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Transfiere tus contactos y más

Configuración fácil

1. Verifica que tus dos teléfonos sean compatibles. Verificar compatibilidad.

2. Comienza con tu teléfono viejo, envía la palabra TRANSFER al 6565. Recibirás un mensaje de texto con un enlace para descargar la aplicación gratuita AT&T Mobile. Luego, haz lo mismo con tu teléfono nuevo.

O puedes descargar la aplicación para cada teléfono:

 

 

 

 


Aprende cómo transferir contactos, imágenes y más

CÓMO USAR LA APLICACIÓN

Transferencia rápida

1. Ahora, conecta ambos teléfonos a tu red residencial Wi-Fi y abre AT&T Mobile Transfer:

  1. En tu teléfono viejo, selecciona From this phone y sigue los pasos para generar un código QR.

  2. En el teléfono nuevo, selecciona To this phone y sigue los pasos para generar el lector del código QR.

2. Usa tu equipo nuevo para escanear el código QR del viejo, que vincula ambos equipos. Sigue las indicaciones para transferir tu contenido ¡y listo!

Nota: en el iPhone® se limitan a contactos, imágenes y videos.

En nuestro centro de Servicios y aplicaciones verás más soluciones de respaldo y basadas en la nube.

Equipos compatibles
Mobile Transfer funcionará con los siguientes equipos. La lista se actualiza con frecuencia, de modo que si tu equipo no figura, puedes consultarlo más adelante.
iOS® (versión 5.0 y superior)
iPhone®

iPhone 4

iPhone 4s

iPhone 5

iPhone 5c

iPhone 5s

iPhone 6

iPhone 6 Plus

 

 

 
Amazon Fire OS
Amazon

 

 


Teléfono Amazon Fire

 

 

 

 
AndroidTM OS (versión 2.3 y superior)
Asus

 

 


Asus Pad Phone

 
HTC®
 
 

HTC First

HTC One

HTC One M8

HTC One M9

HTC One X

HTC One X+

HTC One VX

 

HTC One mini

HTC Vivid

HTC Desire® EYE

 
Huawei
 

Huawei Fusion 2

 
Kyocera
 

Kyocera DuraForce™

 
LG

 

 


LG Escape

LG G Flex

LG G2

LG G3

LG Nitro HD

LG Optimus G Pro

LG Optimus G*

 

LG G Vista

 
Motorola

 

 


Motorola Atrix

Motorola Atrix 2

Motorola Atrix 4 G

Motorola Atrix HD

Motorola Moto X™

Motorola G™

Motorola Nexus 6

 
Pantech
 

Pantech Pocket

 
Samsung
 

Samsung
Captivate Glide

Samsung
Galaxy Exhilarate

Samsung
Galaxy Express

Samsung
S 5

Samsung
Galaxy Mega

Samsung
S 5 mini

Samsung
S 6

Samsung
S 6 edge

Samsung
Galaxy Note

Samsung
Galaxy Note II*

Samsung
Galaxy Note® 3

 

Samsung
Galaxy Rugby Pro

Samsung
Galaxy S 4

Samsung
Galaxy S 4 Active

Samsung
Galaxy S 5 Active

Samsung
Galaxy S II Skyrocket

Samsung
Galaxy S II/Epic Touch*

 

Samsung
Galaxy S III*

Samsung
Galaxy S® 4 zoom

Samsung
Galaxy S® III mini

Samsung
Infuse 4G

Samsung
Rugby Smart

Samsung
Galaxy Alpha™

Samsung
Galaxy Mega® 2

 

Samsung
Galaxy Note® 4

 
Sony

 

 


Sony Xperia Ion

Sony Xperia TL


 
Windows OS
Nokia

 

 


 

Nokia Lumia 920

Nokia Lumia 925

Nokia Lumia 635

Nokia Lumia 830

 
HTC

 

 


HTC One W8

 

*La aplicación AT&T Mobile Transfer permite transferir tus contactos, fotos, música y videos desde este equipo de múltiples proveedores al nuevo equipo de AT&T.

No se muestran aquí los equipos más viejos que no se admiten actualmente, pero podrían añadirse pronto.

¿Puedo usar AT&T Mobile Transfer si soy un nuevo cliente de AT&T?

Sí, los clientes nuevos también pueden aprovechar la aplicación Mobile Transfer.

Nota: tanto el teléfono viejo como el nuevo deben ser compatibles para completar la transferencia mediante AT&T Mobile Transfer. Verificar compatibilidad

Los clientes que no son de AT&T o los clientes transferidos también pueden descargar la aplicación desde la tienda de aplicaciones Apple, Google Play o Amazon Appstore pero no pueden usar la opción de imagen de texto.

 

¿Cómo hago copias de seguridad de mis contactos, fotos, música y videos para transferirlos al nuevo teléfono?

Sigue estos 3 pasos sencillos:

  1. Verifica que ambos teléfonos sean compatibles.

  2. Envía un mensaje de texto que diga TRANSFER al 6565 o busca "AT&T Mobile Transfer" en Amazon Appstore, Google Play o la tienda de aplicaciones Apple con tu teléfono viejo. Si envías un mensaje de texto, recibirás otro mensaje con el enlace para descargar la aplicación Mobile Transfer.

  3. Sigue los pasos 1 y 2 con tu teléfono nuevo y luego sigue las indicaciones para completar la transferencia de tus contactos, imágenes, música y videos.

 

Nota: si has desactivado tu viejo teléfono, aun puedes usar AT&T Mobile Transfer. Conecta tu teléfono anterior a Internet a través de Wi-Fi para descargar e instalar AT&T Mobile Transfer y luego sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.


¿Qué clase de datos se puede transferir con la aplicación AT&T Mobile Transfer?

AT&T Mobile Transfer puede usarse para transferir los contactos, fotos, videos, música, registros de llamadas, mensajes SMS y MMS, y documentos de tu equipo.

Nota: no todos los formatos de música y video son compatibles con todos los equipos. Solo se puede transferir música que no esté protegida por DRM*. Los videos del iPhone® no se pueden reproducir en teléfonos Android™.
 

  1. iOS® permite la transferencia de contactos, fotos y videos.

  2. Android permite la transferencia de contactos, fotos, videos, documentos, música, mensajes SMS y MMS, y registros de llamadas.

  3. Amazon Fire permite la transferencia de contactos, fotos, videos, documentos, música, mensajes SMS y MMS, y registros de llamadas.

*DRM: Gestión de derechos digitales


¿Cómo transfiero música desde mi iPhone anterior a otro smartphone?

Para transferir la música de tu iPhone a tu nuevo teléfono, solo sigue estos pasos:

  1. Conecta tu smartphone sin iOS a tu computadora, donde podrás acceder a tu música a través de iTunes.

  2. Usa Windows Explorer (PC) o Finder (Mac) para buscar tus archivos de música.

  3. Arrastra y suelta tus archivos de música seleccionados a tu nuevo smartphone.


¿Cómo transfiero música desde un tipo de teléfono distinto a mi nuevo iPhone?

Para transferir música a tu nuevo iPhone, sigue estos pasos:

  1. Abre iTunes en tu PC o Mac.

  2. Conecta tu antiguo Smartphone a tu computadora.

  3. Añade tu música a la biblioteca de iTunes.

  4. Sincroniza tu biblioteca de música con tu teléfono nuevo.

 

¿AT&T Mobile Transfer transfiere otros contenidos como fondos de pantalla o tonos de timbre?

No. Sin embargo, los fondos de pantalla pueden configurarse una vez que las fotos hayan sido transferidas. Se deberán descargar los tonos de timbre nuevamente.


¿Cuánto contenido puedo transferir?

En una tienda de AT&T, solo puedes transferir hasta 16 GB de datos. Pero en cualquier otro lugar no hay límite para la cantidad de contenido que puedes transferir, siempre y cuando te lo permita la red Wi-Fi y tengas suficiente espacio de almacenamiento en tu equipo nuevo.

  1. Contactos: los contactos no están incluidos dentro del límite de almacenamiento. Los contactos de la lista de contactos serán transferidos. No se transferirán las imágenes en miniatura que están adjuntas en los contactos. Si el nuevo teléfono no es compatible con algunos de los campos de contacto, esos campos no serán transferidos.

  2. El resto del contenido: si tienes contenido que supere el límite de almacenamiento, puedes quitar la selección a la música, las imágenes o los videos antes de transferir el contenido o eliminar archivos no deseados.

  3. Tarjeta MicroSD: si tu teléfono viejo tiene una tarjeta MicroSD, puedes copiar el contenido a la tarjeta de memoria y transferir los archivos al transferir físicamente la tarjeta. Cuando cambias de un teléfono 3D a un teléfono que no es 3D, es posible que tengas problemas al transferir el contenido en 3D debido a las limitaciones del teléfono que no es 3D.

¿Puedo usar mi teléfono mientras el contenido se está transfiriendo?

Sí, puedes usar el teléfono durante la transferencia; sin embargo, te recomendamos que te mantengas en la pantalla de Mobile Transfer hasta que la transferencia esté completa.


¿Cuánto tiempo demorará el proceso de transferencia del contenido?

Hay varios factores que afectan el tiempo en que tarda en completarse la transferencia, que incluyen el total de datos, la velocidad de la conexión y el tamaño de cada archivo, por lo tanto las velocidades de descarga variarán. Mientras se realiza la transferencia, se indica y actualiza el tiempo estimado en que se completará la transferencia.


¿Debo transferir todos mis datos en una sola sesión?

No, puedes realizar varias transferencias.


¿Puedo eliminar o desinstalar la aplicación AT&T Mobile Transfer después de usarla?

Sí, AT&T Mobile Transfer se puede borrar o desinstalar una vez que se haya completado la transferencia.


¿Qué sucede con el contenido de mi teléfono anterior después de realizar la transferencia? ¿Es eliminado?

No, el contenido del teléfono anterior no se elimina después de que se haya realizado la transferencia.


¿Existe algún cargo por la aplicación Mobile Transfer?

No, la aplicación Mobile Transfer es gratis y se creó para usarla por única vez al momento de cambiar o comprar un nuevo teléfono.


Instalé y abrí AT&T Mobile Transfer en mi teléfono nuevo primero, ¿igual puedo transferir el contenido desde mi teléfono viejo?

Sí. Envía un mensaje de texto con la palabra TRANSFER al 6565 desde el teléfono viejo o busca "AT&T Mobile Transfer" en Amazon Appstore o la tienda de aplicaciones de Apple. Luego instálala y sigue las instrucciones para vincular los dos equipos para transferir el contenido.


¿Qué pasa si completé la transferencia pero no recibí todo mi contenido?

Si notas que falló la transferencia del contenido, puedes repetir el proceso de transferencia tanto en tu teléfono viejo como en el nuevo.


Nota: para evitar transferir dos veces el mismo contenido, AT&T Mobile Transfer solo transferirá los datos del teléfono anterior que no se hayan transferido la primera vez. Es decir que si transfieres por segunda vez tus contactos, aunque no se haya añadido ninguno nuevo al teléfono original, no se transferirá ningún dato.


¿Qué debo hacer si mi teléfono no es compatible con Mobile Transfer?

Usa nuestra herramienta en línea Copiar contactos, que incluye instrucciones paso a paso sencillas. Transferiremos tus contactos de tu teléfono anterior al nuevo en unos minutos.

 

*La aplicación AT&T Mobile Transfer permite transferir tus contactos, fotos, música y videos desde este equipo de múltiples proveedores al nuevo equipo de AT&T.

No se muestran aquí los equipos más viejos que no se admiten actualmente, pero podrían añadirse pronto.

Esta aplicación está disponible para ciertos teléfonos compatibles. Es posible que se apliquen cargos estándar por datos. Ten en cuenta que Wi-Fi brinda una conexión rápida y sin complicaciones en el hogar, en la oficina y en miles de zonas de conexión. Usar Wi-Fi es práctico y te ayuda a ahorrar en el uso de tus datos móviles. Ver el contrato de licencia para usuario final de AT&T Mobile Transfer en att.com/transfereula.