MUDARSE CON AT&T
Pon tu nuevo hogar en funcionamiento
Mudarse es estresante. La buena noticia es que estamos aquí para ayudarte a que tu mudanza sea lo más fácil posible.

Comencemos

  • CLIENTES ACTUALES

    Ya tengo servicios de AT&T

    Llámanos y te ayudaremos a trasladar tu servicio actual a tu nueva dirección.

  • CLIENTES NUEVOS

    Me gustaría recibir servicios de AT&T

    Mira lo que hay disponible en tu nueva dirección y haz tu pedido en línea

Tu guía para un traslado organizado

Te mostramos una lísta de control práctica para que te organices durante el proceso de traslado.

*AT&T Smart Home Manager está disponible para los clientes del servicio de AT&T con un portal Wi-Fi de AT&T compatible. Se limita a la red Wi-Fi residencial.
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  • Inicia una lista de verificación de tareas pendientes.
  • Crea una carpeta para todos tus presupuestos y contratos.
  • Comienza un inventario de todos los artículos que vas a trasladar.
  • Etiqueta claramente el exterior de cada caja que empaques con un identificador único.
  • Lleva un libro con detalles del contenido de cada caja.
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  • Compra cajas, envoltorio de burbujas, cinta adhesiva, marcadores y bloques de notas. Consejo profesional: generalmente puedes obtener cajas gratis en tiendas de cajas grandes.
  • Comienza a empacar. Comienza con los artículos de menos uso, etiqueta el exterior de cada caja y anota lo que contiene y a qué habitación debería ir en tu nueva casa. 
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  • Revisa los presupuestos y decídete por una empresa de mudanzas. Asegúrate de confirmar con ellos el costo, fecha y dirección de destino. 
  • Programa los cambios de servicio público. Trata de superponer las conexiones durante un día o dos para que tengas electricidad, agua, gas y conexión en tu casa anterior y en la nueva.
  • ¡No olvides enviar los formularios de cambio de dirección al servicio de correo de USA! 
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  • Consume los alimentos del congelador y la alacena. Dona los artículos no perecederos a un banco de alimentos local para que no se echen a perder.
  • Si eres nuevo en AT&T, descarga la aplicación Smart Home Manager*, selecciona "New User" y comienza la configuración de tus dispositivos. También puedes ver este video para prepararte para tu cita de instalación del servicio.
  • Considera llevar tu auto a una cita de servicio, especialmente si vas a viajar una distancia larga a tu nuevo hogar.
  • No olvides actualizar tu banco, tarjetas de crédito, departamento de Recursos Humanos de tu empleador y cualquier otro contacto importante sobre tu traslado.

Preguntas frecuentes

  • Me mudo, ¿cómo traslado mis servicios de AT&T o DIRECTV?
    Solo lleva unos minutos trasladar tu servicio actual de AT&T o elegir un nuevo plan de Internet o TV si el anterior no está disponible en tu nueva dirección. Para trasladar tu servicio de AT&T Internet, comunícate con un especialista en traslados al 800.288.2020.

    Para trasladar tu servicio DIRECTV, llama al 855.625.8891.
  • Me mudo, ¿cómo puedo obtener los servicios de AT&T en mi nuevo hogar si no soy cliente actual de AT&T?
    Si te mudas a una nueva área y no eres cliente actual de AT&T, el primer paso es ver qué planes de Internet y DIRECTV de AT&T están disponibles en tu nueva dirección. Una vez que encuentres el mejor plan o paquete de Internet o TV para ti, puedes realizar tu pedido en línea. Puedes ver la disponibilidad en tu nueva dirección aquí.
  • ¿AT&T cobra por trasladar el servicio de Internet o TV?
    Si tienes AT&T Internet o un servicio telefónico residencial, los cargos de activación generalmente no se cobran según tu plan de servicio actual. Si existiera un cargo por activación, será el mismo que cuando instalaste tu servicio la primera vez.

    Para los clientes de DIRECTV, el proceso de traslado dependerá de si tienes DIRECTV o DIRECTV STREAM. Puedes consultar aquí para obtener más información e instrucciones sobre cómo trasladar tu servicio DIRECTV.
  • ¿Puedo hacer cambios en mi servicio de AT&T cuando me mude?
    ¡Por supuesto! Es fácil actualizar o cambiar tu servicio actual de AT&T llamando a uno de nuestros especialistas en traslados al 800.288.2020.
  • Estoy trasladando mi servicio de Internet o TV a un nuevo hogar, ¿debo llevarme mi equipo?
    Sí, si estás trasladando tu servicio de AT&T, debes llevar tu equipo contigo a tu nuevo hogar. Si eres cliente de AT&T Internet, querrás traer tu portal Wi-Fi de AT&T, que funciona como módem y enrutador.

    Si estás trasladando tu servicio DIRECTV, debes llevar contigo tus receptores, controles remotos y el manual del usuario. Cuando llegue el técnico para configurar tu servicio trasladado, él o ella se llevará lo que no se necesita. Sin embargo, si tienes una antena de DIRECTV, déjala instalada en tu antigua dirección.

Trasladar tu servicio de AT&T Internet y DIRECTV

El traslado de tu servicio no tiene que ser estresante

Encontrar un nuevo lugar para vivir es muy estresante. Con AT&T, trasladar tu servicio no es un problema. Puedes comenzar el proceso de traslado de tu servicio actual de AT&T Internet a una nueva dirección en solo unos minutos. Solo comunícate con un especialista en traslados al 800.288.2020, dile la fecha de instalación de preferencia y recibirás un correo electrónico de confirmación dentro de las 24 horas. Es todo lo que tienes que hacer.

Puedes obtener más información sobre cómo trasladar tu servicio DIRECTV aquí.

Cambia tu plan de Internet de AT&T o TV cuando te mudas

Si tu plan actual no está disponible en tu nueva dirección o deseas cambiar tu paquete de DIRECTV o tu plan de AT&T Internet por algún motivo, solo infórmale a tu especialista en traslados. Pueden ayudarte a actualizar o cambiar tu plan en la nueva dirección.

¿Eres nuevo en AT&T? Comienza con tu servicio en tu nuevo hogar

Si planeas mudarte y no eres cliente actual de AT&T, ahora podría ser un buen momento para comenzar con AT&T Internet, DIRECTV o un paquete de TV e Internet. Hay muchos planes y paquetes excelentes para comenzar. ¿No sería bueno tener Internet rápida y confiable y algunas opciones excelentes de entretenimiento en tu propia casa? Puedes ver la disponibilidad en tu nueva dirección aquí.