Viaja con confianza

Aprovecha al máximo tu International Day Pass con consejos útiles para viajar al exterior.

Preguntas frecuentes

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Paquetes AT&T Passport®: se cobra un cargo único o un cargo mensual recurrente. Los paquetes con cargo único son válidos durante 30 días desde la fecha de vigencia efectiva, pueden atravesar 2 ciclos de facturación, y vencen automáticamente. Los paquetes no se prorratearán si se cancelan en la fecha de vigencia efectiva, o después de esa fecha. Los paquetes que se cancelan antes de la fecha de vigencia elegida no incurrirán en el cargo único. La versión mensual recurrente del paquete AT&T Passport requiere un contrato a plazos mínimo por 2 meses. Términos generales del paquete: se requiere un dispositivo compatible con el servicio móvil nacional pospago. Países: incluye cobertura de llamadas, mensajes de textos y datos en más de 200 países que se detallan en att.com/globalcountries. Datos: las velocidades de datos varían según dispositivo y ubicación. Uso adicional de datos: si excedes el monto de asignación de datos en tu paquete, te agregamos automáticamente datos adicionales a $50 por GB. Las asignaciones de datos del paquete mensual recurrente se deben usar durante el período de facturación proporcionado. De lo contrario, se perderán. Mensajes de texto ilimitados: es válido solo para el servicio de mensajes cortos (SMS) y servicio de mensajes multimedia (MMM) de AT&T y no para otros servicios de mensajes o aplicaciones. Los mensajes recibidos se cobran a tarifas de mensajería nacional. Tarifas de pago por uso: se aplican cuando vence el paquete, al viajar a países excluidos o cuando no compraste un paquete. General: la cobertura no está disponible en todas las áreas. Los países y las tarifas están sujetas a cambio. No se garantizan los servicios mientras se usa roaming. Existen ciertas restricciones de elegibilidad que pueden basarse en la duración del servicio, el historial de pago o el crédito. Para ver otras restricciones, tarifas y detalles, ingresa a att.com/passport y att.com/wirelesslegal.

LLAMADAS ILIMITADAS: para teléfonos. Incluye llamadas dentro del área de cobertura nacional (los planes de 10 GB y superiores también incluyen llamadas dentro de México). Se puede cancelar el servicio por exceso de roaming (ver el Acuerdo de servicio móvil del cliente en att.com/wca) o para clientes empresariales sujetos al Acuerdo de servicio móvil aplicable ("Acuerdo para empresas"). Llamadas ilimitadas a Canadá y México: incluidas en los planes de 10 GB y superiores. Para teléfonos. Solo incluye llamadas de larga distancia internacionales (ILD) desde el área de cobertura nacional a México y Canadá. Es posible que se te cobre por llamadas hechas a números de servicios premium o especiales. Llamadas a otros países: ciertos planes también incluyen llamadas desde el área de cobertura nacional y/o México a países que no sean Canadá y México. Existen tarifas de pago por uso por minuto a no ser que se añada un paquete de servicios ILD a la línea que contempla las llamadas. Las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso. Para ver las tarifas, visita att.com/worldconnect. MENSAJES DE TEXTO ILIMITADOS: servicio de mensajes estándar - Para teléfonos. Incluye mensajes ilimitados de hasta 1 MB de tamaño dentro y desde el área de cobertura nacional (y para planes de 10 GB y superiores dentro de México) a más de 190 países para mensajes de texto y 120 países para mensajes con fotos y video. AT&T puede añadir, cambiar y quitar los países incluidos a su criterio y sin previo aviso. Los mensajes que se envían a través de aplicaciones pueden generar cargos por servicio de datos y otros. Ver detalles en att.com/text2world. Mensajería avanzada: solo para clientes con dispositivos con capacidad para mensajería avanzada. Tanto el remitente como el o los destinatario(s) deben ser clientes del servicio móvil pospago de AT&T con cuentas HD Voice, deben tener sus dispositivos encendidos y deben estar dentro del área de cobertura nacional operada y perteneciente a AT&T (no se incluye la cobertura de terceros ni el uso en México). Incluye mensajes ilimitados de hasta 10 MB de tamaño. Aplican restricciones adicionales, que pueden encontrarse en att.com/advancedmessaging.
 

FUNCIONALIDAD ROAM NORTH AMERICA: permite el uso de datos, llamadas y mensajes de texto en el plan sin cargos de roaming en o a México/Canadá. Datos: permite el uso de datos del plan nacional en México/Canadá. Los datos fuera de la red (roaming) pueden tener velocidades 2G. Llamadas: telefónicas únicamente. Incluye llamadas dentro de México/Canadá y desde México/Canadá a los EE. UU., Puerto Rico y las Islas Vírgenes Estadounidenses (colectivamente con México y Canadá, el "Área de cobertura de América del Norte, "NACA"). Es posible que se te cobre por llamadas hechas a números de servicios premium o especiales. Llamadas a otros países: se cobran las tarifas de pago por uso para larga distancia internacional por las llamadas realizadas desde México o Canadá a otros países fuera del NACA, a menos que el cliente tenga el paquete de servicio ILD. Tarifas sujetas a cambio sin previo aviso. Para ver las tarifas, visitas att.com/wcv. Mensajes de texto: servicio de mensajes estándar: solo para teléfonos. Incluye mensajes ilimitados con tamaño de hasta 1 MB dentro y desde México/Canadá a más de 190 países para mensajes de textos y 120 países para mensajes con fotos y videos. AT&T puede agregar, cambiar y eliminar los países incluidos a entera discreción y sin aviso. Los mensajes que se envían a través de aplicaciones pueden generar cargos por servicio de datos y otros. Se debe visitar att.com/text2world para más detalles. Servicio de mensajería avanzada no disponible para usar en México o Canadá. Restricciones: el servicio no está disponible en ciertos dispositivos conectados, dispositivos usable y autos conectados.

AT&T International Day Pass®: Se requiere plan de servicio móvil nacional pospago elegible. Suministro: se debe suministrar por dispositivo antes del uso. Una vez que agregas esta opción a tu dispositivo, International Day Pass permanecerá en tu cuenta hasta que la elimines en att.com/myatt, o llamando al 800-335-4685. Los clientes de empresas pueden pueden eliminarla con la herramienta Premier en línea, llamando al 800-331-0500 o comunicándose con el representante de cuenta de AT&T. Uso y cobro del cargo: al añadir esta opción a tu dispositivo, automáticamente se te cobrará un cargo diario de $10 la primera vez que uses los datos o llamadas o envíes un mensaje de texto en un país con International Day Pass (IDP). El cargo cubre los datos, llamadas o mensajes de texto adicionales enviados durante 24 horas a partir del uso inicial en cualquier país con IDP durante ese período. Se te cobrará un cargo adicional de $10 por todos los períodos subsiguientes de 24 horas en los que uses datos o llamadas o envíes un mensaje de texto en un dispositivo con International Day en un país con IDP hasta que canceles el servicio. Uso de datos incidental: las aplicaciones de tu dispositivo siguen usando datos, incluso cuando no sabes que lo hacen. Ese uso incidental de datos puede generar el cargo diario de $10. Para evitar el uso accidental de International Day Pass, desactiva el roaming en tu smartphone o tu dispositivo. Facturación: el uso de datos y llamadas con International Day Pass se cobrará generalmente en tu período de facturación mensual y el monto de datos de tu plan nacional al momento del uso. No obstante, debido a la forma en que recibimos los informes de nuestros socios internacionales, es probable que el uso de datos o llamadas no coincida con tus fechas exactas de viaje, entonces el uso de llamadas y datos se cobrará el el siguiente período de facturación. Datos: International Day Pass te permite usar los datos en todos los países que tengan IDP sin cargos de roaming. Los datos se descontarán de la asignación de tu plan nacional. Es probable que los datos adicionales o promocionales no estén disponibles en los destinos fuera de los EE. UU. Si tu plan nacional incluye Stream Saver®, se aplicará a tu paquete o funcionalidad internacional. Visita att.com/streamsaver para más detalles. Para conocer la lista de países con IDP, visita att.com/globalcountries. No se garantizan la disponibilidad y la calidad de cobertura y los servicios mientras el cliente esté en roaming. Uso adicional de datos: si excedes la cantidad de datos en tu plan calificado o en otras asignaciones durante tu período de facturación, existen cargos por excedenteo reducción en la velocidad de datos de hasta 128 Kbps (velocidades 2G) de acuerdo con los términos de tu plan nacional. Si tu velocidad de datos se reduce, todo tu uso de datos, incluso el uso de streaming de audio y video, el servicio de mensajes con fotos y video y otros tipos de uso de datos, se verá afectado y quizá no funcione correctamente. Para los dispositivos con un plan de datos ilimitado,AT&T puede reducir las velocidades después de usar 22 GB de datos. Visita att.com/broadbandinfo para obtener detalles de la velocidad de datos. Llamadas: para teléfonos. International Day Pass te permite usar las funcionalidades de llamada de tu plan nacional dentro y entre países con IDP y desde países con IDP a los EE. UU. Las llamadas y minutos de uso se descontarán de la asignación de tu plan de llamadas nacionales. Es posible que se te cobre por llamadas hechas a números de servicios premium o especiales. Llamadas a otros países: las llamadas desde países con IDP a países que no tengan IDP, incurrirán en cargos de larga distancia internacional (ILD). Se cobran tarifas de pago por uso por minuto a menos que agregues un paquete de servicios de larga distancia al dispositivo que realiza las llamadas. Las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso. Para conocer el costo, visita att.com/worldconnect. Mensajes de texto ilimitados: mensajería estándar para teléfonos: tu plan nacional debe incluir mensajes de texto. Incluye mensajes ilimitados de hasta 1 MB de tamaño dentro y desde un país con IDP a más de 190 países para mensajes de texto y más de 120 países para mensajes con imágenes y videos. Podemos añadir, cambiar y quitar los países incluidos a nuestro criterio y sin previo aviso. Los mensajes que se envían a través de aplicaciones como iMessage o Hangouts pueden generar cargos por servicio de datos y otros. Ver detalles en att.com/text2world. Restricciones de servicio: no disponible para servicios de teléfono residencial móvil, vehículos o dispositivos conectados. Se cobran tarifas internacionales de pago por uso. No incluye el uso internacional a bordo de cruceros. Canadá y México: no se te cobrará el cargo de $10 por International Day Pass en Canadá o México si tienes un plan nacional o una opción de cobertura internacional que incluya el uso en Canadá o México sin cargo adicional. AT&T Passport®: para los dispositivos con un plan International Day Pass y un plan AT&T Passport activos, los cargos del International Day Pass se cobrarán en los países con IDP, incluso si tienes AT&T Passport. Los datos, llamadas y mensajes de texto de AT&T Passport no pueden usarse para evitar los cargos por excedentes de datos que se generen en los países con IDP. 


TÉRMINOS GENERALES DEL SERVICIO: sujetos al acuerdo de servicio móvil del cliente (en att.com/wca) o para clientes empresariales en el acuerdo comercial correspondiente.
El servicio no se puede revender. Requiere aprobación de crédito. Depósito: se puede requerir. Se cobran cargos por activación y otros cargos. Otros cargos mensuales: se cobran por línea y pueden incluir impuestos, cargos de servicio universales federales y estatales, un cargo reglamentario de recuperación de costo (hasta $1.25), un recargo bruto por recibos, un cargo administrativo y otras tasas gubernamentales (que incluyen un recargo por asignación de impuestos a la propiedad de $0.20 - $0.45 cobrado a los clientes empresariales por número) que no sean cargos exigidos por el gobierno. Los precios, promociones, restricciones y términos están sujetos a cambios y se pueden modificar o cancelar en cualquier momento sin previo aviso. La cobertura y los servicios no se ofrecen en todas las áreas. Tienes una asignación de uso fuera de la red (roaming) para cada servicio. Si superas la asignación, se puede(n) restringir o cancelar tu(s) servicio(s). Datos internacionales y domésticos fuera de la red podrían tener velocidades 2 G. Existen otras restricciones que pueden dar lugar a la cancelación del servicio. Cualquier descuento en el servicio descripto en el Acuerdo de servicio móvil de AT&T de la organización (el "Acuerdo comercial") es válido solo para el cargo del plan mensual y no para los cargos mensuales de acceso del dispositivo. Para conocer todos los términos y condiciones del servicio, visita att.com/wirelessterms o el acuerdo comercial correspondiente.