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Almacenamiento disponible

Obtén información sobre cómo verificar el almacenamiento disponible del dispositivo, liberar memoria, eliminar aplicaciones no utilizadas o borrar datos de aplicaciones.

Copia de seguridad y restauración con tarjeta de memoria

Averigua cómo hacer una copia de seguridad de contactos, fotos y archivos con una tarjeta de memoria para aumentar la memoria del dispositivo o transferirlos a otro dispositivo.

Copia de seguridad y restauración con Google

Averigua cómo usar Google para crear copias de seguridad de contactos, fotos y archivos.

Monitor

Cambia el brillo, el tiempo de esperas y la orientación de la pantalla.

Optimizar la duración de la batería

Consejos y trucos para prolongar el rendimiento de la batería.

Contactos

Aprende a agregar, ve, eliminar, personalizar y hacer copias de seguridad de tus contactos.

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Especificaciones

Determina el tipo de tarjeta SIM de tu dispositivo, las frecuencias de funcionamiento, las características físicas, el almacenamiento y más.

Configuración del dispositivo

Configura tu dispositivo por primera vez o después de haber realizado un restablecimiento de fábrica.

Encuentra el IMEI y el número de serie

Consulta el IMEI del dispositivo, los números de teléfono y de serie.

Gestos y movimiento

Cómo acceder a la configuración rápida, aplicaciones adicionales y gestos del panel táctil.

Inserte la tarjeta SIM y la tarjeta de memoria

Obtén información sobre cómo instalar y quitar la tarjeta SIM.

Teclado y escritura

Obtén información sobre cómo navegar por el teclado, copiar y pegar texto, usar la conversión de voz a texto y acceder a la configuración del teclado.

Aprende y personaliza la pantalla de inicio

Realice cambios en las aplicaciones del estante de aplicaciones y personalice el fondo de pantalla.

Contactos

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Configuración de correo electrónico

Administre la configuración del correo electrónico, como la frecuencia de sincronización, la configuración del servidor, la firma, la eliminación de una cuentas de correo electrónico y más.

Enviar y recibir correo electrónico

Agregue y descargue archivos adjuntos de correo electrónico, responda a un correo electrónico y más.

Configurar el correo electrónico

Obtén información sobre cómo agregar tus cuentas de correo electrónico para poder leer y enviar correos electrónicos en tu dispositivo.

Accesibilidad

Las funciones de accesibilidad mejoran la facilidad de uso de tu dispositivo para usuarios con problemas de visión o audición, dificultad cognitiva o destreza reducida.

Monitor

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Obtén información sobre cómo acceder a la configuración de notificaciones y ajustarla, y cómo activarlas o desactivarlas.

Proteger mi dispositivo

Obtén información sobre cómo bloquear o desbloquear tu pantalla, configurar un bloqueo de seguridad de pantalla, obtén tu código PUK o solicitar que se desbloquee tu dispositivo.

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Los teléfonos Android tienen una función llamada Modo seguro, que puedes ayudarlo a descartar aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de su dispositivo.

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