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Solicitud para suspender el servicio ID de Usuario: [slid] 
<a href="https://www.att.com/es-us/olam/logout.olamexecute">Elegir una cuenta diferente</a> 
 Hola, [user]. 
 Durante la crisis de COVID-19 puedes solicitar la suspensión de tu servicio residencial durante 60 días. Para ser elegible, tu servicio debe haber estado activo durante al menos 30 días y tu cuenta debe estar al día. Tú: •Tendrás acceso limitado o no tendrás acceso a los servicios suspendidos •No tendrás cargo mensual del plan durante la suspensión del servicio •Puedes ser responsable por el equipo mensual u otros cargos de AT&T como así también por los recargos correspondientes e impuestos. 
 ¿Tienes AT&T Internet, AT&T Phone o U-verse TV en una factura combinada? Puedes suspender estos servicios de forma individual. Se aplicará una solicitud de suspensión a todos estos servicios en la factura combinada. 
Atención: No podemos procesar una solicitud de suspensión en línea si el servicio ya ha sido suspendido o si es una cuenta comercial. 
 
¿Qué servicios quieres suspender?

La suspensión de este servicio tiene un costo de $7 al mes. No tendrás accedo a Internet o Wi-Fi en tu hogar, pero podrás usar tu ID y contraseña para ingresar en los hotspots de AT&T

Atención: La suspensión de este servicio tiene un costo de $7 al mes y demora hasta 48 horas en entrar en vigencia

Si suspendes el servicio de DIRECTV: • No podrás mirar televisión en vivo ni programar o ver tus grabaciones • Se reanudará la facturación estándar al finalizar los 60 días • No se extenderán los créditos recurrentes o promocionales • Se extenderá el contrato de programación por el período de tiempo en que tu servicio esté suspendido, si tienes un contrato de 12 o 24 meses • Se te facturarán los cargos de suscripción a deportes al momento de la reactivación, si corresponde 
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Atención: Puede demorar hasta 3 días hábiles procesar tu solicitud. Si no tienes noticias nuestras sobre esta solicitud dentro de 10 días hábiles, es posible que no hayamos podido procesar tu solicitud de suspensión. Es posible que te sigamos facturando los servicios a las tarifas actuales a menos que nos contactes.

Si suspendes el servicio de AT&T Internet: •No tendrás acceso a Internet o Wi-Fi® en tu hogar •Se reanudará la facturación estándar al finalizar los 60 días •Podrás usar tu ID y contraseña para ingresar en los hotspots de AT&T y en el correo electrónico de AT&T •No se extenderán los créditos recurrentes o promocionales 
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Si suspendes el servicio de AT&T Phone: •Se reanudará la facturación estándar al finalizar los 60 días •Podrás recibir llamadas sin cargo •Podrás llamar al 911 y a los números gratuitos sin cargo •Podrás verificar tu correo de voz  •Podrás realizar llamadas por $0.25 por minuto (las tarifas internacionales pueden variar)  •No se extenderán los créditos recurrentes o promocionales 
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Si suspendes el servicio de U-verse TV: •No podrás mirar televisión en vivo ni programar o ver tus grabaciones •Se reanudará la facturación estándar al finalizar los 60 días •No se extenderán los créditos recurrentes o promocionales 
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Si suspendes tu servicio de Internet móvil fija de AT&T, pasará lo siguiente: •No tendrás acceso a Internet o Wi-Fi® en tu hogar •Se reanudará la facturación estándar al finalizar los 60 días •No se extenderán los créditos recurrentes o promocionales 
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Atención: Puede demorar hasta 3 días hábiles procesar tu solicitud. Si no tienes noticias nuestras sobre esta solicitud dentro de 10 días hábiles, es posible que no hayamos podido procesar tu solicitud de suspensión. Es posible que te sigamos facturando los servicios a las tarifas actuales a menos que nos contactes.

Al seleccionar Enviar solicitud: • Otorgas permiso a AT&T para suspender los servicios que seleccionaste sin contactarte. • Comprendes que es posible que haya cargos mensuales por equipo u otros cargos de AT&T así como también recargos e impuestos correspondientes. • Aceptas que esta solicitud no garantiza que los servicios sean suspendidos. Recibirás una confirmación si podemos completar tu solicitud. Si no podemos completar la solicitud, le pediremos al cliente que se contacte con nosotros. • Comprendes que si no tienes noticias nuestras sobre esta solicitud dentro de 10 días hábiles, es posible que no hayamos podido procesar tu solicitud de suspensión. Es posible que te sigamos facturando los servicios a las tarifas actuales a menos que nos contactes. • Aceptas que utilizaremos tu información de acuerdo con nuestra <a href="https://www.att.com/es-us/sdabout/sites/web_policy" target="_blank">Norma de privacidad</a>.

Revisemos tu solicitud

Enviado Recibimos tu solicitud para suspender tu(s) servicio(s).  Procesaremos esto como una suspención por catástrofe para propósitos de facturación. Puede tardar hasta 3 días hábiles para procesar tu solicitud. Cuando procesemos tu solicitud, recibirás un correo electrónico confirmando la suspensión del(los) servicio(s). ¿No recibiste el correo electrónico? Verifica tus Alertas y notificaciones en <a href="https://m.att.com/es-us/myatt/native/deepLink.html?action=Overview&appInstall=N"> att.com/myatt</a> o en la aplicación de myAT&T. 
 
Recordatorio: •Esta solicitud no garantiza que el(los) servicio(s) serán suspendidos. Si no podemos completar tu solicitud, te enviaremos un correo electrónico, una alerta de cuenta o una notificación en <a href="https://m.att.com/es-us/myatt/native/deepLink.html?action=Overview&appInstall=N"> att.com/myatt</a> o en la aplicación de myAT&T o una carta a través del correo postal de USA 
•Si no tienes noticias nuestras sobre esta solicitud dentro de 10 días hábiles, es posible que no hayamos podido procesar tu solicitud de suspensión. Puedes seguir recibiendo la factura a la(s) tarifa(s) actuales por el(los) servicio(s) a menos que nos llames. 
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