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Ayuda con el dispositivo

Obtén ayuda paso a paso e información para tu dispositivo.

Google Pixel 8 Pro (G1MNW)

Circle to Search

Circle to Search te permite buscar cualquier cosa en tu teléfono sin cambiar de aplicación.

Live Translate

Averigua cómo usar Live Translate en mensajes de texto, cámara, Google Assistant y Live Caption.

Acceder a los archivos descargados

Accede a archivos descargados desde un navegador, correo electrónico y mensajes.

Navega por Internet

Acceder a Internet, acceder o editar favoritos, acceder a las pestañas y acceder a las configuraciones del navegador.

Descargar aplicaciones y juegos

Descargar aplicaciones, juegos, películas, música, libros, revistas, periódicos y más.

Copia de respaldo y restauración con Google

Descubre cómo usar Google para respaldar contactos, fotos y archivos.

Find My Device

Averigua cómo proteger tu teléfono del uso no autorizado si se perdió, te lo robaron o restablecieron las configuraciones de fábrica sin tu permiso.

Inserta o extrae la tarjeta SIM

Obtén instrucciones sobre cómo instalar o retirar una tarjeta SIM o de memoria en tu dispositivo.

Reiniciar el dispositivo

Conoce cómo hacer un reinicio parcial, de fábrica o reinicio general alternativo de tu dispositivo.

eSIM

Configura y administra tu eSIM (SIM doble) para usar un número personal y un número para trabajar o viajar.

AT&T Personal Cloud

Haz copias y sincroniza tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo.

Almacenamiento disponible

Averigua cómo consultar el almacenamiento disponible del dispositivo, liberar memoria, eliminar las aplicaciones que no uses o borrar los datos de aplicaciones.

Realizar una copia de respaldo y restablecer con una computadora

Transfiere archivos desde o hacia tu dispositivo y tu computadora.

Copia de respaldo y restauración con Google

Descubre cómo usar Google para respaldar contactos, fotos y archivos.

Modo avión

Aprende a activar y desactivar la modalidad para viajes en avión utilizando la barra de notificaciones o a través de Settings.

Pantalla

Cambia el brillo de la pantalla, el tiempo de inactividad y la orientación.

Optimizar la duración de la batería

Consejos y trucos para prolongar la duración de tu batería.

AT&T ActiveArmor Mobile Security

Usa AT&T ActiveArmor para bloquear automáticamente las llamadas fraudulentas, advertir sobre llamadas no solicitadas y bloquear temporalmente las llamadas no deseadas.

Bloquear o desbloquear llamadas

Bloquea o desbloquea llamadas desde tu dispositivo.

Funcionalidades de llamadas

Familíarizate con opciones de llamadas como silencio, espera, altavoz, marcado rápido y creación de una llamada de conferencia.

Desvío de llamadas

Administrar el desvío de llamadas desde tu dispositivo.

Filtro de llamada

La filtración de llamadas permite que Google Assistant anule las llamadas desconocidas y proporcione una transcripción en vivo de la llamada.

Contactos

Añade, consulta, elimina, adjunta una imagen o un tono de timbre y respalda tus contactos.

Ayuda para llamadas Pixel

Usa Pixel Call Assist para ver las llamadas entrantes y no deseadas, esperar menos en espera, llegar al departamento adecuado más rápido y más.

Videollamadas con Google Meet

Usa Google Meet para realizar y recibir videollamadas.

Llamadas a través de Wi-Fi

Usa tu conexión Wi-Fi para realizar llamadas y enviar mensajes de texto cuando la cobertura móvil es limitada o está fuera de servicio.

Modo avión

Aprende a activar y desactivar la modalidad para viajes en avión utilizando la barra de notificaciones o a través de Settings.

Bluetooth

Activa o desactiva Bluetooth, escanea y conéctate a otros dispositivos y desconecta un dispositivo conectado.

Hotspot móvil

Configura tu dispositivo como un hotspot personal y comparte tu conexión de datos con dispositivos compatibles con Wi-Fi.

Señal y datos móviles

Consulta la señal de la red móvil y activa/desactiva los datos móviles, el roaming internacional y los datos móviles.

Wi-Fi

Activa o desactiva la conexión Wi-Fi, conéctate a una red Wi-Fi y elimina una red Wi-Fi.

Especificaciones

Conoce el tipo de tarjeta SIM, frecuencias operativas, características físicas, almacenamiento de tu dispositivo y más.

Configuración del dispositivo

Configura tu dispositivo por primera vez o después de un reinicio de fábrica.

eSIM

Configura y administra tu eSIM (SIM doble) para usar un número personal y un número para trabajar o viajar.

Encontrar IMEI, teléfono y número de serie

Averigua cómo localizar el IMEI, número de serie y número de teléfono de tu dispositivo.

Gestos y movimiento

Cómo navegar en tu dispositivo y utilizar gestos y movimientos aéreos.

Ingreso de Google

Agrega tu cuenta de Google para sincronizar Gmail, Chrome, YouTube, Google Maps y más.

Inserta o extrae la tarjeta SIM

Obtén instrucciones sobre cómo instalar o retirar una tarjeta SIM o de memoria en tu dispositivo.

Teclado y escritura

Accede a las configuraciones del teclado, usa swype, sugerencias de autocompletado, emojis, voz a texto y más.

Conoce y personaliza la pantalla de inicio

Realiza cambios en las aplicaciones, miniaplicaciones, carpetas, fondos de pantalla, paneles de la pantalla principal, grilla de pantalla y botones táctiles de inicio.

Bloquear o desbloquear mensajes

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Contactos

Añade, consulta, elimina, adjunta una imagen o un tono de timbre y respalda tus contactos.

Enviar y recibir correo electrónico

Agrega y descarga archivos adjuntos del correo electrónico, responde un correo electrónico y más.

Enviar y recibir mensajes

Crea y responde mensajes de texto (SMS) y con fotos (MMS), administra los archivos adjuntos y más.

Configurar el correo electrónico

Conoce cómo añadir tus cuentas de correo electrónico para que puedas leer y enviar correo electrónico en tu dispositivo.

Circle to Search

Circle to Search te permite buscar cualquier cosa en tu teléfono sin cambiar de aplicación.

Especificaciones

Conoce el tipo de tarjeta SIM, frecuencias operativas, características físicas, almacenamiento de tu dispositivo y más.

Gestos y movimiento

Cómo navegar en tu dispositivo y utilizar gestos y movimientos aéreos.

Live Translate

Averigua cómo usar Live Translate en mensajes de texto, cámara, Google Assistant y Live Caption.

Pantalla dividida

Usa la pantalla dividida para tener varias aplicaciones abiertas al mismo tiempo.

Accesibilidad

Las funcionalidades de accesibilidad mejoran la capacidad de uso del dispositivo para usuarios afectados por problemas de visión o audición, dificultad cognitiva o destreza reducida.

Encontrar IMEI, teléfono y número de serie

Averigua cómo localizar el IMEI, número de serie y número de teléfono de tu dispositivo.

Especificaciones

Conoce el tipo de tarjeta SIM, frecuencias operativas, características físicas, almacenamiento de tu dispositivo y más.

Inserta o extrae la tarjeta SIM

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Configurar correo de voz

Configura el correo de voz.

Configurar el correo electrónico

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Hotspot móvil

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Llamadas a través de Wi-Fi

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Copia de respaldo y restauración con Google

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Conoce y personaliza la pantalla de inicio

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Notificaciones y alertas

Aprende a tener acceso y ajustar las configuraciones de notificaciones, activar o desactivar notificaciones y más.

Pantalla

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Proteger mi dispositivo

Bloquea o desbloquea tu pantalla, configura un tipo de bloqueo de seguridad de la pantalla (PIN, contraseña, patrón o huellas dactilares), obtén tu código PUK, o solicita el desbloqueo de tu dispositivo.

Sonidos

Cambiar configuraciones de volumen, tonos de timbre y alertas de notificación.

Live Translate

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myAT&T

Consulta y paga tus facturas de AT&T en línea, administra tu cuenta, restablece contraseñas o actualiza tus servicios de AT&T.

Seguridad personal

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Pantalla compartida

Aprende a proyectar fotos, videos y archivos multimedia de tu dispositivo a un televisor, tablet, computadora y otros dispositivos.

Pantalla dividida

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Sensor de temperatura corporal

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Navega por Internet

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Obtén acceso al calendario de tu dispositivo y aprende a administrar eventos.

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Conoce cómo tener acceso y almacenar fotos y videos.

Funcionalidades avanzadas de foto y video

Aprende cómo tener acceso y usar los modos de cámara, efectos, personalización y cortar una foto.

AT&T Personal Cloud

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Configuraciones de cámara y video

Administra las configuraciones de cámara y video, como la ubicación de almacenamiento, el flash, el tamaño de la imagen, el cronómetro y más.

Tomar una fotografía

Averigua cómo tomar una foto, usar la cámara frontal y trasera, alternar entre cámaras y modos, y más.

Tomar una captura de pantalla

Conoce cómo tomar capturas de pantalla y tener acceso a ellas.

Grabar un video

Aprende a tomar una foto o video, utilizar la cámara frontal y trasera, alternar entre los modos de cámara y video, y más.

Transferir fotos y videos

Transfiere archivos desde o hacia tu dispositivo y tu computadora.

Anuncios, elementos emergentes y notificaciones

Por lo general, las aplicaciones gratuitas generan ingresos a través de publicidades, anuncios emergentes o notificaciones. Conoce cómo administrarlos en tu dispositivo.

Find My Device

Averigua cómo proteger tu teléfono del uso no autorizado si se perdió, te lo robaron o restablecieron las configuraciones de fábrica sin tu permiso.

Obtén información sobre la aplicación AT&T Secure Family.

¿Tus hijos tienen dispositivos inteligentes? Usa Secure Family para localizar los dispositivos de tu familia, administrar su uso de internet, bloquear aplicaciones o sitios web y más.

Proteger mi dispositivo

Bloquea o desbloquea tu pantalla, configura un tipo de bloqueo de seguridad de la pantalla (PIN, contraseña, patrón o huellas dactilares), obtén tu código PUK, o solicita el desbloqueo de tu dispositivo.

Virus y malware

Conoce cómo determinar si es posible que tengas software dañino (malware) en tu dispositivo y recibe consejos para solucionar el problema.

Accesibilidad

Las funcionalidades de accesibilidad mejoran la capacidad de uso del dispositivo para usuarios afectados por problemas de visión o audición, dificultad cognitiva o destreza reducida.

Fecha, hora y alarma

Conoce cómo configurar la fecha y hora en tu dispositivo y también cómo usar el reloj con alarma.

Pantalla

Cambia el brillo de la pantalla, el tiempo de inactividad y la orientación.

Notificaciones y alertas

Aprende a tener acceso y ajustar las configuraciones de notificaciones, activar o desactivar notificaciones y más.

Sonidos

Cambiar configuraciones de volumen, tonos de timbre y alertas de notificación.

Almacenamiento disponible

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Por lo general, las aplicaciones gratuitas generan ingresos a través de publicidades, anuncios emergentes o notificaciones. Conoce cómo administrarlos en tu dispositivo.

Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones

Aprende a diagnosticar y solucionar los problemas al borrar la caché de la aplicación, forzar la detención de una aplicación, verificar las actualizaciones, eliminar una aplicación y reinstalarla.

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Modo seguro

Los teléfonos Android tienen una función llamada Safe Mode, que te puede ayudar a descartar las aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de tu dispositivo.

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