TÉRMINOS DEL SERVICIO DE DIRECTV PARA ESTABLECIMIENTOS DE HOSPITALIDAD E INSTITUCIONES

A partir del 27 de octubre de 2014, hasta que se reemplace

DIRECTV ofrece programación y servicios de entretenimiento satelital (incluso el equipo de recepción de DTV asociado, si es proporcionado por DIRECTV, "Servicio" o "Servicios") a Establecimientos H&I ubicados en los Estados Unidos. Tal como se usa en estos términos y condiciones generales para instituciones de DirecTV (los "términos y condiciones de H&I") "DIRECTV,"nosotros", "nos" o "nuestro" se refieren a DIRECTV, LLC; y "Cliente" hace referencia a la entidad propietaria del Establecimiento H&E que recibe el Servicio y/o la entidad responsable por el pago de cargos de DIRECTV directa o indirectamente a través de uno de los agentes de venta de H&I autorizados de DIRECTV (un "minorista autorizado"). Los Servicios puestos a disposición bajo estos Términos y Condiciones de H&I están disponibles únicamente a establecimientos que califican como "Instituciones y hospedajes" (también denominados "Establecimientos H&L"), según lo determina DIRECTV, que hasta la fecha de estos Términos y condiciones, solo incluye hoteles, moteles, complejos turísticos, posadas, hospitales, hogares de ancianos, instalaciones de cuidados para vivir y de atención a largo plazo, clínicas médicas y de diálisis, dormitorios en colegios y universidades, o viviendas estudiantiles elegibles, instalaciones marinas, campamentos, estacionamiento para viviendas motorizadas, prisiones y reformatorios. Los Servicios deben ser provistos sin costo para el huésped y solo pueden estar disponibles dentro de las habitaciones privadas de los Establecimientos H&I y, si DIRECTV lo aprueba, en otras áreas no públicas de los Establecimientos H&I. Para acceder al Servicio se requiere el hardware de recepción de DIRECTV, el control remoto y la antena receptora (denominados en conjunto "Equipo de recepción de DTV"). Este Equipo de recepción de DTV puede estar acompañado de otro tipo de hardware y software que puede venderte o arrendarte el minorista autorizado. Los Términos y Condiciones de H&I no aplican sobre dicha transacción. Una "Unidad" es un enchufe conectado al Equipo de recepción de DTV, una habitación disponible para la renta con uno o más enchufes conectados al Equipo de recepción de DTV, o cualquier otra área no pública aprobada por DIRECTV. La solicitud dependerá del tipo de Establecimiento H&I.

1. NUESTRO SERVICIO. Estas son las normas que rigen nuestra prestación del Servicio al Cliente:

(a) Opciones de programa y cambios de programación.

El cliente de suscribirse a un paquete básico para poder recibir los Servicios adicionales tales como los servicios de películas premium o las suscripciones a la programación deportiva. Todas las selecciones de programación tienen sus propias tarifas y se rigen por sus propios términos y condiciones. La información sobre la programación está disponible en www.directv.com. Muchos factores influyen sobre la disponibilidad, los costos y la calidad de la programación, además también pueden influenciar la decisión de aumentar los precios y el monto del aumento. Incluyen, entre otros, los costos de programación y demás, la demanda del consumidor, las expectativas del mercado y los accionistas y las condiciones comerciales cambiantes. En consecuencia, tenemos el derecho irrestricto de cambiar, reconfigurar, añadir o eliminar paquetes de programación, las selecciones de dichos paquetes, nuestros precios y todo tipo de Servicio, en cualquier momento. Intentaremos notificar al Cliente sobre todo cambio que se haga dentro de nuestro control razonable y su fecha de vigencia.

(b) Tarjeta de acceso.

El cliente recibió tarjetas de acceso condicional (denominadas en conjunto "Tarjeta de acceso") y un Acuerdo de licencia que rige el uso de la Tarjeta de acceso por parte del Cliente mientras reciba nuestros Servicios. Queda terminantemente prohibido el uso indebido y toda modificación no autorizada de la Tarjeta de acceso. De ocurrir, se tomarán medidas civiles y penales. Queda prohibido el uso indebido o la insersión de cualquier tipo de elemento en el Dispositivo de recepción de DTV que no sea la Tarjeta de acceso autorizada y sin modificar. DIRECTV se reserva el derecho de cancelar o reemplazar la Tarjeta de acceso. Cuando se solicite, la Tarjeta de acceso debe ser devuelta a DIRECTV. Si el Cliente no devuelve la Tarjeta de acceso a DIRECTV cuando cancela el Servicio, puede quedar sujeto a un cargo tarifario. Queda prohibida la solicitud de Tarjetas de acceso en nombre de otra persona o para otros fines que no sea la visualización legal de los Servicios de DIRECTV. Las Tarjetas de acceso son de propiedad exclusiva de DIRECTV.

(c) Limitaciones y prohibición de transmisión

El cliente no debe revender, retransmitir, transmitir ni ejecutar la programación, cobrar entrada para ver la programación o transmitir o distribuir cuentas activas del Servicio. El Cliente no deberá cobrar por sus Unidades (ni a los huéspedes, residentes u otros ocupantes de sus Unidades) para ver o escuchar los Servicios, pero sí deberá distribuir todos los Servicios sin cargo alguno y según la conveniencia del ocupante. Todas las Unidades ubicadas en el Establecimiento H&I deberán recibir todos los Servicios. Sin perjuicio de las disposiciones de la Sección 8, nosotros y/o cualquier proveedor de programación podemos demandar judicialmente las violaciones de lo dicho anteriormente por parte del Cliente o de cualquier otra parte responsable en cualquier juzgado de jurisdicción competente, según las normas y regulaciones de la Comisión Federal de Comunicaciones y todas las leyes vigentes. Cierta programación, incluso los eventos deportivos, puede tener prohibición de transmisión o puede estar fuera de servicio en el área de recepción local del Cliente debido a restricciones legales, contractuales o de otra naturaleza. Las restricciones de prohibición de transmisión dependen de las ligas deportivas y de otras entidades propietarias de los derechos de transmisión local. El cliente puede visitar www.directv.com para obtener más información sobre la prohibición de transmisión. Si el Cliente elude o intenta eludir todo tipo de prohibición de transmisión, quedará sujeto a acción legal.

(d) Restricciones de uso del Servicio, inspección.

Es responsabilidad del Cliente imponer a empleados o huéspedes las restricciones del uso del Servicio que considere apropiadas. No somos responsables ante el Cliente ni otra persona con respecto al contenido de nuestra programación. Sugerimos visitar www.directv.com para obtener información sobre los Controles parentales, los bloqueos y los límites de la cuenta. DIRECTV, o su agente autorizado, tendrá derecho a revisar los Equipos de recepción de DTV del Cliente en horas hábiles normales, tras un aviso previo razonable y sin costo alguno. Si determinamos razonablemente que el Cliente está en violación de alguna de estas normas de uso o de sus obligaciones bajo estos Términos de Servicio DE H&I, podemos desactivar de inmediato alguno o todos los Servicios que le prestamos. Si los Servicios prestados al Cliente son desactivados, además de las obligaciones de indemnificación detalladas a continuación, el Cliente sigue siendo responsable del pago de todos los saldos pendientes. El Cliente acepta que todos los Servicios serán transmitidos en su totalidad en el formato original y según lo proporcionamos sin ningún tipo de modificación, adición (incluso la adición de una barra de noticias) ni eliminación de ninguno de los Servicios.

(e) Nombre y marcas.

El Cliente no puede utilizar ninguna de nuestras Marcas sin nuestra autorización previa por escrito. Las "Marcas" son las marcas comerciales, símbolos, logotipos, etc. ya sean de la propiedad de DIRECTV o de terceros, que se usan en conexión o de alguna otra manera asociados con los Servicios. DIRECTV puede incluir el nombre, la dirección y otro tipo de información disponible comercialmente del Establecimiento H&I en listas de clientes y en sus materiales de mercadeo.

2. PAGO. A cambio de recibir nuestros Servicios, el Cliente promete pagar lo siguiente:

(a) Programación, impuestos y cargos.

El Cliente pagará por adelantado, según nuestras tarifas vigentes al momento de todos los Servicios y Equipos de recepción de DTV solicitados por el mismo Cliente o por otra persona que utiliza el Equipo de recepción de DTV, con o sin la autorización del Cliente, hasta que el Servicio sea cancelado o la cuenta sea transferida correctamente. Si el Servicio es parte de una oferta a través de la que el Cliente recibe créditos que compensan el precio total o parcial del Servicio o Equipo de recepción de DTV, dichos créditos también deberán pagarse por adelantado. Si el Cliente cancela el Servicio, ya no podrá recibir los créditos y nosotros nos reservamos el derecho de recuperar los créditos pepagados. El saldo restante debe pagarse por completo todos los meses. El cliente puede usar una tarjeta de crédito o débito para establecer pagos recurrentes, autorizar un débito automático mensual o pagar por correspondencia. Consultar la Sección 4 (c) y (d) con respecto al pago tras la cancelación. Podemos, a nuestro criterio, aceptar pagos parciales, que se adjudicarán al estado de cuenta en mora más antiguo. Ninguna notación de "pago completo" u otro tipo de endoso restrictivo escrito en los pagos restringirá nuestra capacidad de cobrar todos los montos que el Cliente nos adeuda. Podemos reducir los Servicios del Cliente al mínimo nivel disponible, a nuestras tarifas vigentes al momento, o desactivar el Servicio si el Cliente no paga sus facturas a tiempo, después de todo período de gracia vigente. El cliente pagará todos los impuestos estatales y locales y otros cargos y tarifas gubernamentales, si existiesen, según corresponda. Para controlar los cargos básicos que se cobran a todos los clientes, podemos cobrar cargos que surgen en circunstancias específicas solamente a aquellos clientes que les corresponda pagarlos.

(b) Resúmenes de facturación.

Sujeto a toda relación de facturación de terceros, si el Cliente recibe una factura de DIRECTV, le enviaremos un estado de cuenta por cada ciclo de facturación (normalmente cada 30 días) a menos que el Cliente tenga un saldo a pagar de valor nominal o cero, o un saldo a su favor de valor nominal, en la cuenta al finalizar el ciclo de facturación. Si el Cliente recibe su factura de un Minorista Autorizado, debe comunicarse con él para informarse sobre los pagos y los plazos de pago. Los resúmenes de facturación de DIRECTV mostrarán: (1) pagos, créditos, compras y todo cargo de la cuenta, (2) el monto que el Cliente debe y (3) la fecha de vencimiento del pago. Si el Cliente considera que un estado de cuenta es incorrecto o necesita más información al respecto, debe contactarnos de inmediato. Intentaremos resolver todo tipo de quejas tan pronto como sea posible, pero el Cliente debe contactarnos dentro de los 60 días de haber recibido el estado de cuenta en cuestión. Los montos indiscutidos deben pagarse antes de la fecha de vencimiento para evitar cargos por pago atrasado y reducción o desactivación del Servicio.

3. INFORMACIÓN DEL CLIENTE.

(a) Representaciones y garantías.

La persona que solicita el Servicio manifiesta y garantiza que tiene la autorización para aceptar los términos de estos Términos y Condiciones de H&I y que ha obtenido todos los derechos, aprobaciones y autorizaciones necesarios para firmar estos Términos y Condiciones de H&I. El Cliente ha tenido la oportunidad de solicitar asesoramiento legal/profesional a un abogado o a otra persona/entidad de su elección antes de aceptar estos Términos y Condiciones de H&I. Además, el Cliente ha leído y comprende el contenido, los términos, las condiciones y los efectos de la totalidad de los Términos y Condiciones de H&I. El Cliente afirma, garantiza, reconoce y acepta que (i) no existe ningún Acuerdo ni acuerdo con terceros que presente conflictos o interfiera con estos Términos y Condiciones de H&I, (ii) otorga a DIRECTV el derecho de proporcionar programación y servicios de entretenimiento satelital y de usar todos los equipos en el sitio para poder prestar los Servicios; (iii) los Servicios se mostrarán o exhibirán en las Unidades dentro de los Establecimiento H&I en lo que las personas verán los Servicios sin cargo alguno para los huéspedes; y (iv) a menos que DIRECTV lo autorice de otra manera, el Cliente no podrá mostrar o exhibir ni permitirá que otros muestren o exhiban de ninguna manera ninguno de los Servicios recibidos en áreas accesibles al público y/o áreas comunes (como bares, restaurantes, estadios, casinos, clubes, cafeterías, cines, teatros). Si el negocio o establecimiento del Cliente no cumple con los requisitos para Establecimientos H&I pero quiere recibir el Servicio de todas maneras, puede calificar para otros tipos de servicios a establecimientos comerciales sujetos a un acuerdo comercial separado.

(b) Información de contacto.

En relación con estos Términos y Condiciones de H&I y durante el plazo del mismo, el Cliente acepta proporcionar documentos de la organización, identificación emitida por el gobierno u otro tipo de documentación solicitada por DIRECTV para confirmar el nombre completo legal y el estado de la organización o el domicilio principal residencial o comercial. El Cliente también acepta proporcionar información de contacto veraz, precisa, actual y completa sobre los Establecimientos H&I, y mantener y actualizar oportunamente la información de contacto para que sea veraz, precisa, actual y completa. Si el Cliente proporciona un número de teléfono móvil, acepta y autoriza las llamadas con fines comerciales a dicho teléfono móvil, incluso las llamadas para cobro. El Cliente también nos autoriza a enviar mensajes de texto relacionados con la cuenta o el servicio sin fines de mercadeo a dicho teléfono móvil. Se pueden aplicar tarifas de datos y mensajes del proveedor, aunque el Cliente puede darse de baja en los mensajes de texto en cualquier momento.

4. PLAZO, CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL CONTRATO Y CANCELACIÓN.

(a) Cambios en los Términos.

Nos reservamos el derecho de cambiar los términos y condiciones bajo los cuales ofrecemos el Servicio. Si hacemos algún cambio, enviaremos al Cliente una copia de sus nuevos Términos y Condiciones de H&I con su fecha de vigencia. Si el Cliente no acepta los términos y condiciones modificados, según las Secciones 4(c) and (d), tiene derecho a cancelar el Servicio. Si el Cliente elige no cancelar el Servicio después de recibir los nuevos Términos y Condiciones de H&I, la recepción continua del Servicio constituye la aceptación de los términos y condiciones modificados. Si nos avisa que no acepta dichos términos y condiciones, podremos cancelar el Servicio.

(b) Plazo.

El plazo de estos Términos y Condiciones de H&I correrá conjuntamente con todo compromiso que el Cliente haya asumido en consideración de las ofertas de Equipo de recepción de DTV o Servicio DIRECTV promocional, independientemente de si fue por arrendamiento, activación, programación o de otro servicio que haya firmado para la obtención del Servicio antes o después de la fecha de estos Términos y Condiciones de H&I. Tras finalizar dicho compromiso, el Plazo tendrá vigencia mes a mes y el Servicio continuará hasta la cancelación según se expresa en el presente. Si el Cliente no acepta un plazo definitivo en consideración con el Equipo de recepción de DTV o una oferta de Servicio promocional, el plazo de estos Términos y Condiciones de H&I será mes a mes y los Servicios continuarán vigentes hasta la cancelación según lo expresado en el presente. En cualquier caso, a menos que el Cliente nos notifique sobre su deseo de cancelar, renovaremos automáticamente el Servicio al que se suscribe de manera regular, incluso las suscripciones mensuales o anuales a eventos deportivos por temporada, siempre y cuando sigamos prestando los Servicios. El plazo de estos Términos y Condiciones de H&I es diferente a los plazos de un acuerdo entre el Cliente y un minorista autorizado; además, la terminación de uno no afecta directamente al otro.

(c) Cancelación.

El cliente puede cancelar el Servicio al notificarnos por escrito (incluso por correo electrónico o fax). Además de cancelar por escrito, DIRECTV puede aceptar las solicitudes de cancelación por teléfono; sin embargo, DIRECTV no tiene la obligación de hacerlo conforme a lo aquí estipulado. Si la cuenta permanece activa y solo se ha notificado a DIRECTV sobre la cancelación por teléfono, el Cliente sigue siendo responsable de todos los cargos acumulados hasta que nos notifique por escrito. El aviso cobra vigencia cuando lo recibimos por escrito. El Cliente seguirá siendo responsable del pago de todos los cargos acumulados durante la vigencia. Además de los cargos por desactivación o cambio del servicio, si el Cliente candela el Servicio o cambia el paquete de servicios, queda sujeto a un cargo por cancelación anticipada si acordó un plazo fijo con DIRECTV en relación al recibo de una oferta de Servicio promocional o de un Equipo de recepción de DTV y no mantiene el Servicio solicitado por el período requerido. No daremos créditos por las suscripciones a deportes de temporada una vez que haya comenzado la temporada. Podemos cancelar el Servicio en cualquier momento si el Cliente no paga los montos adeudados cuando corresponde, sujeto a todo período de gracia, viola alguna provisión de estos Términos y Condiciones de H&I o actúa de manera ofensiva con nuestro personal. En dicho caso, el Cliente sigue siendo responsable del pago de todos los cargos según se describe en la Sección 4(c). También podremos cancelar el Servicio si no acepta los términos modificados. Todo acuerdo con un Minorista Autorizado es independiente y separado de estos Términos y Condiciones de H&I; la cancelación del Servicio no afecta ninguno de los derechos y obligaciones entre el Cliente y el Minorista Autorizado.

(d) Saldos a su favor.

Sujeto a toda relación de facturación de terceros, si el Cliente recibe la factura de DIRECTV, cuando la cuenta está cerrada, revisaremos su cuenta y reembolsaremos el excedente de los pagos efectuados. Las partes sin usar de las retenciones o créditos similares no serán reembolsadas. Si el saldo a favor del Cliente es menos de $1.00, no emitiremos un reembolso a menos que el Cliente lo solicite por escrito. De no hacer dicha solicitud por escrito para el reembolso dentro del año del cierre de la cuenta, se perderá el saldo a favor en la cuenta y el saldo de la cuenta pasará a quedar en cero. El Cliente acepta que incurrirá en cargos y gastos como resultado de la recepción y el uso del Servicio y/o el Equipo de recepción de DTV, y que puede incurrir en cargos por cancelación anticipada y/o multas por falta de devolución del equipo. Al proporcionarnos la información de cuenta de la tarjeta de crédito o débiito en cualquier momento, nos autoriza a utilizar este método de pago, según la ley vigente, para cobrar todo monto adeudado hasta la cancelación. El Cliente también acepta que deberá mantener actualizada la información de la tarjeta de crédito o débito que nos proporciona y que deberá notificarnos en caso de que haya cambios en dicha información.

5. ENTIDADES GUBERNAMENTALES.

Las partes reconocen que DIRECTV es un proveedor de servicio comercial y, aunque el Cliente sea una entidad gubernamental, que el suministro del Servicio no establecen a DIRECTV como "contratista gubernamental" o sujetan a DIRECTV a las normas de adquisición estatal o local vigentes para los contratistas gubernamentales. Sin perjuicio de lo establecido en el presente, si el Cliente es una entidad gubernamental, en la medida que la ley vigente prohíba (a) la indemnización de vendedores comerciales, la indemnización según lo contemplado en la Sección 6(b) y 7(d) no tendrá vigencia, y (b) la resolución de disputas por arbitraje, la Sección 8 no tendrá vigencia. La Sección 2(a) quedará sujeta al estado de exención de impuestos de las entidades gubernamentales.

6. LICENCIA DE SOFTWARE Y SERVICIO DE DVR.

(a) Software.

Algunos Equipos de recepción de DTV incorporan un software de propiedad de DIRECTV o de terceros licenciantes (el "software"). Antes de usar el Equipo de recepción de DTV, se deben leer los términos y condiciones para el uso del software que aparecen en http://www.directv.com/DTVAPP/content/legal/software_license. Si el Cliente no acepta estos términos, no puede usar el Equipo de recepción de DTV ni activar el Servicio. Deberá, además, devolver el Equipo de recepción de DTV a DIRECTV.

(b) Servicio DVR.

El Servicio DVR de DIRECTV está disponible únicamente para los clientes DRE con Equipo de recepción de DTV con capacidad para DVR. El Servicio de DVR de DIRECTV no tiene autorización para usarse en ningún otro entorno; además, solo puede usarse con fines privados no comerciales. El Servicio DVR de DIRECTV le da a los huéspedes y ocupantes la posibilidad de ver y grabar programas televisivos ("Contenido de terceros") mientras tengan conexión de la Unidad. El Cliente acepta que el Contenido de terceros es un contenido protegido por los derechos de autor del tercero que lo proporciona, y además de estar protegido por los derechos de autor también cuenta con la protección de otras leyes y no puede ser reproducido, publicado, transmitido, reescrito o redistribuido sin la autorización por escrito del tercero que lo proporciona, excepto lo permitido por las cláusulas de "uso legítimo" de las leyes de propiedad intelectual de EE. UU. o cláusulas similares de leyes extranjeras. El Cliente acepta que DIRECTV no tendrá responsabilidad alguna para con él o ninguna otra persona que use el Servicio DVR de DIRECTV en cuanto al Contenido de terceros. Si el contenido grabado con el Servicio DVR de DIRECTV no se elimina automáticamente cuando el huésped o el ocupante desocupa la Unidad, el Cliente debe eliminar manualmente dicho contenido antes de la llegada de otro huésped u ocupante. El Cliente acepta indemnizar, defender y eximir de toda responsabilidad a DIRECTV de y contra todas las reclamaciones, daños, responsabilidades y cargos que se generen por no eliminar manualmente el contenido grabado. DIRECTV puede, de vez en cuando, cambiar, añadir o quitar funcionalidades al Servicio DVR de DIRECTV o cambiar el cargo por el servicio.

7. LIMITACIONES DE NUESTRA RESPONSABILIDAD.

(a) Interrupciones del servicio y descargo de responsabilidad de garantía.

El Servicio puede sufrir interrupciones de vez en cuando debido a varios motivos. No somos responsables de las interrupciones de Servicio debido a causas de fuerza mayor, fallas eléctricas o cualquier otra causa más allá de nuestro control razonable. Por una interrupción de duración significativa que esté dentro de nuestro control razonable, tras la solicitud del Cliente proporcionaremos lo que consideremos un ajuste justo y equitativo a la cuenta para compensar la interrupción del Servicio. ESTA ES SU ÚNICA SOLUCIÓN Y NUESTRA ÚNICA OBLIGACIÓN. El Cliente acepta que estos Términos y Condiciones de H&I no proporciona, y el Servicio no incluye, ninguna garantía de servicio ni otros servicios que podamos ofrecer por separado, incluso, entre otros, los programas basados en los cargos o de otra índole. NO OTORGAMOS NINGUNA GARANTÍA RELACIONADA CON EL SERVICIO O EL EQUIPO DE RECEPCIÓN DE DTV, QUE SE OFRECE COMO ESTÁ. TODAS LAS GARANTÍA, INCLUSO LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD Y ADECUACIÓN A DETERMINADO FIN, QUEDAN EXPRESAMENTE EXCLUIDAS. EL CLIENTE ASUME COMPLETAMENTE EL RIESGO DE LA CALIDAD Y EL FUNCIONAMIENTO DEL EQUIPO DE RECEPCIÓN DE DTV Y ES RESPONSABLE DEL COSTO TOTAL DE REPARACIÓN.

(b) Limitaciones de responsabilidad.

NO SOMOS RESPONSABLES DE NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO INDIRECTO, CONSECUENTE, ESPECIAL, PUNITIVO O INCIDENTAL RELACIONADO CON EL EQUIPO DE RECEPCIÓN DE DTV O EL SERVICIO, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE SE DEBA O NO A LA NEGLIGENCIA. NO SEREMOS RESPONSABLES DE LOS COSTOS DE ADQUISICIÓN O SUSTITUCIÓN DE ARTÍCULOS O SERVICIOS NI POR PÉRDIDAS DE GANANCIAS, PÉRDIDAS DE NEGOCIOS, PÉRDIDAS DE USO O INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO.

(c) Derechos de exhibición y musicales.

NO SEREMOS RESPONSABLES ANTE NINGUNA PERSONA O ENTIDAD EN CUANTO AL CONTENIDO O LA EXHIBICIÓN QUE HAGA EL CLIENTE DE NINGUNO DE LOS SERVICIOS QUE PROPORCIONAMOS INCLUSO, ENTRE OTROS, LA RESPONSABILIDAD DEL PAGO DE LOS GASTOS DE LICENCIA MUSICAL REQUERIDOS. SI EL CLIENTE DESEA REPRODUCIR MÚSICA (QUE NO SEAN LOS SERVICIOS MUSICALES QUE OFRECE DIRECTV COMO PARTE DE UN PAQUETE DE SERVICIO DE CANALES MUSICALES Y QUE SE REPRODUCEN DE ACUERDO CON NUESTRAS NORMAS DE USO), INCLUSO LA MÚSICA PERTENECIENTE A LA PROGRAMACIÓN TELEVISIVA O PUBLICIDADES, EN LOS ESTABLECIMIENTOS H&I, LO HARÁ BAJO SU EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD EN CUANTO A TODOS LOS CARGOS DE LICENCIAS MUSICALES REQUERIDOS.

(d) Indemnización

EL CLIENTE ACEPTA INDEMNIZAR, DEFENDER Y EXIMIR A DIRECTV, SUS DIRECTIVOS, EMPLEADOS, AGENTES Y REPRESENTANTES DE TODA RECLAMACIÓN, DAÑO, RESPONSABILIDAD, GASTOS (INCLUSO LOS HONORARIOS DE ABOGADOS Y LOS COSTOS DE LITIGIOS), PÉRDIDAS, JUICIOS Y EVALUACIONES DE TODO TIPO QUE RESULTEN DIRECTA O INDIRECTAMENTE DE SU FALTA DE CUMPLIMIENTO DE ALGUNA DE LAS OBLIGACIONES DETALLADAS EN LO SUCESIVO. DIRECTV NO INDEMNIZARÁ AL CLIENTE CON RESPECTO AL CONTENIDO DE LA PROGRAMACIÓN.

8. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS. Toda reclamación legal o equitativa relacionada con estos Términos y Condiciones o los Servicios del cliente (en lo sucesivo "Reclamación") será resuelta de la siguiente manera:

(a) Resolución.

Primero intentaremos resolver toda Reclamación de manera informal. En consecuencia, ninguno puede comenzar un proceso formal (con excepción de las Reclamaciones descritas en la Sección 8(b) a continuación) por al menos 60 días después de que uno de nosotros notifique al otro sobre la Reclamación por escrito. El cliente enviará un aviso a la dirección que figura en la primera página de estos Términos y Condiciones de H&I y nosotros le enviaremos un aviso a su dirección de facturación. Con excepción de lo dispuesto en la Sección 8(b), si no podemos resolver una Reclamación de manera informal, toda Reclamación presentada por alguno de nosotros se resolverá únicamente mediante un arbitraje vinculante. El arbitraje se regirá por las Normas de Arbitraje Comercial de la Asociación Estadounidense de Arbitraje que entra en vigencia desde la Fecha de inicio de estos Términos y Condiciones de H&I, y las partes acuerdan utilizar los Procedimiento Expeditos estipulados en estas Normas de Arbitraje Comercial (Normas de Arbitraje Comercial con Procedimientos Expeditos, en adelante las "Normas de la AAA"). El arbitraje se llevará a cabo de acuerdo con las normas dispuestas en estos Términos y Condiciones de H&I. Si existe un conflicto entre las Normas de la AAA y las normas establecidas en estos Términos y Condiciones de H&I, regirán las normas de estos Términos y Condiciones de H&I. EL ARBITRAJE IMPLICA QUE EL CLIENTE RENUNCIA A SU DERECHO A UN JUICIO POR JURADOS. A menos que la Reclamación supere los $25,000, sin incluir los intereses y los costos de arbitraje, la disputa debe resolverse con la presentación de documentos y no habrá una audiencia. Para los arbitrajes en los que se realice una audiencia, esta audiencia de arbitraje se llevará a cabo en la ciudad del establecimiento comercial del cliente, salvo que ambos acordemos otro lugar o un arbitraje telefónico. Para iniciar un arbitraje, el cliente o nosotros debemos hacer lo siguiente: (1) escribir una demanda de arbitraje (la demanda debe incluir una descripción de la Reclamación y el monto de los daños que se quieren recuperar, (2) enviar tres copias de la demanda de arbitraje, más la tasa de presentación correspondiente a: Asociación Estadounidense de Arbitraje, Att.: Case Filing Services (1101 Laurel Oak Road, Suite 100, Voorhees, NJ 08043 - 1- 877-495-4185) y (3) enviar una copia de la demanda de arbitraje a la otra parte.

(b) Normas especiales.

En el proceso de arbitraje, el árbitro no tiene autoridad para cometer errores locales, y todo laudo puede ser objetado si el árbitro así lo hace. De lo contrario, la decision del árbitro es definitiva y vinculante para todas las partes y cualquier tribunal federal o estatal que tenga jurisdicción puede hacerla cumplir. Ni el cliente ni nosotros podemos reunir o combinar reclamaciones para el arbitraje contra otros individuos o entidades, o arbitrar una reclamación como miembro representante de un colectivo de personas o en capacidad de abogado privado. El árbitro otorgará los honorarios y gastos de los abogados a la parte que el árbitro determine que ganó el arbitraje. Un tribunal puede eliminar cualquier parte de la Sección 8 que crea imposible de aplicar, con excepción de la prohibición del arbitraje colectivo o mediante representante. No obstante lo dispuesto en esta Sección 8: (i) las Reclamaciones basadas en la Sección 1(c) que se encuentra más arriba, (ii) toda disputa relacionada con una violación a la Ley de Comunicaciones de 1934, 47 U.S.C. § 605, la Legislación sobre los Derechos de Autor del Milenio Digital 17 U.S.C. § 1201, la Ley de Privacidad de Comunicaciones Electrónicas, 18 U.S.C. §§ 2510-2521 o cualquier otra legislación o ley que rija el robo de servicio, solo pueden ser determinadas por un tribunal competente; y (iii) una acción legal puede ser presentada ante un tribunal de instancia en lugar del arbitraje.

9. DISPOSICIONES VARIAS.

(a) Aviso.

Los avisos al cliente se considerarán efectuados al entregarlos personalmente, al enviarlos a la última dirección conocida del cliente y al depositarlos en el correo postal de los EE. UU. (que puede incluir el envío de la factura), o al enviarlos por Internet a la dirección de correo electrónico que el cliente nos proporcionó o al enviarlos de manera satelital al Equipo de recepción de DTV o a través de un mensaje de voz en el número de teléfono que figura en la cuenta del cliente. A menos que se requiera lo contrario en el presente, la recepción de nuestros avisos será efectiva cuando los recibamos en la dirección que figura en esta página.

(b) Ley vigente.

La interpretación y el cumplimiento de estos Términos y Condiciones de H&I y las disputas con DIRECTV serán regidos por las normas y reglamentos de la Comisión Federal de Comunicaciones, otras leyes federales aplicables y las leyes del estado y el área local donde se presta el Servicio al cliente. Estos Términos y Condiciones de H&I están sujetos a modificación si así lo exigieran estas leyes. Sin perjuicio de lo antes mencionado, la Sección 8 se regirá por la Ley Federal de Arbitraje.

(c) Transferencia.

Podemos asignar la cuenta del cliente o estos Términos y Condiciones de H&I y todos los derechos y/u obligaciones detallados en lo sucesivo a cualquier tercero sin previo aviso y por cualquier motivo, incluso, entre otros, el cobro de montos impagos, o en el caso de una adquisición, reorganización corporativa, fusión o venta de esencialmente todos los activos a otra entidad. El cliente presta su consentimiento a esta transferencia mediante el presente. El cliente debe continuar haciendo todos los pagos requeridos de acuerdo con el resumen de facturación a menos que se le notifique lo contrario. El Cliente no puede asignar o transferir su Servicio, Equipo de recepción de DTV, estos Términos y Condiciones de H&I o ninguno de sus derechos y obligaciones establecidos en estos Términos y Condiciones de H&I sin nuestra autorización previa por escrito, que tampoco serán negados irracionalmente. Si, como parte de la venta de los establecimientos H&I, el Cliente desea transferir algo de lo siguiente, debe comunicarse con DIRECTV antes de los treinta (30) días previos a la fecha de vigencia propuesta para la transferencia, de modo que DIRETV pueda recibir la cuenta y determinar si DIRECTV aprobará la transferencia. Dicha transferencia no puede ser impedida irracionalmente.

(d) Otros.

Estos Términos y Condiciones de H&I y todo acuerdo de arrendamiento, activación, programación o de otro servicio que haya firmado con DIRECTV para la obtención del Servicio DIRECTV constituyen el acuerdo completo entre el Cliente y DIRECTV. Ningún vendedor y otro representante está autorizado para cambiarlo. Si alguna disposición es declarada no válida por la autoridad competente, dicha disposición será eliminada o modificada según sea necesario y el resto de estos Términos y Condiciones de H&I seguirán vigentes. Los términos de estos Términos y Condiciones de H&I que expresamente o por su naturaleza tienen vigencia más allá de la cancelación del servicio, continuarán vigentes hasta su ejecución completa. Ningún ocupante de ninguna Unidad tendrá un Acuerdo privado o una relación contractual directa o de otra índole con DIRECTV en virtud de estos Términos y Condiciones de H&I o la prestación de los Servicios.