Requisitos para dispositivos personales
Tu dispositivo:
- Es un dispositivo o teléfono de AT&T y no está activo en otra cuenta de AT&T.
- Tiene un plan de pago en cuotas con saldo liquidado:
- Pagado a través de tu factura mensual: envía una solicitud de desbloqueo al inicio de tu próximo ciclo de facturación.
- Se pagó el total por anticipado: el número de teléfono móvil asignado al dispositivo debe haber estado activo durante al menos 60 días. Espera 48 horas después de efectuar el pago final para enviar la solicitud de desbloqueo. Averigua cómo saldar la deuda de tu plan de pago en cuotas.
- Se pagó en su totalidad cuando lo compraste (no se compró en un plan de pago en cuotas). Debes esperar 60 días desde la fecha de compra para enviar una solicitud de desbloqueo.
- No tiene un saldo de la cuenta vencido. Efectúa un pago para poner tu cuenta al día. Tu pago demorará 24 horas en aparecer.
- No está informado como perdido, robado o involucrado en algún tipo de fraude.
- Is an AT&T Prepaid® phone with a Prepaid SIM that has had paid service for at least six months. Debes enviar tu solicitud de desbloqueo con la versión más reciente de la aplicación AT&T Device Unlock.
Información útil: ¿no tienes una cuenta con AT&T? Todavía puedes desbloquear un dispositivo de AT&T siempre que cumpla con todos los requisitos.
Personal militar activo
¿Vas a ser enviado al servicio activo? No tienes que completar tu plan de pago en cuotas o contrato para desbloquear tu dispositivo. Asegúrate de seleccionar Sí cuando te preguntemos si eres personal militar activo.
Requisitos para dispositivos empresariales
El dispositivo:
- Tiene permiso de la empresa para ser desbloqueado.
- Ha completado el contrato o plazo contractual, si corresponde.
- Requiere un período de espera de 30 días para desbloquearlo si estaba en un contrato de dos años que se cambió antes.