Question 1

¿Qué es AT&T Turbo?

Accepted Answer

AT&T Turbo pone los recursos de la red directamente en tus manos. Te da la opción de comprar un nivel de servicio mejorado para ayudar a beneficiar tus aplicaciones móviles de alto rendimiento. Experimentarás chat por video y estabilidad de red optimizados para conectarte con tu familia y tus amigos. AT&T Turbo además contribuye a maximizar la productividad para los trabajadores que usan dispositivos móviles con una conexión más confiable. Los jugadores disfrutarán su juego sin interrupciones, mientras que los influencers y líderes de comunidades se beneficiarán con transmisiones en vivo más confiables en la red de AT&T (no incluye roaming ni Wi-Fi®).

AT&T Turbo optimiza la conexión de datos móviles en la red de AT&T. Te permite actualizar tus asignaciones de datos de alta velocidad (premium) y para hotspot a datos de rendimiento.

Question 2

¿Cómo añado Turbo a mi plan de servicio móvil?

Accepted Answer

Si eres cliente existente del servicio móvil de AT&T y tienes un teléfono compatible con 5G y un plan compatible (los planes AT&T Unlimited Premium® PL, AT&T Unlimited Extra® EL o determinados planes AT&T Unlimited Elite®), podrás añadir AT&T Turbo fácilmente a tu plan y comenzar a usarlo en un plazo de 15 minutos.

Si no eres cliente del servicio móvil de AT&T, tendrás que cambiarte a AT&T para comenzar a usar Turbo.

Puedes elegir traer tu propio teléfono compatible con 5G o comprar uno de los últimos dispositivos 5G. Elige entre dos planes elegibles: AT&T Unlimited Premium® PL o AT&T Unlimited Extra® EL y asegúrate de marcar la casilla AT&T Turbo en la sección de funcionalidades adicionales.

Question 3

¿Cómo funciona AT&T Turbo?

Accepted Answer

AT&T Turbo les permite a los clientes optimizar las asignaciones de datos de alta velocidad (premium) y para hotspot de su plan al actualizarlas a datos de rendimiento, lo cual contribuye con el rendimiento de su conexión de datos, incluso durante momentos de congestión de la red. Durante los picos de congestión de la red, es posible que los beneficios de rendimiento de AT&T Turbo no sean perceptibles. AT&T Turbo no ofrece datos adicionales ni corresponde a servicios de mensajes o llamadas. Si superas tus asignaciones existentes, corresponde tu administración de red normal.

En AT&T Unlimited Extra^® EL después de 75 GB, AT&T puede reducir temporalmente las velocidades de datos cuando la red está congestionada.

En cada plan elegible, después de superar tu asignación para hotspot, las velocidades de hotspot se reducen a un máximo de 128 Kbps.

En AT&T Unlimited Extra^® EL después de 75 GB, AT&T puede reducir temporalmente las velocidades de datos cuando la red está congestionada.

En cada plan elegible, después de superar tu asignación para hotspot, las velocidades de hotspot se reducen a un máximo de 128 Kbps.

Question 4

¿Cuánto cuesta AT&T Turbo?

Accepted Answer

El servicio adicional AT&T Turbo cuesta $7 al mes por línea y es un servicio que puedes agregar a cualquier línea de plan del servicio móvil de AT&T elegible con un smartphone compatible con 5G.

Question 5

¿Reúno los requisitos para AT&T Turbo?

Accepted Answer

Puedes contratar AT&T Turbo si tu línea tiene un smartphone compatible con 5G y uno de estos planes elegibles:

AT&T Unlimited Premium^® PL
AT&T Unlimited Extra^®EL
Algunos planes AT&T Unlimited Elite^®

Importante: Solo el plan AT&T Unlimited Elite que sea elegible para ser incluido en un grupo Unlimited Your Way puede añadir AT&T Turbo. ¿No estás seguro de si tienes un plan Elite elegible? Si tu factura o cuenta en línea indica que tienes una o más líneas en el plan Unlimited Elite - [#] líneas, entonces esas líneas son elegibles para añadir AT&T Turbo.

Question 6

¿Sigue vigente la administración de videos?

Accepted Answer

Sí, la administración de videos de tu plan de tarifas sigue vigente y se aplica automáticamente. Nos esforzamos por hacer streaming de video en definición normal (SD), con una velocidad máxima de 2 Mbps. Para los planes Unlimited Extra^® EL con solo streaming en definición normal, la funcionalidad de administración de videos no se puede desactivar. Para los otros planes elegibles, el streaming en definición normal es la opción predeterminada. Para experimentar streaming de mayor definición, o si tienes algún inconveniente, puedes desactivar la funcionalidad en línea en cualquier momento.

Con Administración de videos encendida, otro contenido vinculado por los proveedores de contenido con streaming de video puede quedar impactado y trabajar con lentitud. Esto incluye contenido como descargas de videos, filtros, lentes y catálogos. Obtén detalles

Question 7

¿Qué significa el ícono AT&T Turbo en mi teléfono?

Accepted Answer

El ícono de AT&T Turbo es una etiqueta alfabética que aparece en la esquina izquierda superior de tu dispositivo en la pantalla de bloqueo, que indica que tu línea está suscrita en AT&T Turbo. También estará visible en la pantalla desplegable de tu dispositivo. Se trata de una nueva funcionalidad para AT&T Turbo que se lanzará por etapas para los clientes, por eso la etiqueta alfabética de AT&T Turbo todavía podría no estar disponible. En algunos casos, el ícono AT&T Turbo podría aparecer incluso cuando AT&T Turbo no está activo, por ejemplo cuando el Wi-Fi está activado o cuando superas la asignación de tu hotspot de alta velocidad.

A modo de recordatorio, AT&T Turbo no funciona cuando usas roaming, cuando Wi-Fi está activado o cuando superas las asignaciones de tus datos de alta velocidad. Además, las otras normas de administración y las restricciones de tu plan (por ej., la funcionalidad Administración de videos) seguirán estando vigentes al suscribirte en AT&T Turbo. Ve los términos del plan para obtener más información.

	Unlimited Premium^® PL	Unlimited Extra^® EL	Unlimited Elite^® *Solo el plan AT&T Unlimited Elite que era elegible para ser incluido en un grupo Unlimited Your Way.
Datos de rendimiento	Unlimited	75 GB Después de 75 GB, AT&T puede reducir temporalmente las velocidades de datos cuando la red está congestionada.	Unlimited
Datos de rendimiento para hotspot	60 GB	30 GB	40 GB

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