Divulgaciones sobre factura electrónica y aviso de factura - Formulario general


Estas divulgaciones incluyen información importante sobre sus derechos.

  • Tipos de información que se proporcionarán en forma electrónica. Al aceptar la facturación electrónica, el cliente dará su consentimiento para que AT&T le proporcione en forma electrónica, según se describe a continuación, (1) su factura periódica de servicio para todos los servicios de AT&T, incluidos entre otros, sus servicios móviles (voz y datos), de línea fija (voz y datos) y de Uverse (banda ancha, entretenimiento o voz) ("sus servicios de AT&T"), a los que esté suscripto ahora o en el futuro (todas, en conjunto, "sus facturas de AT&T"), y (2) cualquier comunicación, aviso, registro y otros tipos de información relacionada con sus servicios de AT&T (tanto actuales como futuros) que debiera, conforme a las prácticas de AT&T, ser incluida en sus facturas de AT&T. Estos avisos incluyen, sin limitación, (a) aviso de cambio de precios; (b) aviso de cambios en el servicio; (c) términos de servicio (acuerdos de cliente) de sus servicios de AT&T; (d) aviso de cambios en los términos de servicio; (e) avisos exigidos por el gobierno, incluidos los avisos relacionados con los derechos sobre la Información del cliente en la red (CPNI, por su sigla en inglés) y derechos a no recibir llamadas; (f) cartas de confirmación; y (g) cualquier otro tipo de información que actualmente se le envíe por correo, incluso mediante mensajes en las páginas de la factura o folletos adjuntos a la factura (junto con las facturas de AT&T, los "Documentos").
  • Copias en papel. El cliente puede obtener una copia impresa de los Documentos comunicándose con nosotros a la oficina comercial de AT&T. Donde la ley lo permita, es posible que haya un cargo por obtener una copia impresa de los Documentos después de haber recibido una copia electrónica de los Documentos. Este cargo puede ser de hasta $5.00 por cada solicitud. Cualquier cargo aplicable será informado al momento de realizar la solicitud de una copia impresa de los Documentos.
  • Revocación del consentimiento. También se puede revocar el consentimiento para recibir los Documentos en forma electrónica, comunicándose con nosotros en la forma antes detallada. También se puede cambiar la elección de recibir factura electrónica en la sección de facturación de la Cuenta. Comenzaremos a enviar los Documentos impresos dentro de un período comercialmente razonable posterior a la solicitud.
  • Método para proporcionar documentos electrónicos. Si el cliente da su consentimiento para recibir Documentos electrónicos, le notificaremos sobre la disponibilidad de los Documentos por correo electrónico usando la dirección de correo electrónico que nos proporcione. El cliente podrá acceder a estos Documentos, visualizarlos e imprimirlos entrando a su cuenta de servicio al cliente en línea (la "Cuenta"). Al dar su consentimiento para recibir los Documentos en forma electrónica, como se ha descrito anteriormente, el cliente reconoce y acepta que ha registrado o registrará su Cuenta y que puede o podrá acceder a los Documentos, leerlos e imprimirlos. El aviso por correo electrónico de que la factura está lista y disponible para ver en la Cuenta le recordará al cliente que debe registrar una Cuenta.
  • Requisitos de hardware y software. Para poder recibir los Documentos en forma electrónica, el cliente necesitará (1) una conexión a Internet, (2) estar registrado en el Sitio y (3) una impresora para imprimir los Documentos o suficiente espacio en el disco rígido para guardar los Documentos (por ejemplo, 1 megabyte o más).
  • Actualización de los registros. Es responsabilidad del cliente proporcionarnos una dirección de correo electrónico exacta, actual y completa, comunicándose con nosotros de la manera antes expuesta. Si algún Documento electrónico no estuviera a su disposición en la Cuenta, es posible que intentemos comunicarnos con el cliente por teléfono o de otro modo.
  • Opción de AT&T de enviar papel. El consentimiento del cliente no significa que AT&T deba proporcionar todos los Documentos en forma electrónica. AT&T puede, a su elección, enviar Documentos impresos. AT&T también puede requerir que ciertas comunicaciones enviadas por el cliente sean enviadas a AT&T en forma impresa a una dirección específica.
  • Cancelación/Cambios. Nos reservamos el derecho, a nuestro criterio, de dejar de proporcionar Documentos electrónicos. Daremos aviso de cualquier cancelación o cambio de ese tipo conforme a la ley.
  • Nota. El aviso oficial sobre la disponibilidad de los Documentos se enviará por correo electrónico según lo detallado en "Método para proporcionar documentos electrónicos" más arriba. La versión oficial de los Documentos está a disposición en la Cuenta. Ciertas funciones que están a disposición a través del acceso directo a la Cuenta también están disponibles si se ha descargado la aplicación AT&T myWireless Mobile a su dispositivo móvil.


*Esta es la versión general de las divulgaciones que estarán a disposición al registrarse para la facturación electrónica de AT&T. Las divulgaciones vigentes disponibles durante el proceso de registro regirán en caso de que hubiera un conflicto.