ACUERDO DE ALQUILER DE EQUIPO DE DIRECTV

¡Gracias por elegir DIRECTV®! Este Acuerdo de alquiler de equipo ("Acuerdo de equipo") incluye términos y condiciones importantes sobre el alquiler de equipo mensual y otros cargos. Por "equipo alquilado", nos referimos al receptor de DIRECTV, Genie® Mini(s), Genie 2™, la(s) tarjeta(s) de acceso y/o control(es) remoto(s) que DIRECTV brinda junto con la programación y los servicios de entretenimiento satelital digital (en conjunto, el "servicio") a los residentes de Estados Unidos. Por "equipo de recepción" nos referimos a la antena receptora, al hardware de montaje y/o al cableado. Por "equipo", nos referimos al equipo alquilado y al equipo de recepción.

Usted recibe el Acuerdo del cliente residencial de DIRECTV ("Acuerdo del cliente") con su confirmación de pedido y el Acuerdo del cliente está disponible en www.att.com/DTVCustomerAgreement. El acuerdo del cliente, junto con el acuerdo de equipo y el formulario de aprobación de propietarios (si corresponde), y cualquier otro acuerdo de alquiler, activación, programación o compromiso de servicio al que usted se suscriba para obtener el servicio o el equipo, constituyen el acuerdo de servicio con DIRECTV y constituyen nuestro acuerdo completo. Usted acepta este acuerdo de equipo al hacer una de las siguientes acciones: (i) brindar su firma escrita o electrónica o aceptación; (ii) activar el servicio; (iii) pagar el servicio; o (iv) usar el servicio después de hacer un cambio o adición que requiera otro acuerdo de equipo.

El Cliente comprende y acepta que no compró el equipo alquilado, no es dueño del equipo alquilado y debe devolver el equipo alquilado según se explica en la Parte Dos de este acuerdo de equipo. El cliente no tiene el derecho de vender, regalar, transferir, garantizar, hipotecar, alterar o hacer uso indebido con el equipo alquilado; y mientras continúe recibiendo el servicio, el cliente no tiene derecho de vender, regalar, transferir, garantizar, hipotecar, alterar o hacer uso indebido con el equipo alquilado.

La parte Uno de este acuerdo solo se aplica a los nuevos clientes o a nuestros clientes existentes (i) que decidan cambiar o agregar uno o ciertos receptores de DIRECTV o Genie Mini a su cuenta; o (ii) que hayan completado su plazo de programación original e intercambiar receptores/Genie Mini comparables (es decir, definición normal por definición normal, HD por HD) sin costo alguno; o (iii) trasladan su servicio existente a una nueva dirección ("clientes que se mudan"). Si el cliente recibió este acuerdo de equipo en relación con el reemplazo del o de los receptores/Genie Mini comparables debido a un defecto, el cliente seguirá regido por el acuerdo de programación y las disposiciones del cargo por cancelación anticipada del acuerdo de equipo original, además de la parte Dos que se detalla a continuación, la cual se aplica a todos los clientes. Si el Cliente aceptó la oferta que no requiere un contrato de programación, solo estará regido por la Parte Dos.

PARTE UNO:

CONTRATO DE PROGRAMACIÓN.

¿Tengo un contrato de programación? Para mantener los costos bajos, brindamos antenas receptoras e instalación estándar a un costo reducido o sin costo alguno. A cambio, le solicitamos al cliente que permanezca como tal durante 12 o 24 meses. Específicamente, el cliente acepta que, dentro de los 30 días de recibir el equipo alquilado (ya sea que se le haya proporcionado o que lo haya instalado un profesional), activará su o sus receptores/Genie Mini y se suscribirá a un nivel de programación básico por un valor de $29.99/mes o más, que puede incluir un paquete de programación básico de DIRECTV (idioma inglés o español); O un servicio a la carta en idioma internacional elegible combinado con BASIC CHOICE™ o PREFERRED CHOICE™. Al finalizar el contrato de programación, su servicio continuará mensualmente.

VIGENCIA DEL CONTRATO.

¿Cuál es el plazo de mi contrato de programación? El cliente acepta mantener continuamente el nivel de programación mínimo (como se describe anteriormente) con nosotros de la siguiente manera:

12 meses para clientes actuales que elijan que se les envíe el equipo nuevo o la mejora del equipo alquilado.
24 meses para todos los clientes nuevos, clientes actuales y clientes que se mudan que cambian o alquilan un equipo que requiere instalación profesional.

Clientes que se mudan: si el cliente muda su equipo alquilado actual y no agrega ni cambio ningún equipo y el plazo del contrato actual es menor a 12 meses, usted acepta un nuevo contrato por un plazo de 12 meses. Si a su actual contrato a plazos le quedan más de 12 meses, permanecerá en el contrato a plazos más largo.

ESTE ACUERDO PARA MANTENER LA PROGRAMACIÓN ES POR SEPARADO Y DIFERENTE A CUALQUIER OTRO QUE EL CLIENTE PUEDA HABER FIRMADO CON DIRECTV. TAMBIÉN ES COMPLETAMENTE EJECUTABLE SEGÚN ESTOS TÉRMINOS.

CARGO POR CANCELACIÓN ANTICIPADA ("ETF").

¿Puedo cancelar mi servicio? Sí, puede cancelar su servicio en cualquier momento. Si cancela después de la activación del servicio, pero antes de haber completado el contrato de programación requerido, se le cobrará un ETF. Nos reservamos el derecho de cobrar cualquier ETF a la tarjeta de crédito o débito registrada con nosotros. No existe un cargo ETF si se cancela el servicio de DVR o acceso a HD, siempre que se mantenga el nivel básico de programación. Sin embargo, al cancelar el servicio de DVR y/o acceso a HD, se le podrá solicitar al Cliente que devuelva el equipo alquilado que se usó en relación con estos servicios de DIRECTV y reemplazarlo con el equipo alquilado estándar según se describe en la Parte Dos a continuación.

Clientes nuevos: el ETF máximo es de $480 para nuevos clientes, prorrateado en $20 al mes durante 24 meses. Por lo tanto, un nuevo cliente que cancela el servicio después de 14 meses pagará un ETF de $200 (contrato de 24 meses menos 14 meses = 10 meses restantes x $20 al mes).

Clientes actuales (que no son clientes que se mudan): si el cliente recibió por correo el equipo cambiado o el nuevo equipo alquilado, el ETF será de $120 prorrateado en $10 al mes durante 12 meses. Si su equipo cambiado o alquilado nuevo requiere una instalación profesional en la dirección de su servicio actual, el ETF será de $240, prorrateado en $10 al mes durante 24 meses.

Clientes que se mudan: el ETF máximo es de $480 para clientes que se mudan, prorrateado en $20 al mes durante 24 meses. Por lo tanto, un cliente que se muda y cancela el servicio después de 14 meses deberá pagar un ETF de $200 (24 meses de plazo menos 14 meses = 10 restantes x $20 al mes).

PARTE DOS:

CARGOS MENSUALES POR RECEPTORES DE DIRECTV, GENIE MINIS Y/O DISPOSITIVOS/TV COMPATIBLES CON DIRECTV.

¿Tengo que pagar cargos mensuales para obtener acceso a TV? A menos que esté incluido en el paquete básico o en la oferta promocional, hay una cuota por acceso de TV de $7/mes por cada receptor, cada Genie Mini y cada televisor listo para DIRECTV/Dispositivo (según corresponda) que se carga a su cuenta. Cada cuota por acceso de TV representa tanto el cargo por alquiler de equipo por alquilar un receptor o Genie Mini, o un cargo de servicio por un servicio de reflexión a un televisor apto para DIRECTV/Dispositivo. Todos los cargos de acceso a TV están sujetos a cambios en cualquier momento.

CARGOS POR NO DEVOLUCIÓN/DEVOLUCIÓN DE EQUIPO.

¿Qué sucede cuando dejo de ser cliente? A menos que le indiquemos por escrito que no lo devuelva, el equipo alquilado debe ser devuelto en buen estado de funcionamiento; se acepta el desgaste por uso normal. Si no recibimos el equipo alquilado dentro de los 21 días de la cancelación de su servicio o si el equipo se devuelve dañado, le cobraremos $45 al cliente por cada receptor de DIRECTV estándar, receptor en HD y cada Genie Mini, y $135 por cada DVR, DVR de HD y DVR de HD Genie y cada Genie 2; por tal motivo, el equipo alquilado se debe devolver de inmediato. Nos reservamos el derecho de cobrar estos cargos a la tarjeta de crédito o débito registrada con nosotros. Si el cliente alquila un receptor DVR, HD o DVR de HD y decide cancelar el Acceso a HD y/o cualquier servicio del receptor avanzado, según corresponda, el cliente acepta devolver el equipo avanzado (y será reemplazado por un receptor estándar si no se cancela el servicio), según lo dispuesto en este párrafo o deberá pagar los cargos que se estipulan en este párrafo. Visitar directv.com/legal o llamar al 800.288.2020 para obtener más información.

EQUIPO DE RECEPCIÓN.

Los componentes del equipo de recepción son propiedad del cliente y no los debería devolver a DIRECTV. Cuando se produzca la cancelación del servicio por cualquier motivo, el cliente será responsable del cuidado, mantenimiento y retiro futuros del equipo de recepción y DIRECTV no tendrá que realizar ninguna tarea, ni la obligación o responsabilidad constante de prestar ningún servicio, soporte o mantenimiento del equipo de recepción ni desinstalar o quitar el equipo de recepción. Solo un profesional con experiencia debe realizar el servicio, el mantenimiento y el retiro del equipo de recepción; el cliente no debe intentar realizar dichas actividades. El cliente acepta indemnizar y mantener a salvo a DIRECTV y sus subsidiarios, afiliados, oficiales, agentes, licenciatarios, empleados, subcontratistas y socios con respecto a cualquier reclamación o demanda realizada luego de la cancelación del Servicio, que surjan o estén relacionadas con el equipo receptor, incluyendo, sin límites, reclamaciones por daños personales, daños a la propiedad, desgaste por el uso o degradación del equipo.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍA.

El Cliente es responsable de la pérdida, daños o el costo total de cualquier servicio o reparación necesarios de cualquier equipo que se atribuya a la instalación incorrecta, el uso indebido o el abuso del equipo, tal como lo determina DIRECTV. También nos reservamos el derecho de cobrar cargos por preparación y envío razonables en relación con el reemplazo de cualquier equipo, además del equipo alquilado, que requiera un reemplazo dentro de los 90 días de su activación inicial. SALVO QUE SE ESPECIFIQUE EN EL PRESENTE, NO OTORGAMOS NINGUNA GARANTÍA NI REALIZAMOS DECLARACIONES, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, SOBRE NINGÚN SERVICIO O EQUIPO, EL CUAL SE PROPORCIONA TAL COMO ESTÁ Y CON TODAS SUS FALLAS. SE EXCLUYEN EXPRESAMENTE TODAS ESAS GARANTÍAS, INCLUYENDO, ENTRE ELLAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO. EL CLIENTE ASUME LA TOTALIDAD DEL RIESGO DE CALIDAD Y RENDIMIENTO DEL EQUIPO. DIRECTV NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS ESPECIALES, INDIRECTOS, FORTUITOS, PUNITIVOS, EJEMPLARES O CONSECUENTES QUE SURJAN O ESTÉN RELACIONADOS CON EL EQUIPO. Algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños consecuentes u otros daños; por consiguiente, es posible que las limitaciones mencionadas en el párrafo inmediatamente anterior no se apliquen a un cliente en particular.

SERVICIO AL CLIENTE.

En caso de que el equipo no funcione, comuníquese con DIRECTV al 800.288.2020.

ARBITRAJE.

El cliente y DIRECTV aceptan que resolverán cualquier disputa que surja de este Acuerdo de equipo, el Acuerdo del cliente o relacionado con el servicio de DIRECTV, a través de un arbitraje vinculante, tal y como se establece en el Acuerdo del cliente.

AUTOMATIC PAYMENT REAUTHORIZATION.

Si el cliente se suscribe al Pago automático cuando se inscribe al servicio por teléfono, en línea o a través de un minorista, al firmar a continuación, confirma y reautoriza los pagos automáticos de su servicio de DIRECTV a través de la tarjeta de crédito o débito, o cuenta bancaria que haya suministrado.

BY SIGNING, I AUTHORIZE AND AGREE THAT DIRECTV MAY, AT ITS SOLE OPTION, CHARGE THE FEES DESCRIBED HEREIN. DECLARO Y CERTIFICO QUE TENGO DIECIOCHO (18) AÑOS DE EDAD O MÁS (DIECINUEVE (19) EN ALABAMA Y NEBRASKA; VEINTIUNO (21) EN MISSISSIPPI) Y TENGO LA AUTORIDAD PARA CELEBRAR ESTE ACUERDO Y QUE TODA LA INFORMACIÓN PROVISTA POR MÍ O ACERCA DE MÍ (Y SI ESTOY ACEPTANDO ESTE ACUERDO EN NOMBRE DEL TITULAR DE LA CUENTA, LA INFORMACIÓN DEL Y ACERCA DEL TITULAR DE LA CUENTA) ES PRECISA. I AGREE TO THE ABOVE TERMS AND CONDITIONS.

Firma del cliente _______________________ Aclaración________________________________

Fecha_______________________

Copia blanca: oficina HSP Copia amarilla: cliente

V11.12.2017