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Ayuda con servicio móvil
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Acciones rápidas [Administrar mi servicio de internet](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/myinternet) [Rastrear mi pedido](https://www.att.com/es-us/orders/history) [Obtén ayuda para mudarte](https://www.att.com/es-us/help/moving/)
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Solución de problemas
- [Verifica si hay cortes de servicio](https://www.att.com/es-us/outages/)
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### __¡No queremos que te vayas!__
### Con AT&T, obtienes la conectividad en la que dependes, las ofertas que quieres y el servicio rápido y amigable que te mereces. Todo garantizado, o hacemos lo correcto. [__Explora la garantía AT&T__](https://www.att.com/es-us/why-att/guarantee/?source=IMC255450627&wtExtndSource=_suppwrls_) Habla con uno de nuestros expertos en fidelidad llamando al __800.331.0500__.
1. [Inicio](https://www.att.com/)
2. [Support](https://www.att.com/es-us/support/)
3. [Factura y cuenta](https://www.att.com/es-us/support/my-account/)
# Cancelar el servicio móvil o eliminar una línea
Aprende a eliminar una línea de servicio móvil de tu cuenta o cancelar el servicio.
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## Lo que debes saber antes de cancelar el servicio móvil.
__Atención:__ Si cancelas en el medio de un período de facturación, tienes que pagar todo el período. No se prorrateará con base en la fecha de cancelación.
__Si tienes un plan de pago en cuotas__
El saldo de pago en cuotas impago restante se vence de inmediato cuando cancelas la línea vinculada al plan. El saldo aparecerá en tu factura final. Esto incluye acuerdos de pago en cuotas para accesorios.[__1__](javascript:void%280%29)
[Averigua cómo liquidar el saldo del plan de pago en cuotas](https://www.att.com/es-us/support/article/wireless/KM1106686 "El enlace se abre en la misma ventana")
__Si no tienes un plan de pago en cuotas__
Deberás pagar un cargo por cancelación anticipada (ETF) si cancelas antes del término de tu contrato de servicio. Prorrateamos el ETF por cada mes total que completes. Conoce cómo [calcular el ETF](https://www.att.com/es-us/support/article/wireless/KM1040766 "El enlace se abre en la misma ventana") si corresponde.
__Si activaste un dispositivo en los últimos 14 días__
- Averigua cómo devolver el dispositivo y cancelar el servicio en la página [Norma de devoluciones del Servicio móvil de AT&T](http://www.att.com/es-us/shop/wireless/returnpolicy.html "El enlace se abre en una ventana nueva").
- No tienes que pagar un cargo de restitución por devoluciones compradas en línea con norma de devolución de 14 días. ¿Recogiste el pedido en línea o en la tienda? Ve a [una de nuestras tiendas](https://www.att.com/es-us/stores/ "El enlace se abre en una ventana nueva") para recibir la exención del cargo de restitución. La exención del cargo está sujeta a cambio.
__Si quieres una alternativa antes de cancelar__
- [Aprende a transferir la responsabilidad de facturación](https://www.att.com/es-us/support/article/wireless/KM1045265 "El enlace se abre en la misma ventana")
- [Conoce cómo suspender el servicio móvil.](https://www.att.com/es-us/support/article/wireless/KM1046747 "El enlace se abre en la misma ventana")
## Cancelar el servicio móvil o eliminar una línea
No queremos que te vayas. Para eliminar una línea o cancelar el servicio, escoge __Chatea__ cuando esté disponible o llámanos al [__800.331.0500__](tel:%20800.331.0500)
__Solo para cuentas de servicio móvil de Illinois, Massachusetts y New York:__ si pediste el servicio por internet, puedes calificar para cancelar ese servicio móvil en línea en [att.com/myatt](https://www.att.com/es-us/myatt "El enlace se abre en una ventana nueva"). Si no tienes una, tendrás que registrarte para abrir una cuenta de AT&T y enviar un pedido de cancelación por Internet.
Obtén detalles para cancelar:
- [Tablets o tecnología wearable](https://www.att.com/es-us/support/article/wireless/KM1395721 "El enlace se abre en la misma ventana")
- [AT&T PREPAID](https://www.att.com/es-us/support/article/wireless/KM1008480 "El enlace se abre en la misma ventana")
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Última actualización: Septiembre 22, 2025
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- [¿Qué es Internet Air?](https://www.att.com/es-us/internet/what-is-internet-air/)
- [Cómo usar tu teléfono cuando viajas al exterior](https://www.att.com/es-us/wireless/how-to-use-your-cell-phone-internationally/)
- [¿Qué es internet por fibra óptica?](https://www.att.com/es-us/internet/what-is-fiber-internet/)
- [¿Qué es una eSIM?](https://www.att.com/es-us/wireless/what-is-esim/)
- [Devolver o cambiar tu dispositivo móvil](https://www.att.com/es-us/wireless/return-policy/)
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