Facturación y pagos - Primera factura

Temas de ayuda

U-verse   |   Móvil   |   DSL   |   DIRECTV®   |   Telefonía residencial


U-verse

Es probable que notes que el monto de tu primera factura de AT&T U-verse® es mayor que el que tendrá tu factura regular. Las tarifas mensuales del plan se facturan con un mes completo de anticipación. Además de tu tarifa de plan mensual por el primer mes completo de servicio, podría haber un cargo mensual prorrateado parcial que cubra el período entre el día en que el servicio fue instalado y el inicio de tu facturación mensual regular. Tu factura también incluye impuestos, cargos y recargos, así como también cargos de instalación, activación y otros cargos únicos, si los hubiere.

Según tu ciclo de facturación, puedes recibir tu primera factura hasta un mes después de tu pedido. Si tu pedido de servicio se demora por algún motivo, es posible que tu primera factura también se demore.

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Móvil

 

En tu primera factura de servicios móviles de AT&T, figurará lo siguiente:

  • Cargos por uso
  • Facturación parcial: para el servicio utilizado desde el día de la activación hasta el último día del primer ciclo de facturación
  • Cargos por servicio mensual y funciones con un mes de anticipación
  • Cargos prorrateados o tiempo de llamada adicional
  • Cargo de activación único
  • Cargos e impuestos exigidos por el gobierno

 

 

 

 

Para más información, consulta en línea nuestra factura móvil de muestra y nuestro glosario de facturación para conocer las definiciones y explicaciones de muchos de los términos que encontrarás en tu primera factura.

 

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DSL

Todos los cargos de Internet aparecerán en tu factura de AT&T. Si también pides un equipo de Internet, este cargo también aparecerá en la factura de AT&T.

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DIRECTV®

Luego de la instalación del sistema DIRECTV®, recibirás instrucciones para el canje del reembolso (incluidas en tu primera factura de DIRECTV, un correo separado o, en el estado de Nueva York, desde el minorista) y debes aceptar los términos de las instrucciones. Para recibir los créditos mensuales correspondientes, será necesario que envíes el reembolso en línea (se requiere una dirección de correo electrónico válida) y aceptar el envío de alertas por correo electrónico antes de canjear el reembolso. El reembolso se inicia 8 semanas después de la recepción de la solicitud de reembolso hecha en línea o por teléfono. La duración del precio promocional varía según la fecha de canje. Tu cuenta debe encontrarse "al día", tal como lo determina DIRECTV según su exclusivo criterio, para continuar siendo elegible para otras ofertas. En algunos mercados, la programación/precio pueden variar.

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Residencial

A veces, la primera factura que recibes puede contener cargos más altos de los esperados. Recuerda que estás pagando tu servicio de teléfono residencial de AT&T con un mes de anticipación. Por eso, la primera factura incluye los cargos prorrateados por el período transcurrido entre la instalación y el primer período de facturación, más los cargos del próximo mes de servicio. Según tus fechas de facturación e instalación, el total podría ser casi el doble de lo que generalmente pagarías al mes.

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