo electrónico personal para sincronizar el correo electrónico, contactos, calendario y notas en tu dispositivo.

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Control por voz

Usar comandos de voz para controlar tu dispositivo y acceder a las configuraciones de control de voz.

Calendario

Obtener acceso al calendario y administrar eventos.

HBO Max

Todo lo de HBO junto con los éxitos nuevos, los clásicos favoritos, más lo nuevo de Max Originals.

Configuraciones de cámara y video

Manejar las configuraciones de cámara y video, incluido el flash, cronómetro, control de voz, modo de grabación, ubicación de almacenamiento y más.

Soluciona problemas de audio

Inicia un movimiento para resolver los problemas con el audio.

Soluciona problemas de cámara

Inicia un movimiento para resolver los problemas con la cámara.

Play Music

Escuchar música, apagar el reproductor de música.

Tomar fotografías o grabar videos

Toma y edita una foto o un video, usa la cámara delantera y trasera y alterna entre modo cámara y video.

Transferir medios desde y hacia una computadora

Transfiere archivos desde o hacia tu dispositivo y tu computadora.

Ver y compartir fotos o videos

Ten acceso, mira y comparte tus fotos y videos.

Antirrobo

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Cambiar patrón de bloqueo

Restablecer un patrón de bloqueo olvidado.

Proteger mi dispositivo

Bloquea o desbloquea tu pantalla, configura un tipo de bloqueo de seguridad de la pantalla (PIN, contraseña o patrón), obtén tu código PUK o solicita el desbloqueo de tu dispositivo desde la red de AT&T.

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Mira el número IMEI, del teléfono, SIM (ICCID) y de serie del dispositivo.

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Inicia un movimiento para resolver los problemas de actualización de software.

Actualización de software del Alcatel IDEAL (4060A)

Aprende a actualizar el software del Alcatel IDEAL (4060A).

Versión de software

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Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones

Usa el administrador de aplicaciones para mejorar el rendimiento de tus aplicaciones y tu dispositivo.

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Aprende a administrar tu correo de voz que incluye una grabación de un saludo personal y a cambiar tu contraseña.

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