Estado de pedido - Consultar estado del pedido

Temas de ayuda

Servicio móvil   |   U-verse   |   DSL   |   DIRECTV®   |   Teléfono residencial


Móvil

Luego de enviar tu pedido en línea, recibirás una confirmación de AT&T en tu correo electrónico que incluirá un ID del pedido WEB. Recibirás otro correo electrónico nuestro para avisarte cuándo se envía tu pedido. Debes esperar la llegada del envío dentro de uno a dos días hábiles luego del que haya sido enviado.

Consulta el estado de tu pedido

Si te cambias a AT&T y mantienes tu número móvil, puedes también consultar el estado de la solicitud de transferencia de tu número.

Estado del traspaso del número

Volver a arriba

U-verse

Puede verificar el estado de su pedido en línea, además de la fecha y la hora de instalación. Si mientras estás verificando el estado, recibes un mensaje que dice que no se puede encontrar tu pedido, chatea en vivo con uno de nuestros representantes para recibir ayuda, ya que podría haber una pequeña demora en el procesamiento de tu pedido. También puedes llamar por teléfono al número que figura en tu correo electrónico de confirmación.

Consultar estado del pedido

Si haces un pedido en línea, recibirás varios correos electrónicos mientras esperas tu instalación. El primero será un reconocimiento de que tu pedido está siendo procesado. El segundo correo electrónico incluirá tu número de cuenta y la confirmación de la fecha y hora de instalación. Asegúrate de leer estos correos electrónicos cuidadosamente para asegurarte de que la fecha y hora coinciden con tu agenda y para conocer otra información importante incluida allí.

Volver a arriba

DSL

Luego de enviar tu pedido en línea, recibirás un correo electrónico que te confirmará la activación de tu servicio de Internet de alta velocidad de AT&T, seguido de un correo electrónico con la confirmación del pedido.

Hay dos maneras de buscar un pedido reciente: búscalo usando tu número de teléfono de AT&T, número de pedido o número de cuenta de Internet o ingresa con tu ID y contraseña de AT&T.

Consultar estado del pedido

Volver a arriba

DIRECTV®

Recibirás inmediatamente un correo electrónico de DIRECTV reconociendo tu pedido y, dentro de las 24 horas, recibirás otro correo electrónico con la confirmación de que tu solicitud ha sido completada.

Hay dos maneras de buscar un pedido reciente: búscalo usando tu número de teléfono de AT&T, número de pedido o número de cuenta de Internet o ingresa con tu ID y contraseña de AT&T.

Consultar estado del pedido

Volver a arriba

Residencial

Una vez que hayas hecho tu pedido en línea, recibirás de inmediato un correo electrónico confirmando tu pedido y, dentro de 24 horas, recibirás otro correo electrónico confirmando los detalles y la fecha de activación de tu pedido.

Hay dos maneras de buscar un pedido reciente: búscalo usando tu número de teléfono de AT&T, número de pedido o ingresa con tu ID y contraseña de AT&T.

Consultar estado del pedido

Volver a arriba