Stream Saver®

El mismo plan. Los mismos datos.
Más videos.

Haz más con tus datos

Transmite más videos cuando viajas con el mismo paquete de datos a una calidad similar al DVD (cerca de 480p). Amplía tus datos para que puedas navegar, jugar y disfrutar más de lo que amas en tu smartphone o tablet.* Lo mejor es que no deberás pagar más por Stream Saver®.

*Muchos de nuestros planes con datos incluirán la funcionalidad Stream Saver, que te permite ahorrar datos en contenido que reconoce como video al transmitir videos de alta definición a calidad de definición estándar en dispositivos compatibles (a menos que el proveedor del video no lo admita). Para los planes con la funcionalidad Stream Saver, AT&T la activará para ti. Revisa tu cuenta en línea para ver si la funcionalidad está activa. Una vez activo, puedes apagarlo o volver a encenderlo en cualquier momento en línea. Stream Saver no reconoce todo el contenido de video. Existen restricciones.

Déjalo encendido o apágalo en cualquier momento

  • Clientes de AT&T

    Stream Saver se activa automáticamente en líneas elegibles de tu cuenta. Verifica si Stream Saver se ha activado, o para desactivarlo para una o múltiples líneas, ingresa a tu cuenta a través de myAT&T o llama al 611.

  • Clientes de AT&T PREPAID

    Para lo clientes de AT&T PREPAIDSM, Stream Saver estará activado para nuevas activaciones calificadas y cambios en el plan de tarifas. Para las demás cuentas elegibles, te notificaremos cuando esté activado para tu cuenta. Puedes encenderlo o apagarlo en att.com/myprepaid o llamando al 611 en cualquier momento.

Preguntas frecuentes

  • ¿Qué es Stream Saver?
    Stream Saver te permite ver más videos en tus dispositivos móviles mientras usas menos datos, al transmitir contenido que se reconoce como video a una calidad de definición estándar, similar a DVD, (alrededor de 480p), para que puedas disfrutar más de lo que te encanta en tu smartphone o tablet. Podrás controlar qué líneas de tu cuenta usan Stream Saver y desactivarlo o activarlo en cualquier momento, una vez que AT&T lo active.
  • ¿Quién puede obtener Stream Saver?
    Stream Saver se incluye en muchos de nuestros planes de tarifas pospagos que incluyen datos. Ya fue añadido a todos los planes elegibles existentes. Si no tienes Stream Saver en tu plan, puede ser que esta vez el plan no sea elegible.

    Clientes de AT&T PREPAID℠: Stream Saver está incluido en la mayoría de los planes de AT&T PREPAID con datos o aquellos que permiten complementos de datos. Stream Saver estará activo para las activaciones nuevas elegibles y los cambios de plan, y ya se ha activado para todas las cuentas actuales elegibles. Puedes desactivarlo y volver a activarlo cuando quieras en att.com/myprepaid. Los titulares de cuentas con varias líneas y los miembros administran las configuraciones de Stream Saver para sus propias cuentas. Si no tienes Stream Saver en tu plan, puede ser que esta vez el plan no sea elegible.

    Clientes empresariales: no todas las cuentas comerciales son elegibles para Stream Saver. Consulta a tu administrador de cuenta para obtener más detalles sobre la elegibilidad de tu plan específico.
  • ¿Cuánto cuesta?
    No hay costo adicional para usar Stream Saver.
  • ¿Cómo activo y desactivo Stream Saver?
    Stream Saver se enciende automáticamente cuando se agrega por primera vez a las líneas elegibles de tu cuenta. Si quieres desactivarlo (o volver a activarlo más tarde), puedes hacerlo en att.com/myatt o a través de la aplicación myAT&T o llama al 611 desde tu teléfono. Los clientes que tengan credenciales del titular de la cuenta/usuario autorizado pueden administrar en línea las configuraciones de cualquier línea en esa cuenta.

    Las cuentas comerciales (CRU) pueden administrar las configuraciones de Stream Saver en wireless.att.com/business.

    Los clientes de AT&T PREPAID pueden administrar las configuraciones en att.com/myprepaid o a través de la aplicación myAT&T. Cuentas multilíneas de AT&T PREPAID: cada titular de la cuenta/miembro debe administrar las configuraciones para su propia línea.
  • Cuando activo o desactivo Stream Saver, ¿es inmediato o hay un tiempo de espera?
    Luego de cambiar las configuraciones de Stream Saver, espera 5 minutos y reinicia tu dispositivo para que el cambio tenga efecto.
  • ¿Cómo será la calidad de los videos cuando se miren desde diferentes dispositivos (smartphone, tablet, etc.)?
    Si se activa Stream Saver, las velocidades de datos para el contenido que reconoce como video se restringirán a 1.5 Mbps, lo que equivale por lo general, a calidad de definición normal, similar a los DVD, (alrededor de 480p).
  • ¿Cuántos videos más puedo mirar con Stream Saver?
    La cantidad de datos que puedes usar cuando miras videos en tu smartphone o tablet variará y un factor importante será la resolución de video. Una película típica en HD de 90 minutos usa 1.25-2.5 GB de datos. Con Stream Saver, mirar la misma película en definición normal no usa más de 1 GB, lo que ahorra entre 250 MB y 1.5 GB. El HD es ideal para mirar TV en el hogar pero cuando transmites en un smartphone o tablet, la calidad de la definición estándar es excelente y utiliza menos datos para que puedas navegar, jugar y disfrutar más de lo que amas en tu smartphone o tablet.

    Stream Saver no puede identificar todos los videos y existen muchos factores que también pueden afectar la cantidad de video que puedes mirar, como por ejemplo con qué resolución generalmente miras, las configuraciones de la aplicación, la fuente de streaming, el tráfico en la red, etc.
  • ¿Stream Saver se aplicará a todos los videos?
    No. Stream Saver está diseñada para identificar contenido de video de streaming para que la velocidad de datos y la resolución más alta de video se ajusten a la calidad de definición normal (alrededor de 480p). Esto permite a los clientes ver más videos en línea usando la misma cantidad de datos. Stream Saver no se aplicará a contenido que no se identifique como video. Además, tu capacidad de hacer streaming y la resolución de video se puede ver afectada por otros factores.
  • ¿Existe algún dispositivo que no sea compatible con Stream Saver?
    Stream Saver funciona en dispositivos inalámbricos que tienen la capacidad de transmitir contenido de videos, que incluyen: smartphones, tablets, Wireless Home Internet y zonas de conexión. Las excepciones incluyen los dispositivos que no pueden reproducir videos.

    Clientes de AT&T PREPAID: Stream Saver funciona en dispositivos inalámbricos que tienen la capacidad de transmitir contenido de videos, que incluyen: smartphones, tablets, servicio Wireless Home Phone e Internet, teléfonos de funciones, tecnología usable y zonas de conexión móviles. Las excepciones incluyen clientes del teléfono de emergenacia SpareOne y del servicio Wireless Home Phone.
  • ¿Qué videos se incluyen para Stream Saver?
    Es posible que Stream Saver no pueda reconocer todo el contenido de video y cualquier resolución de video más alta que no reconozca se seguirá reproduciendo a su velocidad y resolución normales. Trabajamos continuamente para mejorar la capacidad de Stream Saver de identificar contenido de video para que podamos agregar fuentes de streaming de video. Comenzaremos a enumerar el contenido de video compatible a medida que podamos identificarlo.
  • ¿Cómo funciona Stream Saver cuando estoy conectado a Wi-Fi?
    Stream Saver se aplica solamente a los videos transmitidos a través de la red móvil. El video reproducido a través de Wi-Fi no se ve afectado.
  • ¿Stream Saver es compatible con 3G, 4G y 4G LTE?
    Sí.
  • ¿Stream Saver afectará los datos que uso cuando los uso internacionalmente?
    Sí, si tu plan nacional incluye Stream Saver, entonces Stream Saver está activada en tu línea y estás usando roaming internacionalmente (con o sin un paquete o funcionalidad internacional), también se aplicará a la transmisión internacional de videos Puedes activarla y desactivarla en cualquier momento en línea.

    Clientes de AT&T PREPAID: esto solo se aplica a los planes AT&T PREPAID que incluyen uso de datos internacionales.
  • ¿Stream Saver se aplicará a todos los videos reproducidos mientras estás conectado a través de un smartphone, tablet, hotspot u otro dispositivo conectado?
    Sí. Ten en cuenta que no afectará videos reproducidos a través de zonas de conexión de autos conectados (excepto ZTE Mobley).

    Si dos o más dispositivos conectados están haciendo streaming de video desde la misma aplicación o sitio web al mismo tiempo, se puede identificar el video como fuente única y se pueden reducir las velocidades en su conjunto hasta un máximo de 1.5 Mbps. Esto significa que no podrás tener la calidad de definición estándar (aproximadamente 480p) para ver video en los dispositivos que estén conectados. Puedes ver videos en cada dispositivo de diferentes aplicaciones o sitios web, o bien apagar Stream Saver para resolver este problema. Es más probable que esto afecte los dispositivos de la zona de conexión anteriores (como los dispositivos para Internet móvil de AT&T que se hayan comprado antes del 2019 de mayo, los dispositivos para zonas de conexión móvil que se hayan comprado antes del 2017 de octubre o los dispositivos para autos conectados ZTE Mobley).
  • Soy un proveedor de servicio de transmisión de videos. ¿Cómo obtengo más información sobre Stream Saver?
    Los proveedores de servicio de transmisión de videos pueden comunicarse con nosotros para obtener más información sobre Stream Saver.