Transfiere tus contactos y más

Configuración fácil

Transfiere contactos, fotos y copia archivos desde tu teléfono actual a tu nuevo teléfono.

Descargar la aplicación AT&T Mobile Transfer hoy mismo.

 

 

 

 

CÓMO USAR LA APLICACIÓN

Transferencia rápida

1. Ahora, conecta ambos teléfonos a tu red residencial Wi-Fi y abre AT&T Mobile Transfer:

  1. En tu teléfono viejo, selecciona From this phone y sigue los pasos para generar un código QR.

  2. En el teléfono nuevo, selecciona To this phone y sigue los pasos para generar el lector del código QR.

2. Usa tu equipo nuevo para escanear el código QR del viejo, que vincula ambos equipos. Sigue las indicaciones para transferir tu contenido ¡y listo!

Nota: en el iPhone® se limitan a contactos, imágenes y videos.

En nuestro centro de Servicios y aplicaciones verás más soluciones de respaldo y basadas en la nube.

Equipos compatibles

Mobile Transfer funciona con los siguientes sistemas operativos.

iOS - 8.0 y superior

 
SO Amazon Fire - 5.0 y superior

 
Android - 5.0 y superior

 
BlackBerry – 10.0

 
Windows - 10.0 y superior


*La aplicación AT&T Mobile Transfer permite transferir tus contactos, fotos, música y videos desde este equipo de múltiples proveedores al nuevo equipo de AT&T.

¿Puedo usar AT&T Mobile Transfer si soy un nuevo cliente de AT&T?

Sí, los clientes nuevos también pueden aprovechar la aplicación Mobile Transfer.

Nota: tanto el teléfono viejo como el nuevo deben ser compatibles para completar la transferencia mediante AT&T Mobile Transfer. Verificar compatibilidad

Los clientes que no son de AT&T o los clientes transferidos también pueden descargar la aplicación desde la tienda de aplicaciones Apple, Google Play o Amazon Appstore pero no pueden usar la opción de imagen de texto.

 

¿Cómo hago copias de seguridad de mis contactos, fotos, música y videos para transferirlos al nuevo teléfono?

Sigue estos 3 pasos sencillos:

  1. Verifica que ambos teléfonos sean compatibles.

  2. Envía un mensaje de texto que diga TRANSFER al 6565 o busca "AT&T Mobile Transfer" en Amazon Appstore, Google Play o la tienda de aplicaciones Apple con tu teléfono viejo. Si envías un mensaje de texto, recibirás otro mensaje con el enlace para descargar la aplicación Mobile Transfer.

  3. Sigue los pasos 1 y 2 con tu teléfono nuevo y luego sigue las indicaciones para completar la transferencia de tus contactos, imágenes, música y videos.

 

Nota: si has desactivado tu viejo teléfono, aun puedes usar AT&T Mobile Transfer. Conecta tu teléfono anterior a Internet a través de Wi-Fi para descargar e instalar AT&T Mobile Transfer y luego sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.


¿Qué clase de datos se puede transferir con la aplicación AT&T Mobile Transfer?

AT&T Mobile Transfer puede usarse para transferir los contactos, fotos, videos, música, registros de llamadas, mensajes SMS y MMS, y documentos de tu equipo.

Nota: no todos los formatos de música y video son compatibles con todos los equipos. Solo se puede transferir música que no esté protegida por DRM*. Los videos del iPhone® no se pueden reproducir en teléfonos Android™.
 

  1. iOS® permite la transferencia de contactos, fotos y videos.

  2. Android permite la transferencia de contactos, fotos, videos, documentos, música, mensajes SMS y MMS, y registros de llamadas.

  3. Amazon Fire permite la transferencia de contactos, fotos, videos, documentos, música, mensajes SMS y MMS, y registros de llamadas.

*DRM: Gestión de derechos digitales


¿Cómo transfiero música desde mi iPhone anterior a otro smartphone?

Para transferir la música de tu iPhone a tu nuevo teléfono, solo sigue estos pasos:

  1. Conecta tu smartphone sin iOS a tu computadora, donde podrás acceder a tu música a través de iTunes.

  2. Usa Windows Explorer (PC) o Finder (Mac) para buscar tus archivos de música.

  3. Arrastra y suelta tus archivos de música seleccionados a tu nuevo smartphone.


¿Cómo transfiero música desde un tipo de teléfono distinto a mi nuevo iPhone?

Para transferir música a tu nuevo iPhone, sigue estos pasos:

  1. Abre iTunes en tu PC o Mac.

  2. Conecta tu antiguo Smartphone a tu computadora.

  3. Añade tu música a la biblioteca de iTunes.

  4. Sincroniza tu biblioteca de música con tu teléfono nuevo.

 

¿AT&T Mobile Transfer transfiere otros contenidos como fondos de pantalla o tonos de timbre?

No. Sin embargo, los fondos de pantalla pueden configurarse una vez que las fotos hayan sido transferidas. Se deberán descargar los tonos de timbre nuevamente.


¿Cuánto contenido puedo transferir?

En una tienda de AT&T, solo puedes transferir hasta 16 GB de datos. Pero en cualquier otro lugar no hay límite para la cantidad de contenido que puedes transferir, siempre y cuando te lo permita la red Wi-Fi y tengas suficiente espacio de almacenamiento en tu equipo nuevo.

  1. Contactos: los contactos no están incluidos dentro del límite de almacenamiento. Los contactos de la lista de contactos serán transferidos. No se transferirán las imágenes en miniatura que están adjuntas en los contactos. Si el nuevo teléfono no es compatible con algunos de los campos de contacto, esos campos no serán transferidos.

  2. El resto del contenido: si tienes contenido que supere el límite de almacenamiento, puedes quitar la selección a la música, las imágenes o los videos antes de transferir el contenido o eliminar archivos no deseados.

  3. Tarjeta MicroSD: si tu teléfono viejo tiene una tarjeta MicroSD, puedes copiar el contenido a la tarjeta de memoria y transferir los archivos al transferir físicamente la tarjeta. Cuando cambias de un teléfono 3D a un teléfono que no es 3D, es posible que tengas problemas al transferir el contenido en 3D debido a las limitaciones del teléfono que no es 3D.

¿Puedo usar mi teléfono mientras el contenido se está transfiriendo?

Sí, puedes usar el teléfono durante la transferencia; sin embargo, te recomendamos que te mantengas en la pantalla de Mobile Transfer hasta que la transferencia esté completa.


¿Cuánto tiempo demorará el proceso de transferencia del contenido?

Hay varios factores que afectan el tiempo en que tarda en completarse la transferencia, que incluyen el total de datos, la velocidad de la conexión y el tamaño de cada archivo, por lo tanto las velocidades de descarga variarán. Mientras se realiza la transferencia, se indica y actualiza el tiempo estimado en que se completará la transferencia.


¿Debo transferir todos mis datos en una sola sesión?

No, puedes realizar varias transferencias.


¿Puedo eliminar o desinstalar la aplicación AT&T Mobile Transfer después de usarla?

Sí, AT&T Mobile Transfer se puede borrar o desinstalar una vez que se haya completado la transferencia.


¿Qué sucede con el contenido de mi teléfono anterior después de realizar la transferencia? ¿Es eliminado?

No, el contenido del teléfono anterior no se elimina después de que se haya realizado la transferencia.


¿Existe algún cargo por la aplicación Mobile Transfer?

No, la aplicación Mobile Transfer es gratis y se creó para usarla por única vez al momento de cambiar o comprar un nuevo teléfono.


Instalé y abrí AT&T Mobile Transfer en mi teléfono nuevo primero, ¿igual puedo transferir el contenido desde mi teléfono viejo?

Sí. Envía un mensaje de texto con la palabra TRANSFER al 6565 desde el teléfono viejo o busca "AT&T Mobile Transfer" en Amazon Appstore o la tienda de aplicaciones de Apple. Luego instálala y sigue las instrucciones para vincular los dos equipos para transferir el contenido.


¿Qué pasa si completé la transferencia pero no recibí todo mi contenido?

Si notas que falló la transferencia del contenido, puedes repetir el proceso de transferencia tanto en tu teléfono viejo como en el nuevo.


Nota: para evitar transferir dos veces el mismo contenido, AT&T Mobile Transfer solo transferirá los datos del teléfono anterior que no se hayan transferido la primera vez. Es decir que si transfieres por segunda vez tus contactos, aunque no se haya añadido ninguno nuevo al teléfono original, no se transferirá ningún dato.


¿Qué debo hacer si mi teléfono no es compatible con Mobile Transfer?

Usa nuestra herramienta en línea Copiar contactos, que incluye instrucciones paso a paso sencillas. Transferiremos tus contactos de tu teléfono anterior al nuevo en unos minutos.

 

*La aplicación AT&T Mobile Transfer permite transferir tus contactos, fotos, música y videos desde este equipo de múltiples proveedores al nuevo equipo de AT&T.

Esta aplicación está disponible para ciertos teléfonos compatibles. Es posible que se apliquen cargos estándar por datos. Ten en cuenta que el Wi-Fi ofrece una conexión rápida y sin complicaciones en el hogar, en la oficina y en miles de zonas de conexión. Usar Wi-Fi es práctico y te ayuda a ahorrar en el uso de tus datos móviles. Ver el contrato de licencia para usuario final de AT&T Mobile Transfer en att.com/transfereula.