Consentimiento a la entrega electrónica de Divulgaciones

Las siguientes divulgaciones se aplican a las cuentas de facturación y acuerdos ("Cuentas") del cliente con AT&T Mobility LLC, Direct TV LLC, AT&T Services Inc. y sus afiliados ("nosotros" y "nos").

Consentimiento a la entrega electrónica de documentos. Al proporcionar su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil y al hacer clic o tocar la casilla "Acepto" como su firma electrónica, el cliente acepta recibir, a través del correo electrónico y mensajes de texto SMS, todas las divulgaciones, acuerdos, declaraciones y avisos ("Divulgaciones") que estamos obligados por ley a proporcionarle. Una vez que las Divulgaciones estén disponibles, regirán la relación del cliente con nosotros. No enviaremos por correo Divulgaciones en papel. Incluiremos nuestras Divulgaciones en correos electrónicos enviados a direcciones de correo electrónico para la cuenta del cliente o si opta por recibir avisos adicionales por mensajes de texto SMS a los números móviles que designó para recibir las Divulgaciones. Algunas de las Divulgaciones que podemos proporcionar a nuestros clientes son, cuando corresponde, pero no de manera exclusiva:

  1. Este Consentimiento a la entrega electrónica de Divulgaciones,
  2. Cambios materiales a Términos del servicio actuales,
  3. Copias de sus estados de cuenta periódicos,
  4. Aviso de cambios a los términos de la Cuenta,
  5. Notificaciones anuales de cambios de tarifas, y
  6. Respuestas a disputas que presente el cliente.

Acepta que determinados anuncios que afectan la cuenta del cliente, como cambios en nuestra Norma de privacidad o actualizaciones menores de términos de servicio previamente acordados, se publicarán en nuestros sitios web, incluido el hipervínculo denominado "Centro normas legales" en el pie de cada página web en www.att.com. También acepta que determinadas informaciones sobre el estado de la cuenta, como la elegibilidad para cambios o los saldos vencidos, también se pueden mostrar electrónicamente como alertas que aparecen en el perfil de cuenta del cliente en línea de "myAT&T", al que se accede con un ID y contraseña para el acceso por Internet de myAT&T. Estos diversos medios electrónicos de visualización estarán disponibles para ver, descargar, capturar imágenes o imprimir en cualquier momento.

Los acuerdos de pagos en cuotas en tiendas minoristas por la compra de un dispositivo de AT&T TV son productos completamente electrónicos. Todas las comunicaciones con el cliente sobre el servicio de AT&T TV y los acuerdos relacionados, incluidos el acuerdo de pago en cuotas en tiendas minoristas, se proporcionarán de manera electrónica de acuerdo con los Términos y condiciones de AT&T TV y los Términos de uso del dispositivo de AT&T TV. El cliente entiende que al consentir recibir las Divulgaciones electrónicamente, lo siguiente se corresponde a su consentimiento:

  1. El consentimiento del cliente se registra electrónicamente a través de un clic del ratón o toque con el dedo en la casilla "Acepto" o firma electrónica asociados a un pedido en su Cuenta.
  2. Es responsabilidad del Cliente notificarnos de cualquier cambio en la dirección de correo electrónico al actualizar su cuenta en el perfil de la cuenta en línea de myAT&T.
  3. El cliente puede revocar el consentimiento en cualquier momento al cancelar su cuenta de AT&T TV, lo que está sujeto a cargo por cancelación anticipada y/o el pago del saldo pendiente que queda en un plan de pago a plazos, si nos llama al número que aparece a continuación.

Para todos los demás productos, el cliente entiende que al consentir recibir las Divulgaciones electrónicamente, el consentimiento permanece en vigencia hasta que sea revocado y que lo siguiente se corresponde a su consentimiento:

  1. El consentimiento del cliente se registra electrónicamente a través de un clic del ratón o toque con el dedo en la casilla "Acepto" asociada a un pedido en su Cuenta;
  2. A menos que firme un consentimiento, el cliente tiene derecho a recibir todas las Divulgaciones requeridas en papel o en formatos no electrónicos;
  3. Incluso después de dar el consentimiento, si el cliente desea recibir una copia impresa de la Divulgación además de la Divulgación electrónica, puede obtener una sin cargo llamándonos al número o si nos escribe a la dirección que aparecen más abajo;
  4. Se puede revocar el consentimiento en cualquier momento si nos llama al número que aparece a continuación y
  5. Al acceder a realizar transacciones y recibir Divulgaciones electrónicamente, el cliente acepta proporcionarnos la información (como una dirección de correo electrónico actual) necesaria para comunicarnos de manera electrónica y mantenernos actualizados con respecto a cualquier cambio en la información de contacto llamándonos a los números que aparecen a continuación o al actualizar el perfil de su cuenta en myAT&T.

Nos reservamos el derecho a proporcionar cualquier Divulgación por escrito, en vez de hacerlo de manera electrónica. Excepto que se disponga lo contrario en este u otros acuerdos, por ley o en nuestro sitio web, el cliente no puede proporcionarnos avisos electrónicamente y todos los avisos de parte del cliente se deben realizar por escrito. Para recibir las Divulgaciones electrónicamente, el cliente necesitará una conexión a Internet que funcione y una dirección de correo electrónico activa. Si desea imprimir las Divulgaciones, también necesitará tener acceso a una impresora adecuada.

Si los cambios futuros en la tecnología exigen requisitos más avanzados del sistema de computación para seguir teniendo acceso electrónico a las Divulgaciones, emitiremos un aviso de al menos 30 días con respecto a dicho cambio y ofreceremos la opción de revocar el consentimiento a las Divulgaciones electrónicas sin incurrir en ninguna tarifa o cargo, siempre y cuando se sigan los procedimientos descriptos aquí.

Nuestra información de contacto

Servicio al cliente móvil
Todos los días, de 8 a. m. a 9 p. m., horal local
800.331.0500
Servicio al cliente de DIRECTV®
Todos los días, 8 a.m. - medianoche ET
800.531.5000
Servicio al cliente de AT&T TV
Todos los días, las 24 horas
800.288.2020
U-verse® TV, Internet o teléfono
Lunes a viernes, de 8 a.m. a 7 p.m., hora local
Sábado, 8 a. m. a 5 p. m., hora local
800.288.2020